在互联网行业流传着一句话“人人都是产品经理”,每个人都要具有产品思维。当每个人都来给你提需求的时候,该怎么确定哪些才是用户真实的需求呢?
1、用户其实不懂需求。很多时候在做需求的时候会先去做用户调研,倾听用户的想法,这样往往会陷入到用户的思维里面去,认为用户讲的就是他们真实想要的,这是不对的。用户其实并不懂需求,或者说不知道自己的真实需求是什么,用户提的只是对当前产品状态下的一些想法,只有你把最终产品放在用户眼前时,他才知道这是自己想要的。
2、需求需要结合用户场景。对于发送消息是否显示已读这个问题来说,两大设计App微信和钉钉就有不同的做法。对于微信来说不显示已读消息,微信作为一个熟人社交App,聊天双方都是平等的,消息接收方可以自由选择是否回复,如果加了已读显示反而会给消息接收方无形的压迫感。而钉钉作为职场办公社交App,同步工作信息并确保大家都接收到信息了,标识已读确认就有必要了。所以,需求要符合产品定位,结合实际的用户故事场景。
3、用户需求需要深入挖掘。有些用户可能会告诉你自己想要什么,甚至有些直接教你要怎么怎么做,或者告诉你解决方案,系统应该怎么怎么设计。对于这种用户小心不要被带到沟里去了。用户提出的只是表象的想法,比如用户提出需求说需要一辆宝马车,还是进口的。当你实际提供进口宝马车的时候,用户可能觉得太贵了,又不需要了。你需要深入挖掘,用户需要进口宝马车是为了代步,还是虚荣心,又或者其他。只有深入挖掘用户真实的需求,才能设计正确的产品。
需求的定义需要坚持以用户为中心,所以研究需求跟人的因素,人的心理也有很大的关系,需求设计不要反人性。
学习学习大佬的产品观念,往往可以受益匪浅
《乔布斯传》提到过一个细节:乔布斯从来不做用户调研。他说如果亨利·福特在发明汽车之前去做市场调研,他得到的答案一定是消费者希望得到一辆更快的马车。
乔布斯说,消费者没有义务去了解自己的需求。他们只知道自己想要的是更舒适、更安全、更健康、更美、更快乐、更成功、更富有、更有品味、更有魅力……这就够了。
所以,调研消费者需求并没有那么重要,创造伟大的产品才是最根本的。
专注和极致的目的是为了快速放大口碑,快速上规模,快速建立竞争壁垒,通过规模效应分摊掉专注和极致带来的高成本。如果你只学会了专注和极致,没有做到快,那么高成本一定会压垮你,锤子手机就是一个例证。
痛点要和刚需、高频次关联在一起。
痛点建立在刚需基础上,才能保证用户基数够大,而不是目标人群越挖越窄。消费频次高,才能通过高频次来分摊掉高成本。
如果你挖掘出来的用户痛点并非刚需,消费频次还非常低,那么你的产品成本就无法转嫁……等着你的还是死路一条。
对于产品来说,一定要发觉用户的刚性需求,用户还有什么需求没被满足,或者未被充分满足。
产品需求要是一个高频次的,需求的发生最好还是随机产生的。比如外卖行业产生饿了么和美团外卖两巨头。但是像殡葬行业,虽然是刚需,但是一生一次很难做大做强。
乐享跟口碑比较类型,对于你的产品用户乐于分享,自发性的分享传播,这样起势比较快。
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