实体店生意不好做，小程序为线下门店经营解决哪些痛点？

如今实体店的运营成本越来越高，店面租金、人工成本、营销广告等成本逐年攀升，再加上互联网电商的冲击，门店客流少之又少，这给商家带来不小的压力，商家要做的就是想尽办法拓宽客流来源渠道，这样才有可能赚到钱。

互联网时代，也有一些商家转战线上，绝大多数实体店，比如餐饮、美发、医美等行业开启线上经营模式时，会优先考虑美团等平台。

也有不少的实体店商家搭建了自己的小程序、公众号H5商城，因为他们知道传统外卖平台的流量并不属于商家而是平台，商户就如同平台身上的口袋，平台会利用等优惠不断将消费者从一个口袋倒腾进另一个口袋，对于商家来说流量流失率太大，此外广告位等额外费用挤压商家原本的利润空间。对于小本生意或营收能力不大的商家，无疑是加大经营负担。

今天就和大家分享下实体店+小程序进行线上运营的方案，增加拓客渠道，通过与消费者的实时交互促进产品销量的提升。

一、实体店搭建小程序的几大优势

商家进行小程序线上经营所需的5大核心功能：商品管理、交易体系、会员体系、营销体系、经营数据，全方位助力商家向社交电商转型。

1、用户体验

无需下载，即需即用，适合低频、非刚需场景的应用，并且能够实现完整的交易流程；

2、在线购买

快速搭建门店在线商城，实现线上购买；还可实现在线下门店扫码，线上下单购买；

3、会员沉淀

通过线上沉淀会员交易，牢牢锁定客户，搭建私有客户流量池，深入用户画像，对会员做精准营销，提高客户消费忠诚度；

4、裂变营销

裂变的成功离不开给力的营销支撑，还可结合拼团、分销、砍价等插件进行裂变，快速传播引流；

5、转型新零售

在新零售时代，流量和用户对于线上线下门店至关重要，对于用户及商家而言，线下支付是一个非常好的入口。

小程序是非常适合生鲜果蔬、商超便利、鞋靴服饰、数码家电等多种行业。

二、小程序运营场景搭建

实体店商家可以建立符合经营需求的小程序线上店铺，做商品上下架管理、在线交易、快递同城配送、营销活动等。

很多商家的小程序运营效果并没有达到理想预期，最重要的原因是缺乏运营思维，没能坚持。运营之前，我们需要对自身业务结合用户画像，搭建适合的经营场景。

1、门店类

小程序二维码以创意设计的方式吸引用户关注，通过门店活动，各类形式不等，将到店客户引导到小程序支付购买商品。

2、社群

小程序通过微信群、好友精准转发，最好分享小程序页面，不要直接分享小程序。而触发用户分享的现在最多的形式就是新用户领红包，帮助好友抢红包之类的；对于用户生活必需类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群，群内互动，引导线上购买。 

3、公众号

通过公众号软文推广，图文并茂对小程序进行宣传，还可以将公众号关联小程序。

 三、小程序正式运营阶段

太多的商家搭建了小程序之后，在上线初期能够很积极的推广，微信群发、朋友圈分享、好友转发，甚至做了微信广告，从而收获了一批用户。之后就热情减淡，用户增长速度和转化也下降，那又该如何做，可以让小程序自发性的吸引流量、产生转化。

1、微信附近小程序

对于线下门店，“附近小程序”能够辐射周边五公里内的目标用户，源源不断的获取免费流量。由于小程序名称具有唯一性，再加上服务直达和内容收录等能力，利用SEO技巧优化小程序名称和内容有助于获取精准度的搜索流量。

2、拼团-社交分享裂变

拼团主要分为两种模式：普通团、老带新、（团长优惠开团）

• 普通团：每个用户都可以开团，然后邀请好友参团，达到拼团人数，即可拼团成功。

• 老带新：建立在小程序有一定的用户基础，仅允许老客户开团，邀请新用户参团。

• 团长优惠开团：团长开团可享优惠价，刺激用户开团分享；

如何提升成团率？

• 利用社群，可以让拼团成功的客户在群内、朋友圈晒单增加活动信任度，提升活动曝光力度。

• 可以开启“模拟成团”，就是模拟“匿名买家”凑满人数，使该团成团。

3、砍价-指数级用户增长

• 快速裂变、指数级传播；

• 好友分享帮砍，分享中获取精准目标客户；

• 收集客户信息，进行二次转化；

•帮砍用户可获得优惠券，吸引到店下单。

活动方式：

• 日常砍价，适量降低商品的零售价格，通过砍价活动达成用户的成就感和满足感，使用户买单的欲望大涨，达到薄利多销的目的；

• 引流获客，用户可能因为价格问题犹豫购买，砍价玩法可以利用打折、降价的心理，对大单件商品、成交难推广难的商品进行砍价活动营销，增加推广宣传和销量。

4、营销+到店自提，线下引流

商家可以针对参与拼团、砍价商品设置到店自提，为线下门店引流，从而也能带动门店其他商品的销售。

四、小程序案例分析

以餐饮行业为例，看小程序为餐饮商家解决了哪些难题：

1、搭建自主经营的外卖平台

 面对各大外卖平台的垄断，抽点越来越高，还有强制性的营销造成了很多商家几乎赚不到钱。商家不想赔本赚吆喝，就主动搭建了自己的小程序商城，实现外卖+堂食一体化经营。

2、积极引导，耐心引流

 商家利用自身实体店的资源，在餐桌上贴有小程序码，收银员会主动引导客户到桌位就可以点餐。对不熟悉小程序的顾客，商家耐心的去讲解，逐渐把顾客导入到小程序中来。不少用户已经形成了习惯，到店就餐的客户会主动找座位扫码点餐，后厨自动出单。

3、建立社群，福利诱导

在引导顾客使用小程序的同时，商家通过发放福利，如送饮料、发红包等各种简单的营销活动吸引顾客进社群，在经营期间，商家也会主动分享优惠券，吸引用户到店下单。

4、线上线下活动双管齐下

商家通过小程序做“1元购”的砍价活动，然后到店自提，又结合线下门店活动，吸引用户到店就餐。线上线下双管齐下。

商家也会每周推出特价菜活动，也培养了用户定期访问小程序的习惯，进一步刺激用户消费。