腾讯企点荣获金音奖“2019中国最佳云客服系统解决方案奖”

2019大数据应用及呼叫中心产业峰会暨2019金音奖“中国最佳客户联络中心及卓越客服体验”评选表彰大会与颁奖典礼于10月28日在淄博隆重举行。腾讯企点相关代表受邀出席了本次会议，并接受了表彰。

腾讯企点团队荣获本次金音奖“2019中国最佳云客服系统解决方案奖”。腾讯企点致力于提供企业级SaaS服务12余年；运用腾讯社交、即时通讯、大数据AI、精准化运营和管理SAAS工具，助力企业市场、销售、客服部门在客户全生命周期升级体验，并提升企业从获客、待客到留客复购的效能。经过近年的运作目前已建立了完善的售前、售中、售后服务体系。同时团队始终秉承着“正直进取 合作 创新”的价值观，以客户需求为导向，以客户满意为最终目标，一如既往地为客户提供及时周到的技术支持服务。与此同时我们的服务和产品也得到越来越多客户的认可和赞扬。

金音奖-中国最佳客户联络中心与卓越客服体验评选表彰大会与颁奖典礼是业界公认的呼叫中心行业“奥斯卡奖”,是以4PS呼叫中心国际标准作为评选标准，以其核心管理体系为依据，参照550个管理指标，从战略、流程、人员、平台技术、绩效等五个维度对参选企业进行评测。

评审组委会审阅了5108份各类参选资料和文件,从客户满意度、员工满意度、公共媒体美誉度、运营质量、管理能力等方面进行拨测及评估,历时9个多月,行程几十个城市,实地入户203家企业听取汇报与实地考评,深入对比评选出各大奖项,入选企业均是各行业的翘楚企业,代表着先进管理水平、卓越客户体验。

本次获奖是对腾讯企点团队的肯定，希望一代客服工作者可以从中受到激励。同时，腾讯企点也将以更饱满的热情及优质的服务为广大用户带来更好的体验！

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