六度人和张星亮：数字化经济是SaaS新机遇，融入生态要趁早 | 腾讯SaaS加速器·CEO说

张星亮：腾讯SaaS加速器首期学员、六度人和（EC）创始人&CEO。

11月9-10日，由甲子光年主办的2019甲子引力大会在北京隆重召开。大会吸引了来自工信部、北京大学、网易、科大讯飞等政府部门、高校、企业超过1000名学者专家、企业高管参加。

甲子引力大会是知名科技产业媒体“甲子光年”重磅打造的中国科技产业峰会，旨在站在当下中国时点，聚焦“科技产业化、产业科技化”议题，建立共识，巅峰论道，定调未来，传达中国科技产业融合之路的方法论和最强音。六度人和（EC）创始人&CEO张星亮受邀参加本次大会，并参与 “中国SaaS：再定义与新打法”的CEO圆桌高峰对话。

【张星亮参加圆桌讨论（右三）】

在对话中张星亮认为，虽然今年中国企业的发展速度有所减缓，但从科技端，到产业端反推到消费端，整个产业互联网和企业级市场孕育着巨大的机会。不管是大企业还是中小企业，客户利用SaaS进行数字化变革提升效能的需求正变得越来越强烈。

首先，SaaS提供给客户的价值发生了变化，从流程化时代进入数字化时代。

2015年以前，SaaS只是被认为一个上云的服务，把产品挪到云上，省掉了软件的成本，其实这还是“老架子”。现在随着消费者被连接到互联网上，每个消费者开始拥有了带标签的属性，每个客户就变成了数字化的个体，客户发生了改变，企业的管理发生了改变。今天，SaaS最大的变化其实是给企业赋予了通过连接改变商业模式，通过数字化的营销反向推动数字化供应链，再反向推动数字化生产的机会，推进企业从流程管理时代向数字化时代转变。

其次，企业服务市场是一个长周期行业，客户只会为真正的痛点买单。

“我以前在腾讯做To C产品的时候，客户是可以通过痒点、爽点买单的，但是进入到To B后，客户只会为痛点买单。”张星亮提到，对企业来讲流程化提效或者上云只是痒点，并不能带来企业经营模式的改变。例如对于一个销售型企业来说，在客户没有在线化、数字化的时候，企业有没有IT系统差别并不会很大，就是效率高低的问题。

但今天的客户被互联网化、数字化后越来越多的交易通过线上进行，销售和客户可能通过微信就能成交。而对于企业来讲，只有完成客户资料和销售行为的数字化，才能够管控线上的成交，才能够实现数字化的营销，这个区别就非常大了：这是有没有生意可做的问题！客户的真正的痛点在于如何数字化，并做数字化转型。

“所以我认为，不做数字化转型的企业和做过数字化转型的企业，在经营上完全是不同的，竞争力完全不同。从交易的源头就对客户和销售进行数字化的管理，改变的是整个企业的运营模式。”

最后在被问及从业SaaS这么久以来“最后悔的事”，张星亮觉得是EC开放API、融入生态的时间可以更早。“我们产品在四年前就抓住了数字化机会，所以发展不错，但是在开放API上慢了一点，现在随着云平台的发展以及阿里、腾讯、运营商等都开始积极推产业互联网，垂直行业产品的打通是越来越流畅了。我们号召和希望伙伴和厂商们都可以加入进来，合作的产生的势能将远远大于自身在市场上的能量。”

在刚刚过去的腾讯全球数字生态大会上，腾讯发布了SaaS“千帆计划”，六度人和（EC）成为首批入驻厂商并将与腾讯在市场、产品、行业解决方案上进行深度合作。目前，包含贝壳找房、明师教育、大立教育等超过5000家企业客户通过调用EC的API完成接口打通，实现前后台的业务打通。在这个平台上，EC对外提供的API每天都产生了上亿次的调用与触发。

【EC荣获最具商业潜力科技Cool Vendor奖项】

在本次大会上，为了表彰EC在CRM领域数字化创新方面所做的贡献，六度人和（EC）还荣获了“2019中国最具商业潜力的20家科技Cool Vendor”奖项，也是唯一获奖的社交化CRM产品。

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