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四种数据绩效指标管理(上)

绩效指标代表着企业的经营成果,从企业管理指标的实际应用角度看,有4种数据指标来评价公司的经营成果,包括规模指标、速度指标、效率指标和效益指标。这四大类指标构成了对企业经营成果的直接评价,并且分成了两组,第一组是企业成长相关指标,发展速度带来了企业的规模增长,而随着规模的增长,保持快速的发展越来越困难,速度会逐渐降低;第二组是企业赢利性指标,效率会在一定意义上提升企业的经营效益,没有效率肯定影响企业的赢利能力,而效率并不见得一定会产出效益,若走偏了方向,则效率越高,距离目标越远,甚至造成致命的影响,而效率的提升需要一定的投入,包括研发的投入、设备的投入以及优秀人才的招募,这些都需要企业效益保证能够支付得起。

这两组指标本身是不可分割的,我们只是在探讨的时候用来分类而已。这个时代是资本决定速度的时代,而资本的逐利性则强调企业的赢利能力来保证资本获得足够的回报,同时资本追求快速回报,需要快速的发展来实现资本的快速回报。综合这两组指标,形成一个综合的数据指标,来代表整个公司的健康状况。一个健康发展的企业从长期的视角看要在成长性和赢利性之间得到平衡。快速发展不赢利,短期是可以的,牺牲了短期效益来获得长期的规模,是为了赚取更多的钱;而过高地追求赢利性,则会影响投资、研发或者试错投入,降低了管理者的风险承受能力,从而影响公司的成长以及长期发展。综合这四个指标,形成一个评价公司稳健发展的指标叫作企业的品相指标,也叫作企业的综合品质指标。

1.1 规模指标:规模代表着致胜的权力和企业的力量

规模指标是对企业规模的衡量,从财务的角度上直接体现为企业的营业收入,因为不同的行业其特征不同,资本密集型的投资公司,一个10人的团队可以管理超过百亿元的资本,一个基金经理可以管理百亿元的资产。所以,我们需要从更多的维度来衡量企业这个主体的规模,在评价一个公司的规模的时候,还需要考虑公司的业务范围、销售产品数量、产品或者服务的销售金额、客户的数量、客户的规模、产品数量、人员规模、市场区域覆盖范围等。

在同等的利润率下,规模越大,企业利润越多。利润=销售额×利润率。所以,大多数企业都在追求规模的扩大,以此来提升企业获得更高利润额的可能性。一个年销售收入不足百万元的企业,利润率再高也不可能有千万元的利润;而一个百亿元规模的企业,哪怕利润率只有1%,也有一个亿元的利润产出。所以,只有将企业做大了才有可能获得高额的利润。

在现实生活中,企业的规模还不仅仅是利润总额大。企业规模直接反映为企业在市场上的影响力,而这个影响力又直接影响着企业获取社会资源的能力,包括政府资源、人才资源、资本资源以及其他市场可见的和不可见的资源。

规模大的企业,特别是地方政府,会让规模大的企业“toobigtofall(因为太大而不能或者不会倒闭)”,因为企业规模大了之后,会直接影响当地的经济,给当地带来更好的经济发展,更多的就业机会。而一旦规模巨大的企业倒闭之后,会有大量的人员失业,带来一系列的社会问题,作为社会治理的主角—政府往往难以接受。

企业规模与企业信用之间的关系越来越不相关了,在互联网+时代,一次有效的营销可以让一个小公司一月之间成为“知名大公司”,但其能力、素养、信用等都很难快速跟上,企业文化、体系、制度、流程几乎在一夜之间要按照大公司的经营模式来管理。

企业的规模还带来对人才吸引的能力。人们喜欢到大型的公司工作,认为公司大了,工作就会相对稳定;公司大了,出去跟朋友介绍说自己时会非常有面子;即使离职出去面试,曾经在一家知名品牌的公司工作过,就如名片和背书一般,让面试官刮目相看,找工作也变得更加容易。所以,知名公司总是受到求职者的热捧,在激烈的竞争下,规模大的企业更容易招聘到优秀的人才。

越是规模大的公司,越不需要支付更高的薪水来吸引人才,因为公司的品牌本身就是岗位价值的溢价;而规模小的公司在争夺同样的人才的时候,需要支付更高的薪水才能吸引到优秀的人才,而这对规模小的公司更是一个挑战,本来没钱,还要花更多的钱来吸引。为了降低成本,规模小的公司就会用职位名号和未来预期,甚至是股权来吸引优秀人才。

规模还带来了资本的信任。因为大家觉得规模大的企业,偿债能力肯定有保障,常言道“瘦死的骆驼比马大”,企业再有风险,其残值就足够大了。所以资本更加倾向于将资金投入到规模较大的企业,风险有保障,银行更加倾向于投资规模大的企业,所以越是规模大的企业越容易获得贷款或者融资,而规模小的企业则条件更加苛刻,因此资金使用就会受到限制,在资本决定速度的时代,反而更难借助资本的力量做大,即使有些私募和风投选择投资规模小有潜力的企业,但其融资成本肯定高,这些风头或者私募预期的收益绝对要比银行的利息要高得多。

