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沃丰科技荣膺中国客户联络中心“2019年度推荐品牌”,应邀发表精彩演讲 | 腾讯SaaS加速器·学员动态

来源 | 腾讯SaaS加速器首期项目-沃丰科技


2019年11月28日,由中国信息协会客户联络中心分会和第三方权威的行业咨询研究和发展平台——才博(中国)主办的“中国客户联络中心行业发展年会”在上海隆重举办,沃丰科技荣获“2019年度推荐品牌”,并在开幕式上发表精彩主题演讲。

中国客户联络中心行业发展年会至今已经成功举办四届,立足于客户联络中心行业,是客户联络中心行业最具权威、最具规格、最具标杆的年度评选活动,在全国范围内评选年度最佳客户联络中心和管理人,在管理创新、服务创新、科技创新、客户口碑、客户体验等方面较优秀的单位与个人进行推荐和表彰,被誉为是行业的最佳标杆评比,代表了行业的最高水平。

中国客户联络中心奖旨在弘扬服务精神,致力于提升中国企业、政府的创新能力,精益管理和客户服务质素水平,改善和提升客户联络中心的运营管理能力和客户管理能力,以及肯定和表彰在客户口碑、客户体验、客户互动、服务品质、服务创新、服务外包、技术创新、管理创新、大数据应用、最具诚信的企业,以及为客户联络中心行业发展做出过贡献的服务领袖和杰出管理人。

沃丰科技受邀出席此次大会,并凭借在智能客户服务领域领先的技术实力、创新的产品体系、丰富的实践案例,和以此打造的极致客户服务体验,荣获“2019年度推荐品牌”。

在开幕式上,沃丰科技作为优秀标杆企业,就《AI时代,全场景客户体验的实践》主题发表了精彩的演讲,与参会嘉宾共同分享了沃丰科技的产品价值、全场景客户体验的实践,以及对行业发展的思考。沃丰科技是行业内领先的全场景智能客户服务平台,为客户提供全方位的客户体验服务,实现全渠道和全场景覆盖,并不断扩展产品布局,目前形成以在线客服、呼叫中心、文本机器人、语音机器人、现场服务管理、劳动力优化管理等产品矩阵,为客户提供客户服务、智能营销、通讯服务、现场服务、效率进阶服务,帮助客户提高客户服务效率。

会后,沃丰科技接受了主办方的采访,并在采访中表示:沃丰科技非常荣幸获得“2019年度推荐品牌”,感谢行业和专业机构对沃丰科技的认可,今后沃丰科技将通过不断的努力和推进,提升服务能力和服务水平,为客户提供更优质的产品和服务,积极开拓未来商业典范的崭新领域,营造更好的营商环境。

优质的顾客服务是商业竞争的必然趋势和致胜关键,越来越多的企业认识到顾客服务水平对于企业决胜市场、企业创新及持续发展的战略意义。沃丰科技作为不断完善顾客服务体验的身体力行者,将始终以客户为中心,通过科学的管理、完善的培训、创新的产品和领先的技术,不断提高服务质量、优化客户体验。

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原始发表时间:2019-12-09

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