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追寻RPA机器人最显著效益,做好实施准备工作

近年来,RPA(机器人流程自动化)市场的潜力正不断被放大。2019年权威调研机构Gartner发表的调查数据显示,RPA行业在2018年保持了60%以上的增长速度,从而成为全球增长最快的智能软件。

随着RPA软件供应商寻求扩大服务渠道,其产品将与云计算、ERP、人工智能等进行融合。Gartner预测,2020年RPA行业将迎来新的复兴,RPA技术将成为众多组织实现数字化转型的重要工具。

追寻RPA机器人最显著效益,做好实施准备工作

什么是RPA最显著的效益?

RPA给企业或个人带来的最大改变就是生产力的全面提升。RPA开创了一种全新的办公方式,以软件机器人代替人工操作日常事务类工作,可节省大量工作时间。

具体来看,提高生产力、节约成本和减少错误率仍然是衡量RPA的主要指标。一些企业还通过RPA驱动流程来“加快产品推向市场”以及“提高客户满意度”。

而借力RPA实现使总体运营更加流畅、释放员工活力、提高商业分析能力、改善业务部和IT部门之间的关系等其他效益,或许将是RPA未来最重要的增长驱动力。

从长计议:实施RPA的准备工作

然而,还是有很多企业组织低估了RPA项目的复杂性。表面来看RPA机器人确实很简单,可以轻松地实现那些基于规则、重复的业务流程的自动化。但随着业务需求的变更,在RPA处理更复杂的非结构化业务流程时,就需要多个部门协作管理才能保证RPA的稳定运行。

如果没有一种科学管理方法,许多组织会因为达不到投资回报(ROI)、无法扩展等原因放弃对RPA的使用。因此,从初步采纳过渡到广泛应用,企业部署RPA还需要从长计议。

有些企业开始自上而下地支持大规模部署,这对于在整个企业成功实现RPA具有明显的推动作用。如果企业最高管理层将自动化作为一项关键战略目标进行推进,而不是将其定位于策略性计划,对RPA的需求就会呈指数级增长。

为此,企业还需要正确处理两个重要问题:

变革管理:自动化是一种思维方式。应该尝试将RPA数字员工应用于更多场景、更多项目。

卓越中心:组建一支跨部门、跨职能的RPA团队,确保团队成员具备相应的技能,并进一步提升团队成员的相关技能,以支持、推动RPA的后续实施。

原文链接:https://www.uibot.com.cn/news-7-1506.html

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