所以,规模代表着企业的影响力,代表着一种市场的话语权。衡量企业的绩效指标之一就是规模的增长是否足够大。

1.2 速度指标:速度代表着发展的活力

速度是指在一定时间内数据对象的变化量。单位时间上的增长量就是速度。速度可以是销量的增长速度、销售额的增长速度、客户规模的增长速度、人员增长的速度、市场区域覆盖增长的速度、产品上市数量的速度、开设分公司的速度等。从企业内部讲,也可以是完成培训课程的次数的速度,人员能力成长的速度,人才配备的速度,各种规模指标在一定时期内的变化量等。

最重要的速度指标就是企业每年制定业绩目标时的增长率。明年要比今年增长多少,增长率是多少。这个需要通过对标来评价是快还是慢。如果每年的增长速度是30%,但是行业平均增长速度是40%,那还是落后于行业的增长;如果增长速度是30%,行业的平均增长速度也是30%,则企业只是在水涨船高似的增长,跟行业同步而已,你在业内就只是平均数;如果行业增长20%,你的增长速度是30%,而你的主要竞争对手增长速度是40%,那么你也会逐步被竞争对手超越或者拉开距离。在一个行业内,若成不了老大或者老二,基本上就只能寻求行业的细分市场(NicheMarket)了。很多企业在探寻蓝海战略,但真正的规模企业往往在红海里自由畅游—靠规模获得市场的影响力和话语权,真正具有大规模市场潜力的是红海。

企业要关注自身发展的速度是否能跟上行业的发展速度以及竞争对手的发展速度,还需要关心上下游产业的成长速度。

随着企业规模的增大,灵活性降低,企业内部信息沟通的复杂程度降低,决策周期变得更长,增长速度会受到影响。在一定意义上讲,速度和规模是一对,规模需要速度来实现,而又影响着速度。随着企业规模的扩大,人员的增多,内部关系的复杂程度是按照人数的幂级在增加,必然会影响企业管理的敏捷性、决策的灵活性。所以,一个企业的速度直接体现在这个企业内部管理的灵活性和敏捷程度上。快速成长的企业需要快速适应环境,能够快速应对市场变化,能够跟随客户需求的变化随时做出相应的调整。

在内部管理上有些速度指标并不一定直接带来企业规模上的增长,有的速度指标影响的是企业的能力或者实力,比如研发产品的速度、人员成长的速度、生产产品的速度、物流配送的速度等,但这些速度最终也会体现在企业的发展速度上。

公司每年会根据战略规划、行业情况、市场竞争情况以及投资者的要求等提出发展速度目标,并根据发展速度目标提出各种相关的举措。在发展相对成熟的企业中,这个发展速度目标的实现经常会有问题,所以不得不年底的时候修正这个增速目标。问题主要出在既定的增速目标不仅仅是业务增速的问题,还有组织和组织能力增速的问题,而且他们是企业规模增速目标实现的基础。

1.3 效率指标:效率是超越的动力

效率是产出与投入之间的比值。效率代表着资源的利用效率。企业是以赢利为目的的组织,在本质上是通过对投入进行加工处理产出更高价值的产出,产出与投入之间的比值直接体现企业存在的价值。如果产出小于投入,则必然是亏损的,如果长期亏损,那么企业就没有存在的价值了,而且还是对社会资源的浪费。一个企业的产出有很多,不仅仅体现在“赚钱”上,还可以是社会福利、人类技术的进步、消费者的福祉、员工的福利等,单纯用“赚钱”来衡量企业存在的价值就有些过度偏颇或者狭隘了。当然,赚钱是企业生存和发展的根本,是绝大多数的投资者或者企业相关利益方所关注的,并以此来评价企业的投资价值。企业必须具有一定的赢利能力,才能更多地去购买更多的社会资源,然后投入到企业的生产中,从而再次产出社会价值和利润。

效率代表着超越能力。如果你能在产出的结果相同时投入更少,则肯定比竞争对手的效率高,你就获得了超越竞争对手的能力;如果你能在相同的产出下需要更少的投入,那你肯定可以超越竞争对手。这两句话看似重复,其实不然。前半部分代表着能力,就是你会这个方法,意味着你掌握了相关的诀窍,是技术超越;而后者则是在掌握技术的条件下,还有竞争的资源。前者容易怀才不遇,后者才是根本。在资本决定速度的今天,当你有了足够的能力的时候,可以在资本的助力下,发挥能力,创造价值。

全文摘自《企业数据化管理变革-数据治理与统筹方案》赵兴峰著

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