必看 | 交换机启动常见问题定位

今天给大家带来的是交换机启动常见问题定位，下面是本此要涉及到的内容：

• 启动信息说明
  • 盒式交换机启动信息说明
  • 框式交换机启动信息说明
• 定位思路
  • 盒式交换机无法启动定位思路
  • 框式交换机无法启动定位思路
• 典型故障解决
  • 串口无输出
  • 配置恢复前设备复位
  • 配置恢复阶段设备复位
  • 框式交换机电源故障
  • 框式交换机主控板无法上电
• 信息收集

盒式交换机启动信息

• 不同形态设备启动信息略有不同，但各阶段的关键打印信息相同。
• 定位启动故障时，必须首先明确系统在哪一阶段复位，然后再采取相应措施。

框式交换机启动信息

盒式交换机无法启动定位思路

框式交换机无法启动定位思路

配置恢复阶段前复位（盒式）

问题现象：

设备不断重启，每次在配置恢复阶段（未输出“Recover configuration...”）之前就发生复位。

解决方法：

1. 在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入bootrom菜单。

1. 在bootrom菜单中，将系统大包文件传入设备，并设置为启动文件，重启设备。
2. 若仍然无法解决，则需要继续更新bootrom。
3. 仍然不能解决请联系华为技术支持处理。

配置恢复阶段前复位（框式）

问题现象：

设备不断重启，每次在配置恢复阶段（未输出“Recover configuration...” ）之前就发生复位。

解决方法：

1. 在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入Boot菜单。

1. 按照boot菜单中重新上传系统大包，并设置为启动文件，然后重启。框式交换机存在CF卡和Flash两个存储设备，建议使用CF卡存储启动大包文件。
2. 若仍然无法解决，请联系华为技术支持处理。

配置恢复阶段复位

问题现象：

设备每次启动到配置恢复阶段（ 已输出“Recover configuration...” ）就发生复位。

解决方法：

1. 在交换机启动时按照提示信息，输入Ctrl-B进入bootrom菜单。
2. 在PC上新建一个空配置文件（以cfg为后缀名的空文件），并通过在bootrom菜单的选项将该文件上传至设备上。
3. 在bootrom菜单中指定以该空配置文件启动，并重新启动设备。
4. 如果仍然无法解决，请联系华为技术支持处理。

框式交换机电源模块故障处理

问题现象：

框式交换机电源模块指示灯状态不正常，电源模块失效。

解决方法：

1. 结合电源模块指示灯的状态，判断电源模块可能的故障。
2. 如果条件允许，建议采用替代测试的方法处理。
3. 确认属电源模块故障后，请联系华为技术支持处理。

框式—单板无法上电

问题现象：

框式交换机设备整机供电正常，但是单板无法启动，单板上的RUN/ALM指示灯始终为红色。

解决方法：

1. 检查单板卡扣是否卡紧，避免单板“虚插” 。
2. 拔出故障单板，并检查单板高速连接器及其背板卡槽上是否存在“倒针”现象。

1. 若仍然无法解决请联系华为技术支持处理。

需要收集的信息

当设备无法启动需要联系华为技术支持处理时，为确保问题可以尽快得到解决，请协助采集如下信息：

盒式交换机：

注：电源模块条码仅涉及含电源模块的盒式交换机。

框式交换机：

注：

1. 单板高速连接器和背板的拍照部位请参考之前的图片。
2. 串口打印信息请务必采集完整。

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再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达