数字化杂谈（三）：关于简化

数字化时代关键特征是快速、无序、不确定性，数字化需要解决的核心问题是如何敏捷应对复杂的环境。

今日头条通过数据的精准推送解决用户信息爆炸的痛点，微信通过即时通讯的社交化手段解决人事物连接与实时在线问题，各种移动化的APP解决业务实时在线的问题，同样，在金融行业中，市场环境越来越复杂，员工工作面临的数字世界必然越来越复杂，所以企业内员工数字化环境中的工作流协同、大数据决策分析、企业上下游在线化连接、沟通在线、协同在线、生态在线的目标也是解决越来越复杂的工作问题。

在数字化转型过程中的解决复杂性的问题，关键问题是用数字化思维去制定解决方案，数字化技术是为数字化转型进行技术赋能，真正的价值来源于问题的解决。回到数字化时代问题复杂性的问题的解决上，类似敏捷、MVP、设计思维中的原型设计等等都会看到简化的影子。关于如何简化，《极简法则》一书中将简化的方法总结为成本简化与命题简化，以下摘两则简化的例子：

1、福特的成本简化

1908年，福特公司己经是一家大型的汽车制造商，工厂一天能生产5辆车，没错是5辆车子，他们只将这些成本昂贵的汽车卖给富有的人群。尽管这个状况持续好一段时间，但在亨利.福特心中一直有一个想法“从第一辆车出现在街道上的那一天开始，我就意识到这是一种必需品。”接下来，他提出了解决方案：“我将制造一种面向大众的汽车，大小足够家庭使用，同时个人也能够驾驶和养护它。它将按照现代工艺所能做到的最简洁的设计……但它的价格是低㾾的，所有拥有得体收入的人都能负担得起……”这个视角中，福特找到了关键问题是价格，所以福特将这个问题的解决转化为如何降低成本。接下来，他做到了，他先是将汽车的类型进行简化，简化为只做两个车型，一种是1000美元，一种是2000美元，公司在这一年能卖1599辆。接下来，他对汽车的功能进行了简化，将两种车型的价格分别降到600和750美元，这个价格能让福特的销量提高5倍。再接下来，福特宣布他们只做一个为“T型”型号的车子，用他的话描述“T型”车是：“车内只会有4个结构组件：动力装置、车架、前轴和后轴……要让这一车型简单到足以让所有人都能理解它”。往后的阶段就不叙述了，结果是福特成为全球最大的汽车制造商，且遥遥领先其它厂商。总结一下，福特解决方案的关键是成本简化，主要的手段有：

-制定“让所有人都能开的车子”的愿景；

-减少生产线的种类

-将通用组成部分进行标准化

-去掉多余装饰和不必要的选项

为了让成本能下降，福特还引入更便宜、新型的材料，比竞争对手更大的设备，通过任务管理推动工人的专业性，任务自动化等等。不过值得关注的是，福特在进行成本简化时，也专注简化后的产品在质量、效用性、使用便捷性的优势挖掘。

与福特成本简化法类似的，还有像麦当劳最早“15美分”，宜家对家具配送安装环节的成本简化等案例也是从成本角度进行简化。这种成本简化的方法需要投入的成本较高，但如果可以实现将可以取得巨大的优势，并确立行业领先的作用。回到数字化的今天，这种基于成本的简化也无处不在，并有一些演变，比如团购通过集中购买提高议价能力、云对云厂商达到了集中资源带来的成本下降，对于用户可以按需购买云资源减少成本，像今日头条、知乎这些内容供应方则将用户成本降为需，但从其它方式获得相应的收益。

2、苹果的命题简化

和福特一样，苹果也是简化的高手，但两者采用的方法不一样。乔布斯一开始就没有想过以成本的降低为核心去简化产品，以麦金塔电脑为例，乔布斯的简化主要是为了让他的电脑在用户心中成为最好。虽然他也考虑了模块化生产来削减成本，但这只有在不牺牲“造一台无与伦比的电脑”目标时，才会考虑成本的问题。乔布斯用了命题的简化方法，这种简化法关键是使用的便捷性、艺术性、和实用性，让他的电脑在使用中能够带来愉悦的感觉。比如在便捷性上，麦金塔安装设置简单，图形化代替命令行，用有趣直观的图标和美观的字体实现艺术性等等。虽然，这个时期乔布斯没有取得最终的成功，但这个思路在iPod、iPad、iPhone、iWatch上面大获全胜。总结一下，苹果的命题简化方法：

-造“好到无以伦比的产品”

-价格简化者创造或扩张一个大众市场，苹果麦金塔服务于中高端用户，他们愿意付出更多的钱来购买

-三个关键点：使用便捷性、实用性、艺术性，类似的产品交互次数、字体、图标等产品设计可以归纳在上面三点中。

相对来说，命题简化不需要价格简化那样的投入，比较适合服务行业，从便捷性、实用性、艺术性三个点出发，也出现了很多类似的案例，像滴滴、爱彼迎等等，这些解决方案容易出现外部颠覆性的解决方案，如果要保持优势需要持续进行命题简化，保持优势。在企业内的数字化运营中，我们也可以借鉴命题简化中的便捷性、实用性、艺术性。以流程的优化为例，流程优化的关键有两个思路，一是标准化工作，强化执行力，二是实现对问题的敏捷应对能力。第一点主要是实现端到端的流程优化，简化流程节点，自动化流程的执行。第二点从数字化协同工具层面上看可以考虑借鉴一些更为扁平的协同方式来替代，比如任务管理、可视化、社交连接等。举两个例子：

1）以任务管理为例

-便捷性：终端上实现移动化，应用上将任务集成在各类场景中，功能上让人可以快速创建任务，将任务做插件一样无处不在，将任务与其它协同手段整合在一起

-实用性：任务模板实现同类工作的快速构建，任务集实现同一件事中多个任务的关联整合，支持多种形式的任务管理，支持定时任务

-艺术性：简洁的布局，引入时间管理的理念，帮助员工在不知不觉中领会时间管理的工作方法

2）以信息可视化为例

-便捷性：主动推送或订阅，解决信息爆炸的痛点，减少员工对信息挖掘使用的时间，可快速分享，移动化

-实用性：以快速反映问题为可视化的主要目标，通过视觉或告警策略反映问题，让信息可视化与决策、执行整合形成闭环，

-艺术性：简洁的布局，推动人人都是数据分析师的理念，激发员工创造力