被疫情加速下的行业新业态：远程办公、生鲜电商、特殊商品

商务部消费促进司负责人王斌：据国家统计局统计，疫情发生后，生活必需品消费稳中有增，1至2月份食品的销售同比增长了9.7%。

无接触配送、无人零售、直播零售等消费新模式、新方式快速发展，人工智能、远程办公、互联网+医疗+药店等逆势发展，信息消费等显著增长。

远程办公：疫情中近两亿人远程办公，使用习惯初步培养

常讨论的远程办公分为广义和狭义两种。

美国远程办公渗透率高，中国2018 年渗透率仍不到 1%。

国泰君安证券分析师根据前瞻产业研究院统计数据显示，2012-2017 年，我国远程办公平台市场规模呈现较快的增长，2017 年远程办公规模达到 60 亿元，同比增长68.07%，2012-2017 年市场年均复合增速达到 95.52%。 

相比于传统的实地办公，远程协作办公具备诸多优势；

结合国内现状，国泰君安证券分析师认为远程协作办公的优势会进一步凸显。

国泰君安证券分析师认为，企业半数员工选择远程办公可以将沟通效率提升2 倍。

2003 年非典爆发，政府部门和各部委要求在家办公，不得出差，成为上一代传统视频会议行业爆发的转折点。

国泰君安证券分析师认为，此次新型肺炎疫情相比03 年非典影响范围更大，对中国企业和员工未来的办公方式造成深远影响，持续催化和加速整个远程办公市场。

从行业角度来看，以教育、房地产、文化传媒为代表的8 个行业中，超过 90%以上的企业实施全员在家办公，其他行业实施部分在家办公，部分在家待命复工状态。

其中私企全员在家办公占比更多，国企指定某些部门在家办公占比更高。

从新用户转化率来看，此次疫情中超过60%的远程办公用户为新用户，没有长期使用经验。

从产品使用频率来看，在家办公期间使用频次最高的SaaS 应用为远程会议系统，占比高达 35%，不论是北京、广东还是江苏，远程会议系统的使用热力值都位列第一。

生鲜电商：疫情期间订单量激增，预计相当比例用户留存

网购生鲜消费习惯已经形成，生鲜电商市场仍呈高增长趋势，品类逐步从配送难度小的水果、蔬菜向配送难度高的水产和畜禽冰鲜延伸。

从服务类型来看，生鲜电商大致可划分为三种模式，不同模式各有优劣。

生鲜电商发展前景广阔，吸引了众多玩家加入，既有美团、饿了么、京东到家等综合外卖平台模式的商家，也有每日优鲜、叮咚买菜等前置仓模式的垂直生鲜电商模式，还有盒马鲜生、高鑫零售淘鲜达、永辉生活等基于线下门店的生鲜电商模式。

疫情期间，生鲜电商订单量激增，主要APP 流量和客单价大幅增长。

特殊商品：房地产、汽车等线上化销售成为新趋势

国泰君安证券分析师认为，过去很难在网上售卖的商品（例如房地产、汽车），因为疫情影响居民外出，消费场景“被迫”线上化，反倒推动了消费者教育和接受程度提升。 

房地产销售受疫情冲击严重，各大房企迅速上线“线上售楼处”。

以恒大集团为例，短短三天时间认购房屋4.75 万套，证明“房地产线上销售”并没有想象中那么难。

天眼查数据显示，恒大集团是以民生地产为基础，文化旅游、健康养生为两翼，高科技产业为龙头的世界500强企业集团。

恒大地产在中国280多个城市拥有810多个项目，与全球860多家知名企业战略合作。

与房地产类似，各大车企纷纷加码线上销售，减缓疫情冲击。

3月16日，观点地产机构主办的2020观点年度论坛全网直播，会议主题为“抗疫时期与更新时代”。

谈及疫情时期的变化，北京大学汇丰金融研究院执行院长、中国银行业协会首席经济学家巴曙松认为，在疫情的冲击下，会加速原有行业的转型和新业态的演变。

巴曙松表示，疫情中暴露出的城市化的短板，进行定向的宽松支持，来保障交易市场的稳定、技术的平稳运行和持续的发展，全面迎接线上化的趋势，鼓励行业新业态的发展，这本来是一个大趋势，疫情的到来加速了这个趋势的转变。