工业4.0时代，打造核心技能！

日本著名的知识管理专家野中郁次郎、竹内弘高在他们的著作《创造知识的企业》提出知识转换包括四种方式：

S：社会化（Socialization）。指隐性知识的传播，如师父带徒弟，上岗学习培训等。

E：外在化（Externalization）。指隐性知识向显性知识的转化，即用文字、图片、视频等将隐性知识表达出来，变成显性知识，如总结工作经验、提炼操作步骤等。

C：组合化（Combination）。指将组织的知识体系化，将知识按照管理要求进行系统性地整理，如编写岗位操作手册、使用知识管理系统等。

I：内在化（Internalization）。指员工在实践中学习企业的各种知识，获得属于自己的隐形知识。

这就是所谓的“SECI”模型，企业通过这四种方式的螺旋迭代，不断创造知识、传播知识、利用知识。如下图：

在工业4.0时代，作为职场中一员，总结了一些高效软技能，希望能够帮助你高效成长，更好地适应快速变化的未来：

1.洞察力。在大数据时代，信息爆炸，要不断地通过创造力和判断力将信息转化为洞察力。

提升洞察力，关注以下5个方面：

1）读懂信息背后的信号，并寻找通用的模式；

2）注意不要让偏见，影响你的判断；

3）从观点争论的对立面，去考虑问题；

4）透过分析，寻求对问题本身的理解；

5）从收集的信息中进行意义构建。

2.转化力。转化力总是与我们息息相关 ：将经验转化为创新、将知识转化为行动。

如何更好地提高转化力？我们可以采取如下措施：

1) 在宏观层面，寻找大主题；

2) 操作方法有：转移、融合、宏观化；

3) 时刻保持广泛的兴趣和非凡的好奇心；

4) 创造意料之外的融合，守正出奇；

5) 尝试刷新目标，如OKR工作法。

值得注意的是，转化、重塑、改变是提升创造力的有力工具，不仅能够创造价值和提升效用，还有助于减少浪费。

3.解决问题的能力。世界会永远需要能够改进事物的人，如果我们能够做到下列几点，我们就能够成为解决问题的高手：

1) 不要害怕提出问题，要学会热爱问题 ；

2) 思考问题本身， 而不是思考陈述，利用黄金圈理论，思考Why的问题；

3) 尽可能寻找多种答案，而不限于唯一的答案 ；

4) 努力多做尝试，在互联网时代，通过快速试错，提升解决问题的速度和质量；

5) “败”得其所，为失败庆祝，在不断失败中成长，是当代最重要的做事方法之一。

4.适应能力。进化论告诉我们，最终能存活下来的物种往往不是最强的那个，而是最能够适应环境变化的。要在面对变化时更具灵活性、适应性和技巧性，我们必须主动改进我们的想法、信念和行为。

要提高适应能力，我们必须：

1) 思维具备弹性、开放性、灵活性，固执己见意味着拒绝成长的机会；

2) 跨界思考，设想其他的框架或领域 ；

3) 冲破“明显的障碍”，理性判断，全面判断；

4) 挑战我们自己的假设，相信数据、相信客观事实，放下自以为是的经验主义；

5) 培养多元化意识，不断扩展自己的能力边界。

5.影响力。影响力是一项重要的技能，在生活和工作的方方面在都起着重要作用。通常，笑到最后的是最有影响力的人，而非最优秀的人。与聪明人共事时，不难发现，跟赢相比，许多人更倾向于正确。

