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防水墙实地探访线下店,揭秘零售业刷单百态

引子

新冠疫情期间,线下门店销售受挫,各大传统商超都在转型线上智慧零售,发放大量优惠吸引客户。而身边朋友表示每次优惠都很难抢到,这些优惠是真的惠及了普通百姓,还是落入少数人的口袋?防水墙带你一探究竟。

一、情报指向M商超

智慧零售方面的黑灰产动态一直是小强关注的重点,通过报单平台发布众包任务,找人帮忙下单并给予奖励,是较为流行的一种线上刷单方式。

3月以来随着疫情后复工,小强发现多个报单平台刷单订单开始多了起来,而这些订单地址很多指向M商超深圳宝安某门店。正好此门店离家不远,小强便赶往此门店,以了解事件原委。

【多个报单平台收集的收货地址】

二、谁买了最优惠的货

1、蹲点“丹xx子”

到达此门店后,小强惊奇地发现收货地址中大量出现的“绝xx脖”和“丹xx子”就在该门店门口20米内,普通人直接上楼买就好了,为啥这么近还要小程序下单?

报单平台上附近每日有上百订单,小强便开始在“丹xx子”旁蹲点观察,想看看是怎么回事。奇怪的是,一下午时间并没有人送货到此,难道是今天刷单人“歇业”了?

晚饭时间到了,小强就在“丹xx子”买点面包和牛奶,正好“丹xx子”店老板暂时没有生意,便和他闲聊起来。店老板表示并没有参与刷单,但是对M商超刷单一事却略有耳闻。

【实地考察刷单订单中的“绝xx脖”和“丹xx子”等地】

其实M商超员工刷单在附近街坊中都早已不是秘密,M商超一般使用同城骑手进行同城“即时达”送货,而这些骑手不会真送货物到“丹xx子”店门口,而是直接批量将货转移到附近小仓库囤货。刷单人多是M商超的内部员工,而且骑手也都是自己人,听说有老婆是店员,老公是骑手,老婆刷单老公送。

2、配货处的攀谈

吃完晚饭,抖擞精神,小强便进入门店,寻找店老板口中的骑手。在4楼顶楼收银处附近,小强发现了“即时达”配货处,配货员不紧不慢地从电脑后台管理系统中整理订单商品列表,打印出来让店员去拿货,然后交给旁边骑手。

【配货员和驻店骑手】

通过和骑手和配货员攀谈,了解到这里大部分骑手都是“驻店模式”,运单直接通过配货员指派给固定骑手,不需要抢单。而说到刷单一事,他们马上开始警觉起来,表示并不知道门店刷单,小强深入了解的希望便暂时搁浅。

3、潜入圈子观察导购刷单

线下探访让刷单真相有了初步眉目,同时线上小强也开始行动起来,小强伪装是众包下单人,通过手机号加刷单人的社交账户。通过头像和朋友圈观察确认她即是M商超的内部牛奶导购,不惊扰地简单聊天后刷单导购把小强拉到了众包群。

经多日观察,刷单导购会在多个众包群发布众包任务,当众包群人不够时也会去报单平台拉人。然后指挥下单人整点抢优惠券、购买商品、统一收货地址和收货手机号等信息,值得注意的是大量众包下单人整点“蹲”优惠券也使券越发难抢。

【各种优惠叠加,7折左右即可买到商品】

下单人使用全场优惠券+商品优惠券叠加,部分人使用联名信用卡或咸鱼购买电子购物卡还有支付优惠,7折左右便可以买到商品。为了商品好转卖,刷单商品以牛奶、食用油、纸巾等为主。

4、结识老乡骑手小陈

在众包群中小强添加了骑手小陈,并且还以想兼职刷单骑手的理由请了小陈喝了杯奶茶。小陈看样子20岁出头,高中毕业来到深圳打工,意想不到的是小强和小陈为同省老乡,两人相聊甚欢。

据小陈讲述,接单有两种方式:1、上文提到的驻店派单模式,通过配货员指派给固定驻店骑手;2“暗号”抢单,订单会有特殊标记(如收货人地址、姓名、电话),暗示指定骑手抢单。如其他人抢单,配货员选择不配货并重新发单。接单骑手批量把货送到刷单导购指定1km以内的囤货点。

【订单暗号】

每单最低6元,小陈每月配送500单左右,每月可增加3千元收入,有时会返导购几百元以表感谢。3千虽不多,但是对月入6千的小陈来说也是一笔不错的收益。

5、小超市老板的态度

了解到囤货点所在位置后,小强连续2天蹲点观察,终于看到了来提货的批发商,一路跟踪,来到一家小超市卸货。

批发商卸完货后小强来到超市,货的确是M商超的牛奶。店老板面对小强的询问,有点不耐烦的说:“的确听说那个批发商有M商超进货渠道,但是不是刷单的我不管,给我价格便宜就行”。对于小超市老板,货物便宜才是他们关注的点。

【某转卖小超市中被刷单牛奶】

6、刷单流程总结

到此为止,通过“丹xx子”老板、配货员、骑手、小超市老板所收集的信息,较为清晰刷单流程浮现眼前:1、众包任务;2、优惠下单;3、骑手接单;4、骑手配送;5、批发商结款;6、批发商转卖。

整个过程天衣无缝,每个参与的人都得到了实惠,商超卖出了货、批发商低价买了货。但是,对品牌商伤害很大,疫情下实体经济日子不好过,如果这样会更加雪上加霜。

【刷单流程图】

三、零售行业风控的思考

线下零售时代,内部员工为赚取差价并完成销售任务,把货大批量转卖给批发商。这种商超“黄牛店”一直是行业内半公开的秘密。

而在智慧零售时代,随着传统电商平台中刷单人群涌入,虽然每次刷单量小,但门槛更低参与人更多,商超损失及风险更大。据了解,电商+零售刷单人群在100万+;M商超则在万规模,刷单比例10%~30%,部分门店最高可达50%,刷单人年获利上亿元。

【刷单人群】

从纯线下“黄牛店”和纯线上刷单,演化至线上线下结合刷单,很多批发商、小店主、骑手参与其中。在19年初,就曾爆出饿了么平台大量骑手刷单。

未来团伙化、专业化刷单是大趋势:1、以社交群为组织团伙化操作;2、形成专业产业链,买卖平台账号、猫池手机号、分身群控、抢券脚本、优惠线报都有专业人士。

四、腾讯防水墙,专注智慧零售风控

在智慧零售领域,防水墙和永辉、家乐福、沃尔玛等多家伙伴合作,通过黑产情报数据积累以及对智慧零售安全领域的深度追踪,提供安全风控服务,保护每一笔营销费用用在刀刃上之类。安全无小事,防水墙愿与您携手同行!

本文分享自微信公众号 - 腾讯防水墙(tencent_fsq),作者:腾讯防水墙

原文出处及转载信息见文内详细说明,如有侵权,请联系 yunjia_community@tencent.com 删除。

原始发表时间:2020-04-17

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