干货|门店导购「直播卖货」运营实操指南

受疫情影响，全民宅家，让我们进入了「万物皆可播」的魔幻时代。当前大部分品牌门店已恢复营业，但商场依旧是空荡荡的画面。疫后复工，直播成了不少商家的速效救心丸。现阶段导购直播“零起步”，解决门店“零业绩”，通过直播寻求增量，已经成为线下零售的共识。今天我们将从社群传播、导购种草、成交裂变等场景出发，跟大家分享一下商家应该如何借助直播开展营销卖货，实现销量倍增！

玩转私域流量

私域流量覆盖公众号、小程序、微信号、社群等，商家最关心的问题，即做直播的流量便是从这些渠道引流而来。

目前，大部分品牌都有自己的公众号，很多品牌导购平时也会添加用户微信，创建多个顾客群，可以说有一定的用户积累。

在直播前，品牌可以通过公众号、导购朋友圈、小程序商城、顾客群等渠道持续宣传直播信息，引导用户关注直播间，相当于0成本引流。

★TIPS：

1.提前3-5天在社群进行直播预热，引导传播；

2.提前1-2天公众号推文宣传，再转发一波；

3.直播前的1小时、15分钟、5分钟，在社群提醒观看，或者用发红包的形式将群用户活跃起来，关注直播。 导购直播种草 导购的形象和综合表现以及对直播产品的熟悉度，会直接影响直播效果。 因此，商家要选择对店铺和产品熟悉的导购担任主播，并对其的话术表达、镜头表现等做综合培训和试播，将门店导购打造为主播KOC。

直播期间，导购要从多维度介绍和分析产品，对全方位消费者“种草”，并针对用户痛点提供比较完善的解决方案。

比如打造夏日超长“待肌”妆容的直播，导购先针对夏季容易出油，化妆2小时出门5分钟就可能妆花了的共同痛点进行控诉，让用户感受到导购对他们痛点和需求的了解，继而切入直播分享产品的环节，从产品包装、成分质地、使用效果和性价比等多个角度，给到用户一个良好解决方案。

直播中也要注意实时互动，及时解答弹幕粉丝提问。还可以穿插生活分享，这样粉丝感觉更加轻松，有助于建立良性的熟人推荐关系。

★TIPS：

1.结合当下热点和流行的元素做选题，比如女神节专场、宅家好物等。

2.主推当季爆款，再搭配一些清仓商品，刺激粉丝抢购。

3.选新品做直播首发，或提供优于其他渠道的优惠价格，让参与直播的粉丝产生认同感和专属感。

4.建议每次直播时长在1小时以上，在固定的时间段开播，长期培育粉丝黏性。 营销玩法促转化 做直播的最终目的，是成交转化。所以导购要提前做好功课，除了熟悉商品特性，还要善用直播间的玩法。

在公告板上添加优惠信息、导购微信等，在直播过程中的不同时段切入不同的营销活动，通过小程序商城将限时秒杀、砍价拼团、满减、优惠券等玩法植入直播当中。既能增加导购与用户的互动，持续吸引用户的观看和关注，又能营造出热闹的直播氛围，吸引更多潜在用户的参与，让直播效果最大化。

左右滑动查看更多直播玩法

★TIPS：

1.营销活动：导购口播提示秒杀福利，制造紧张感。

2.弹幕抽奖：引导粉丝弹幕发送抽奖的口令，截图抽弹幕回复口令的粉丝，送出免单单、折扣等福利。

3.下单即送：直播期间凡是在小程序商城下单，即可加送有价值的商品。

4.分享有礼：分享直播链接到朋友圈，添加客服微信提供分享截图领福利。

商家打破了固有的经营模式，接受并融入互联网直播新事物，将实体店与小程序结合，充分发挥线上线下双渠道的优势，用“导购+直播+小程序”实现短链转化。 这种模式下，导购可以远程服务顾客，成交后可取得提成，消费者可以“云购物”，完成线下门店与线上商城一体化运营，品牌可以获得流量与销量的双增长。