要领导团队，你必须产生足够的影响力。下列技能、工具和技巧能够帮助我们提高自己的影响力：

1) 知道自己真正“卖”的是什么，深刻理解所在领域的那些本质性的东西；

2) 协调自己与他人的价值观，和而不同，给别人带来真正的价值；

3) 展示你将帮助他们成为怎样的人，要知道每个人都非常关注自己的成长；

4) 培养自己的情商，纵观在商业上取得巨大成就的人，高情商是很明显的标志，如柳传志、任正非、马云；

5) 通过故事来分享你的想法、价值观和指令，效果比你用命令式的方式要好很多。

6.团队建设。世界的复杂性，决定了对专业化分工的需求，不再有个人成功的神话，没有完美的个人，只有完美的团队。

要想更好地协调他人、促进团队协力合作，并营造共同的目标与合作的文化，你需要做到以下几点：

1) 打造值得归属的文化，比如你追求的是打造行业第一的软件产品和服务，而不是一支赚更多钱的团队，赚钱永远是副产品，许多人颠倒了次序；

2) 打破“部门墙”，领导者要经常“揪头发”，拔高自己看问题的高度，促成合作；

3) 使团队多元化，不要搞一言堂，你是一时爽了，公司要遭殃了；

4) 建立“完整”的网络，多与其它其它团队进行连接，提升你的团队在组织中的价值；

5) 将成员彼此之间建立联系，网状结构促进组织的迭代效率。

7.建立信任的能力。一个人的名声并非自己对自己的评价，而是人们当你不在场时对你的评价。信任是相当脆弱的东西，得来不易，失去却是一瞬间的事。

要想增强别人对你的信任，你可以：

1) 培养你的思想领导力，用你坚定的信念感召更多人追随；

2) 培育自己的团队，用利他思维，在合作当中筛选出自己的黄金梦之队；

3) 讲述带有弱点的事实，不要一昧展示自己的优势，适当示弱，能够快速赢得他人的信任；

4) 练习“故事—实践”方法，承诺并兑现，展示你的信用；

5) 使你的想法变得“可传递”，善于描绘梦想，会讲故事，让你的理念得到传播。

8.沟通能力。对想法和信息进行跨专业、跨社会、跨文化维度的评估、展示、理解及分享的能力——是一个重要技能。

我们应如何做，才能更好地使沟通适应各种不同的情况？

1) 将复杂简化，用金字塔原理，进行语言、文字的表述；

2) 统筹重要的信息，善于抽丝剥茧，提炼核心要素；

3) 使用恰当的语言，在不同场合、不同对象采用不同沟通方式；

4) 从教育角度进行思考，而不是信息分发，信息传达要带来价值，不要做传声筒；

5) 让想法变得易理解、可实现且可执行。

9.自控能力。事实上，我们能控制的只有我们自己。从根本上来说，我们对情况的应对，比情况本身更能决定结果。由于我们最终需要对自己的行为负责，因此控制自己是我们需要掌握的关键技能之一。

学习如何掌控自己是一生中最必要的技能之一，如做到以下几点，便能学会掌控自己：

1) 培养自我意识，感受自己所热爱的、厌恶的、所坚持的、拒绝的；

2) 明白自己的情绪是种反馈，并且尝试去接受它，从而控制它，而不是被情绪控制；

3) 有意识地选择自己的心态；

4) 控制自己的注意力，以减轻情绪对你的影响；

5) 控制可控的，接受世界的不确定性。

10.资源管理能力。无论是时间、金钱、精力或人，所有的资源都是有限的，而管理这些资源对于任何成功都至关重要。无论你想在生活或工作中实现什么目标，管理自己资源的能力都极其重要。

那么，如何培养自己的资源管理技能呢？

1) 聪明地使用你的资源，好钢用在刀刃上；

2) 将价值放在无形资产上，比如资源组织、组织号召力等，需要精心打造；

3) 不要只管理数量，也要衡量质量； 4) 选择时机，聪明地选择，把资源在恰当的时机进行集中投入；

5) 设定健康的误差幅度，评估自己的资源利用；

11.建立秩序。现实中，每一场革命后都会立刻建立起新的规则和可接受的行为模式，无论是社会、商业或心理方面的革命都不例外。秩序从未真的离开，只不过是变成了新的秩序罢了。

若要培养这一能力，你可以：

1) 树立坚定的信念，不管外部环境如何变化，本质的信念不会变；

2) 努力做到绝对清晰，原则性的东西，是最根本的，如诚信、共赢等等；

3) 自己和他人承担责任，界定组织中每个人承担的责任边界；

4) 建立社会秩序和公约，制定君子协定；

5) 关注价值，平衡过程与结果。

12.执行能力。雄心价廉，重要的是行动。果断执行的能力是领导力的关键技能之一。绩效与行动促生吸引力，而非后者促生前者。

如何提高我们的执行能力呢？

1) 限制自己的选项，将资源集中于少数真正重要的事情；

2) 善于利用自己的天性，发挥能力优势，与团队进行互补；

4) 培养自己的商业头脑，注重结果；

5) 看淡结果，直接去干就是了。

参考： 《创造知识的企业》，《本事：应对未来世界的12项永久技能》