解决方案 | Windows10开机黑屏

这几天很多小伙伴都在咨询，开机一直在黑屏，只有一个鼠标。而且去了售后之后，回来了依旧还会出现这样的情况。小编想告诉大家的是，这是很正常的（希望你们知道我指的是什么！），这样的黑屏，并不一定是硬件引起的。如果我没记错的话，开机黑屏普遍发生于Windows10的1703版本更新之后，在这之前比较少见。当时已经解决了，但是近期有许多小伙伴跟我反映这个问题，我也比较忙，没这么多时间一一解答，于是就抽时间写出了这篇文章！

主要现象

开机之后出现黑屏，黑屏界面有光标闪烁、5~15分钟后变回正常的桌面。并且每当Windows重启之后，都会再次碰到这个问题！

原因why？

自从1703版本后就开始频繁出现的现象，微软官网以前也是发布过通知的！

（我们可以看到官方文档中是Windows10，1703版本！）

主要原因是由于OEM镜像注册表信息有误导致的问题（OEM映像与应用程序就绪服务相冲突的注册表项一起发布）。但是，微软已经在那次之后的Windows累积更新包中修复了此问题。小编的电脑曾经在安装完系统之后也出现过这种情况，更新之后就再也没出现过了，大家不妨参考看看呢！

解决方案

适用于已经发生或发生过黑屏的用户：

黑屏状态发生时，同时按『Ctrl + Alt + delete 』组合按键，选择『任务管理器』，点击『详细信息』

点击『服务』选项卡，找到『AppReadiness』服务，右键点击，选择停止

点击左下角的『打开服务』

找到并双击『AppReadiness』服务，点击『停止』，启动类型改为『禁用』，点击确定，然后重启电脑生效！

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如果你是刚刚恢复系统的机器，或者是系统版本相对较老的话，请往下看：

建议先不要连接网络，直接安装离线更新包（需在其他机器上进行下载），当然了，这只是建议，你肯定可以直接在你的电脑上操作的啊！

我们会在最下面放上微软官网的下载链接，自行去下载即可！也可以直接去HP官网下载！

注意啦：对于之前禁用过App Readiness服务的用户，在安装完补丁后，记得重新开启App Readiness服务哦（怎么关就怎么开），以便恢复windows更新功能！

以后咋办？

在日常使用中，若修改系统设置、或更新系统后遇到无响应、卡顿、黑屏等情况，可以尝试通过恢复系统来自救，所以自备一个恢复介质尤为重要（小编就准备了3个U盘，一个移动硬盘，一个光驱和一套光盘来紧急救命的！）

在咱们HP笔记本的预装系统中，有提供刻录恢复介质的软件（HP Recovery Manager），用于日常救命，恢复预装系统使用！所以在你开始使用新机时，建议你一定要刻录恢复介质来备用！

如何获得更新？若要获取此更新的独立包，请转到Microsoft更新目录网站，具体网址如下：

http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4043292