022 发现智能仓储物流系统里的“人情味“

“假如人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”，这是以前我小时候听到的一首流行歌曲，讲的是人与人之间互助友爱的美好事情，歌词里透露出浓浓的人情味。人情味通常讲的是人与人之间的关系，那在仓储物流系统里，设备与人之间存在不存在“人情味”呢，或者准确的说叫有没有“机情味”呢。

先看看什么叫人情味，还是先百度一下：

人和人之间的公平、平等、关怀、互助等优良品格

那人和机器人之间的人情味，我们在这里更多的关注一下“互助”这个因素，看看在智能仓储物流系统有哪些能体现“人情味”的场景。

• 外骨骼机器

相信大家都看过美国传奇影院下的《钢铁侠》这部电影。主人公只要穿上外置的钢铁侠的酷炫战衣，瞬间变得力大无穷。而在仓储物流中心里，有很多的工作需要人为付出大量体力的劳动，比如最简单的人要弯腰搬东西，如果这一动作频繁发生的话，这个操作员一天下来会疲惫不堪，长年累月的工作会使人换上腰椎病等。

为了减轻这一劳动强度，外骨骼机器人被发明出来。被穿戴在操作员身上后，能极大的减轻搬运时劳动强度。有了外骨骼机器的辅助，操作员再也“腰不痛，腿也不抽经了，精神状态也好了，吃饭也香了“。

外骨骼机器对操作员的默默关怀和它这种互助友爱的品质，值得设备界好好学习，这个人情味我给100分。

在京东的某些配送中心里，已经给操作员配备了这种这种外骨骼机器人，有了这个外骨骼机器人，也可以间接的表达对京东强哥的敬意，强哥的人情味，我也给100分。

• 助力机械

不论是在工厂的产线上还是在仓储物流中心里，经常有装箱或者拼盘等工作。如果这个工作应付的是比较轻的东西，对于操作员来说还可以接收，如果应付的物料比较重，那对于操作员来说这项工作就是噩梦。在某些要频繁应付中重载物料单元并且需要人工在线进行观察和很细微的人工参与工艺过程的工作中，采用助理机械是一个明智的选择。助力机械的高负载率结合人手的灵活操作性和人工工艺判断，完全达到“人机合一”的状态，“互惠互利”，“互相扶持”。助力机械心疼操作员，这个人情味我给100分。

• 虚拟助手

如果你是在仓库里或者配送中心干过，一定要看到下边的场景。手里接到一堆出库订单，面对这么大的仓库，我该去哪一一的找出来这些产品呢？先去乖乖的查好产品的货架位置或者硬着头皮尽量的熟悉产品的大概位置。这对操作员来说实属是一件头疼的工作。

此时要是身边有个锦囊能随时告诉操作员去哪里哪里拿多少物品，那就是求之不得的事。而语音拣选助手就扮演了一个这样的角色。出库订单下发给系统后，佩戴在操作员耳朵上的语音辅助助手会不断的提醒操作员当前该去哪里干什么样的工作，这就是仓库里的Siri，耳朵上的智能音箱。

操作员：“小爱，下个订单开始”。

语音助手：“在，去A货区第一个货架处拿两瓶伊利牛奶“。

这样的助手，我给100分。

好，可以开车干活了。

• 跟随拣选机器人

订单拣选在仓储物流中心或者配送中心里是个非常重要的一项工作，全人工的工作内容主要是两大部分内容：一个工作内容是要随时托着要落物的待拣选空容器，一个是找到订单需要的物品并放到空容器里。操作员拖拉物料容器，身体上疲惫；在万件产品中寻找对应的订单物料，心累。想人所想，帮人所需，跟随拣选机器人是个贴心的小棉袄。

当有订单下达时 ，拣选跟随机器人自己托着空容器并自己跑去到当前订单所在的货架单元处，通过显示器的提示，告知操作员在当前的货格单元拿下来哪个货物和几件货物，当前 拿下来 放到 拣选 容器后，机器人会自动再跑到下个需要拣选的货物产品处。整个过程，操作员跟随者机器人的提示去拿去物品即可。拣选工作，人机搭配，干活不累，一派“我耕地来 你织布”的祥和景象。

这个小棉袄 的人情味，我给100分。

• 人机协作机械手

随着近几年来工业4.0概念的提出和中国智造2025计划的部署，越来越多能听到无人工厂和无人仓的概念，说以后的很多人的工作都要被机器取代，这是未来的方向 ，于此同时，又有一批专家倒是觉得未来的方向是人机协作，人机完美配合工作才是努力的目标。而人机协作机械手就是这一概念，目前有ABB，Kuka等机器人巨头公司陆续推出类似产品。

在将来的某个时刻，也许完成某一个工作时不再是单纯的人工劳动，也不再是单纯的机器人作业，取而代之的是人机完美配合，一个是有血有人的智慧人类，一个是冷冰冰的工业工具，人类负责完成艺术类，创意类的工作部分，机器人完成重复性、精度要求高的工作，其中机器人完成的工作部分恰恰是人类很难胜任的部分，人机协作，完美配合。协作机器人甚至知道下一步你想干什么而提前帮人类准备好，让你舒坦让你飞。

这个极致的人情味，我给100分。