腾讯企点亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会
由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办、乌兰察布市人民政府联合承办的2019（第十二届）中国客户联络中心与大数据应用峰会于4月9日在上海陆家嘴国际会议中心圆满落幕。
深耕产业互联网的腾讯企点受邀参与本次峰会，分享企业的待客之道，助力企业数字化智能化转型升级。
峰会现场
呼叫中心与BPO行业资讯网拥有注册会员近23万人，覆盖人群包括：行业个人和呼叫中心厂商、呼叫中心外包商、系统集成商、最终用户等，是大中国地区呼叫中心行业的门户网站。
中国客户联络中心与大数据产业峰会已成功举办十一年，历届峰会均反响热烈，是客户联络中心行业中参会人员规模最大、影响力及传播面极广的专业峰会，被行业用户称为“获取产业发展最新技术、了解最新行业发展动向、借鉴学习行业标杆经验、并广为交流与互动的平台” 。
本次峰会为期两天，峰会期间有六十多场分享，超过4000位专业人士参加，几十位行业资深人士围绕着智能云呼叫中心、大数据应用发展、产业互联网等主题展开分享。
腾讯企点产品总经理梁佛木先生受邀在现场进行了以“腾讯企点智能云客服，企业的待客之道”为主题的演讲，与大家分享腾讯企点基于腾讯的大数据和社交平台优势，如何助力企业在实现全渠道客服沟通、高效进行精细化客户管理的同时，并降低运营成本提升销售转化。
腾讯企点产品总经理梁佛木先生演讲
梁佛木先生在演讲中谈到：
如今社交媒体正在成为企业链接用户的主战场，企业只是使用社交媒体，但不是用真正社交化的方式来“待客”，而企点致力于整合社交媒体渠道，为企业提供快速化、个性化的接待与服务。企点在接下来的生态大战略中会加大对技术生态、行业生态及服务生态的支持力度，共筑开源生态实现产业升级。
峰会间隙，腾讯企点展位带来的智能云客服产品，得到了各领域专业人士的广泛关注。展位现场时常会出现一些激烈的探讨，企点的驻场人员与这些专业人士也进行了更加深入的讨论，来自服装行业的施先生（化名）就表示目前虽然市面上的云客服产品有很多，但其质量却参差不齐，而腾讯企点将传统的电话客服及在线客服相结合，可以说是满足了他在业务方面的多面需求。
与会嘉宾驻足腾讯企点展位区
腾讯企点的“在线客服”与“电话客服“两款产品的融合，让企点在一体化、融合化、智能化上完成度更进一步，在线客服及呼叫中心的融合无疑为服务与营销提供更多的可能。除了搭建多渠道以及智能化的在线客服中心以外，智能机器人更是为客服成本的降低提供更多的助力。
多年来，腾讯企点利用数字化、社交化、智能化科技，助力更多企业更好地连接和理解客户，并通过个性化的沟通和互动方式全面升级客户体验。
此次亮相2019中国客户联络中心与大数据产业峰会，让业内人士更加关注到智能云客服系统在客户联络中心的应用价值。今后，腾讯企点将继续携手各行各业，共同打造企业服务生态未来。
