疫情让SaaS企业在夹缝中谋划未来

疫情之下，仿佛一夜之间，所有的企业都开始云办公了。数字化能力强的企业在高效运转，没有“上云”的则怅然若失，在艰难中寻求转型。在这中间，能够提供在线协同的SaaS行业好似一下子熬出了头，A股市场中，与在线协同有关的企业股价甚至逆势飙升。

SaaS企业的春天真的来了么？当需求激增、业务无法按下“暂停键”时，营收却要滞后几个月，此时的他们又要如何应对？

短期来看SaaS企业面临2-3个月的获客及营收影响，小型企业压力巨大，长期则对行业充满信心。这次疫情会促进整个中国的企业在线协同、在线会议、在线培训、在线营销、在线服务，基本上是完成了一次全民的普及。同时，也可能会真正成就中国的企业服务。

在线办公、在线营销新风口，行业将迎来投资并购潮

中小企业通常好的现金周转是3-6个月，一般的是2-3个月，稍微差一点的只有1-2个月。当全行业按暂停键1-3个月，很多中小企业资金周转就要出大问题。中小企业，短期内面临巨大的现金流周转和业务重启的挑战。对那些专门做中小企业SaaS服务的企业，确实是很深的一个坑，怎么跳过去，是需要认真思考并有勇气做出巨大改变的一个问题。

而对于中大型企业来说，正在发生以下几点变化。

第一，通过疫情之后，大家对“在线”这件事情能更坦然地接受了。

第二，竞争环境的加剧让中大型企业面临发展问题，其下一步会更注重效率。“效率是他们当下最注重的事情，减员增效可能会成为各大企业的一个主流。这个时候靠什么保证业务？那就是效率。通过数字化的工具来全面提升自己的效率，这件事情是不得了的。

第三，变化是未来中国的企业会更注重生态化的合理性，特别是供应链。所以疫情会提醒大家，要注意自己资源生态化的配置，特别是供应链，就是鸡蛋不要放在一个篮子里。大家要反思如何让自己和生态的分工在更精细化时，协作更加网络化。这些对SaaS企业都是利好，因为工业越精细化、业务越网络化，就越需要系统化的支撑。

企业移动办公和在线营销服务是新的风口，也确实会产生马太效应，强者会更强，弱者会更弱，小的SaaS企业可能会被洗牌，但大的企业可能脱颖而出，真正获得增速。

对于不同体量的企业，影响也不尽相同。

SaaS行业，特点决定了其各细分领域企业都呈现投入巨大，发展周期长特点。虽然长的发展近10年，短的有2-3年，但多数企业还处在建设期，大部分没有盈利，资金来源主要依靠融资。因此，疫情对短期内企业的资金周转将是较大的压力和挑战，尤其对于刚成立2-3年、还在C轮融资以前的中小企业来说，风险很大。而对于已经成立3-5年以上、融资规模和体量比较大的企业来讲，只要处理好风险，疫情后的增长是利好的。

此外，移动办公型SaaS企业，短期则重大利好，比如IM，移动OA，视频会议等。这类协同型的，通讯型产品，通用性强，上手容易，是疫情期间用户刚需，钉钉，企业微信等早有布局，各类厂商为获得用户此时大打免费牌，用户量和业务都激增。

只有时代的企业，没有永恒的企业

具体来讲，SaaS企业要从三个根本方向去思索：产品侧、营销侧、服务侧。

从长期来看，要做的第一件事就是重新去校正用户需求，观察其趋势与变化，然后对产品进行果断的迭代和创新。

其二就是改变企业自身的营销模式，在传统的面对面营销模式基础上，逐步开拓社会化营销模式。在传统的2B领域，大家更注重的还是面对面的线下营销，这种方式有效也不会消失，但是在线化也给我们提供了全新的机会，那就是社会化营销。简单来讲，企业自身要自媒体化。

同时，在线服务模式未来也将变为主流。曾经很多人认为服务模式只有电商是在线化，传统的2B行业做到在线化很难，其实不然，2B企业也应该强调在线化。比如我们在线沟通时屏幕可以共享，远程可以协助，在线的服务、产品交流等都能实现，所以整个的服务模式应该坚定地往在线化走。

此次疫情会让企业竞争的差距进一步缩小，在线化会将很多企业竞争的态势重新拉到起跑线上。在新的环境、新的需求中，机会又拉平的时候，会给很多公司创造新的机会。