从用户采购行为看教育直播系统的功能发展重点

根据艾瑞咨询在前段时间发布的《2019年中国K12教育To B行业研究报告》显示，培训机构在使用在线授课系统、教育直播系统之类的软件时，认为最实用的功能是课程录制和回放，另外课堂师生互动、课件资料共享等面授时不具备的功能点也是比较重点关注的功能了，同时也存在着诸多问题，主要在于师生互动和双师配合程度够不够。接下来，我们将从用户对于教育直播系统的采购态度开始说起，来具体聊聊教育直播系统中最实用的功能和最大的几个问题。

图片来源：艾瑞咨询

最实用的几个功能

一、课程录制和回放

这个功能在系统中必不可少，甚至超越直播功能。有了它，学员就不必担心因为时间问题而赶不上直播课了。当然对于部分课程来说，一堂课的知识点可能会比较密集，上完直播课后不一定立马get到知识点，因此重复观看课程就成了部分学员每日的必备环节。此外，也方便运营机构在征得教师同意后，将录制的课程整理成网课放在平台上销售。

二、课堂师生互动

因为大多数在线课堂是建立在直播间上的，因此能实现互动的方式有很多，比如举手、语音上麦、弹幕等。但是在线课堂里最常见的互动方式就是在文字聊天互动和“白板互动”了。所谓文字聊天互动就是在直播间公共聊天区域通过文字消息、语音消息、表情进行互动；而“白板互动”，就是学员通过举手、点名等方式，在征得老师同意的基础上，与老师一同操作教务白板。这样的互动可比在直播间里发弹幕实用多了。

三、课件资料共享

按照笔者的理解，此项功能就等于在QQ群上传本次课程的文件一样，大家不仅可以在线观看，还能够下载到本地进行使用和修改。对于大多数线下学员来说，最头疼的就是要在课堂上记录大量笔记，而且还不一定能跟得上进度，有了这个功能就能省去不少功夫。

四、作业布置和批改

其性质和课件资料共享差不多，只不过对于线下讲师来说，作业布置环节还多是利用板书的方式展示，而作业的批改还是没能撤离脱离无纸化。因此大多数学员的心声是期待作业布置，甚至包含“做作业”这个环节都能够在线上完成，这样的话，一方面，学员不用担心自己丢失作业布置记录，另一方面，讲师批改也更为方面和迅速，彻底达到无纸化。

最多的几个问题

当然，教育直播系统也并非是做到尽善尽美，依然存在着不少问题。

一、互动

这里的互动包含两个方面，一个是线上老师和学生的互动，虽然教育直播系统为了提高互动率，已经加入了上文中提到的各类互动，但和“身临其境”相比，还是有一定的差距，因为毕竟很多的课堂活动是需要学员和学员，学员和讲师一起完成的，是有可能需要物理接触的，并不是单靠线上交流就完事了。那么有人就提到了“AI课堂”、“VR课堂”的理念，这两个理念可以说是未来课堂发展的另外分支，在这就不多做展开。可以说互动是教育直播系统永远不变的核心功能突破点，也永远是“弱点”。

还有一个互动指的是线上老师和线下老师的配合互动，这种互动来源于双师教学模式，它是否能够继续发展，取决于双师教学在未来是否能继续存在。笔者认为，出现这种问题的主要原因并不是因为教学直播系统功能缺陷，而是出在线上老师和线下老师在沟通上，因此就不做详细展开。

二、网络和设备差

这个就和硬件设施扯上点关系了，当然若要作为教育直播系统的运营方，也需要在CDN的选择、分布式部署以及高并发处理上多做些文章。

三、教育直播系统本身不稳定

系统本身稳定与否，绝大部分原因在于系统源码是否能够做到有效的优化，同时是否能在系统安全上下功夫，例如数据加密、内容云存储、防盗防录屏等，这样就能有效防止第三方流氓软件对于系统的侵扰。