助力生态促进产业升级 腾讯企点出席CDEC中国数字智能生态大会聚焦生态变革

3月21日，主题为“共筑数字生态共同体”的2019中国数字智能生态大会（CDEC）暨第十二届中国软件渠道大会首站在北京中关村软件园国际会议中心成功举办。工信部信息化和软件服务业司软件处处长商超、中国软件行业协会副秘书长付晓宇等嘉宾参加大会并致辞。腾讯企点、SAP、东软集团等业内巨挚参加本次会议。

中国软件行业协会副秘书长付晓宇为大会致辞

《2019中国企业服务生态发展状况研究报告》中认为，企业服务已经进入数字化智能化时代，ICT技术对传统产业渗透融合不断加速，不断催生出新模式、新业态，成为驱动业务创新和变革的关键力量。传统产业数字化、智能化转型步伐加快，ICT技术为传统产业带来的产出增长，已经成为驱动我国经济发展的主引擎。

企业服务各类生态角色发展呈现不同特点，软件和信息技术服务业技术之间、技术与产业之间的融合加深，产业链中的分工进一步细化和延展，从“网”延伸到“云”，从“网”延伸到“端”，从“端”延伸到“端”，以及APP的发展，构建出软、硬、服务一体化的产业链体系。

大生态主数量减少，潜在生态主逐渐增加，生态治理机制不断完善，具有核心产品及平台能力的生态主竞争优势明显增强。软件及信息技术服务业企业数量减少，但收入呈现持续上涨趋势。ISV面临“边缘化、集中化、进化”的三化新挑战。渠道商的角色得到行业肯定，加快转型步伐，开始拥抱云。用户需求追求“体验、简单、透明”，表现为更加重视体验，简单云部署，资产轻量化，资源透明，组织协同。

如何实现数字化智能化转型？如何打造智慧企业？如何协助数字、生态共同体发展？如何助力中小企业、合作伙伴发展？如何利用开源资源和机制，共筑开源生态？腾讯企点参会代表与多位业界大佬为我们分享了企业服务数字化智能化转型和助力生态的成功经验。

腾讯企点包含了一组社交化CRM套件：企点客服，企点营销，企点-企业QQ 2.0 (协同)，企点云呼叫中心，用于扩展和定制的开放平台，以及专业化的企业级服务；运用腾讯社交、即时通讯，大数据AI，精准化运营和管理SaaS工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。

腾讯企点参会代表表示企业服务正在共筑开源生态中实现产业升级。企点通过产品、技术、渠道等助力合作伙伴，实现共赢。腾讯企点的生态战略包含三点，既技术生态：加大API技术标准投入、提供标准开发的API接口，行业生态：联合开发合作伙伴开发细分行业版本，服务生态：根据区域分布情况引入具有实施开发能力服务合作伙伴。

企点致力于在商业生态中致力于丰富自己的生态系统，基于自身的用户价值来提升利益相关者的能力，最终更好地服务自己的用户，并对利益相关者施加较强的控制力和协助。企点有信心也有能力在数字智能生态变革中引领大家。

CDEC 2019中国数字智能生态大会首站北京站成功举行后，将陆续在上海、广州、深圳、成都等城市开启“新”征程，届时腾讯企点也会与大家共同打造中国最顶级的数字智能生态大平台。