解析B2B2C的电商模式，把商家客户变成你的客户

商业模式多种多样，大多数公司要么卖产品或者服务给B端（公司类客户），要么卖给C端（普通消费者）。

举个例子：2b的公司，国外比较典型的IBM，给企业提供服务器，或者企业定制化服务，国内大部分广告公司，设计公司，或者企业咨询公司，也是这样的模式。2c的公司可能就比较多了，腾讯，爱奇艺，优酷等，面向个人收取服务费，年费等。

还有第三种模式，通常称之为b2b2c。这种模式我们通常称之为平台模式，也就是一头连接企业端，一头连接消费者，平台负责运营，用一种合理的规则将企业上游下游打通，产生一个聚集效应。这种模式无论是电商领域，服务领域，还是搜索领域都具有普遍性。

比如：

百度：通过搜索引擎聚集大量消费者（下游），把消费者的注意力卖给广告主（上游），形成一个闭环，当消费者越多，百度的广告收入也会更多，当广告主越多，消费者关注的信息也越多，越全面（当然很多人抱怨的精准度的问题，则不在本文讨论范围内）。对于平台来说，无论是上游，和下游，都会带来价值。

淘宝：通过淘宝平台聚集大量消费者（下游），把消费者的注意力卖给淘宝店主（上游），同时淘宝店主为消费者提供有价值的产品和服务，形成闭环。当初淘宝屏蔽了百度的搜索爬虫，为的也是自己形成闭环。

其实，而这种无限大的可想象力在于可以有源源不断的新增用户，而这些用户，并不一定是需要你去发传单从路上拉来，而是他们自然而然就加入的。和传统做广告模式比起来，这样的新增用户可能是裂变式的，非线性的。

当你去家乐福，买了一瓶美汁源饮料，你买的饮料不是家乐福生产的，而你从买了这瓶饮料开始，你即是美汁源的客户，也是家乐福的客户。家乐福获取了你的信息之后，可以给你推荐其他食品，比如面包。

当你在大众点评选择希尔顿酒店的时候，你同样也变成了大众点评的客户。而这时候，大众点评的大数据分析系统里，又多了你的电话和联系方式，及购物记录。

甚至是一家软件公司，也可以成为一个b2b2c模式的平台企业。当A公司需要一个客服系统，在市面上找到了一家提供客服系统的saas运营商。于是A公司和客服公司签订了协议，从运营第一天开始，A公司所有的客户，就和这家客服系统共享了。

以上这些例子是常见的模式，当b2b2c的模式作为公司战略推出的第一天开始，你就可以把市场营销的重心，从挖掘c端，往挖掘b端走，因为当b端挖掘之后，c端的用户会越来越多的参与进来。

笔者在两年前做传统纺织产品互联网转型的时候，就在基于b2c模式的电商平台基础之上，拓展出来了一种b2b2c的模式：让曾经的竞争对手，成为了我的合作伙伴，为我供货，让他们去寻找客户，我提供一个统一的平台技术服务架构，来服务他们，为他们提供微信，支付宝在线支付方式，提供im能力，以及客服，配送，发货能力。当时用的是别的电商系统进行了二次开发，技术成本并不高，但是转型后效果显而易见。

当所有都有条不紊进行的时候，b2b2c可以成为获取客户，和构建强大护城河的有效方式之一。任何人都可以在百度，和谷歌获得客户，但是b2b2c的模式通常是排他的，并且同时会产生网络效应（基于获得的消费者/数据的网络改进）。

当然，b2b2c模式也并不适合所有业务，但如何使他适用于你正在构建的想法/服务，那么花时间制定一个平台化的方案，可能会对你的业务起到事半功倍的作用。