增长黑客的三大实践原则
1.成为用户肚子里的蛔虫:以用户为中心 2. 同理心就是站在别人的角度去思考问题,感受别人的感受,更哲学一点的说法可能就是你永远无法知道别人的感受,就是所谓子非鱼安知鱼之乐?
增长黑客如果想提升同理心的话,一定要注意去观察生活,感受生活,多出去走走,多出去旅行。包括你像在产品运营里面,我们建立用户成长体系,提供用户问题反馈的路径,口碑传播等等都是在营造用户正向的感受,并且通过这样的感受去影响更多人的感受。那么作为一个增长黑客,你要做的就是亲身体验你产品用户他所经历的使用流程,洞察他们真实的做法,而非这种口述的想法,并且理解他们这样做的动机。
培养自己的同理心,可以在使用产品中不断的问自己这些问题:
体验前:
在体验之前你可以去思考一下这个APP是怎么吸引到你的?
是朋友推荐还是在一篇文章当中看到了这个APP的介绍?
如果是朋友推荐的话,是什么促使你最终决定去下载它?
是因为它的图标还是名字吸引人?
还是因为其他具体某项功能让你觉得很有意思?
那在体验之前你对这个APP感觉是怎么样的呢?
你觉得它会流行嘛?
你对它的第一印象是怎么样的?
你看过它的这个评论,评分描述等等嘛?
体验时:
这个APP它的开始界面或者注册体验怎么样?
有没有引导或者介绍页面?
一款APP它的应用性如何,能否明白怎么去使用?
还是要研究一下或者根据引导你才能够上手?
这个APP它整体使用的感觉怎么样?
能不能满足你的预期是这种比较轻松愉悦的呢?还是可能因为找不到一个返回按钮而很沮丧?
用了这个APP之后,你感觉更加智能更加高效了嘛?
有没有让你感觉惊艳的一些小细节?