学会精准提问，比解决问题更重要

我们在学校里所受的教育都是以“努力的记下答案，或者解题逻辑，然后在最快的时间内回答出来”就表示成功。

但这样的方法进入社会工作后就会没用，因为很多工作任务是没有标准答案的，有时候可能连遇到的问题都会说不清楚。

爱因斯坦曾经说过：

提出一个问题往往比解决一个问题更重要。因为解决问题也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，新的可能性，从新的角度去看待旧的问题，却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。

提问，是一种听者发起、讲者回答，由听者逻辑主导的反向沟通。

如果听者逻辑清晰，能精确地提问，一问一答如此往复，就算讲者的逻辑再差，整个沟通的效率也会显著提升。

那如何才能提出精确的问题呢？

刘润老师曾分享了一种“打开七个问题抽屉”的提问法，可高效、精准地挖掘出问题库中的宝藏。

01

继续/中止性问题

这是不是我们现在要讨论的问题？谁关心这个问题？讨论的目的是什么？你或我是否需要参加这个讨论？还有谁需要参加这个讨论？讨论的重点是什么？

这个抽屉里的问题，其实都是在问：我们是否需要讨论这个问题？

02

澄清性问题

XXX是指什么？是指______，还是指______？时间、地点、多久一次、什么比率、什么范围？举个例子，比如______？你是不是在说______？

这个抽屉里的问题，都是在问：你的意思是什么？

03

假设性问题

前提假设是什么？你把什么当成必然的了？这是否存在？是不是唯一的？这是好事，还是坏事？

这个抽屉里的问题，其实都是在问：你的前提假设是什么？

04

质疑性问题

你怎么知道的？你从哪里听说的？此人的可信度如何？是否有数据支持？数据是否可靠？有哪些可选项？在什么范围内？谁来做？

这个抽屉里的问题，其实都是在问：你怎么知道你是对的？

05

缘由性问题

什么引起的？为什么会发生？触发事件是什么？根本原因是什么？驱动因素是什么？抑制因素是什么？它是怎么起作用的？机制是什么？当______出现时，会发生什么？这是事情的起因，还是仅仅是相关因素？

这个抽屉里的问题，其实都是在问：是什么导致了这个结果？

06

影响性问题

结论是什么？成果是什么？短期效应，还是中期，或者长期？哪种是最好的情形？最坏的情形是怎样的？最可能是怎样的？有哪些意外后果？是积极的，还是消极的？

这个抽屉里的问题，其实都是在问：会带来什么影响？

07

行动性问题

我们应该做什么？怎样应付？与谁合作？什么时间完成？这是不是意味着解决了根源问题？是否全面？是否有应对风险的策略？是否有支援？

这个抽屉里的问题，其实都是在问：应该采取什么行动？

08

简单应用

举个例子，对方说：传统行业越来越不景气了。那该怎么精确提问呢？

传统行业是不是越来越不景气，是我们迫切需要讨论的问题吗？你说的传统行业，主要是在说线下实体销售行业吗？比如卖衣服的店铺、卖PC硬件配件的店铺、餐饮店铺等？不景气这是好事还是坏事？不景气的具体数据如何，数据来源是哪？不景气的根本原因是什么？会带来哪些短期、中期和长期的影响？对于企业主、客户，应该在什么时候，采取什么对于措施呢？

这就是精确的提问，对方也许要花几个小时讲述观点，现在通过回答层层递进的七个问题抽屉，可能只要10分钟就把问题说清楚了，大幅的提升沟通效率。

最后安利一本好书《学会提问》，它能帮助你不草率、不盲从，对问题深思熟虑，不为感性和无事实根据的传闻所左右，尽力理解那些价值观和我们背道而驰的人的分析推理方式，克服偏见对判断的影响，最大可能的得出更为正确、理性的结论。