专栏首页腾讯企点与中小企业并肩突围疫情寒冬:企点开工助力包来了

与中小企业并肩突围疫情寒冬:企点开工助力包来了

2020年开年,面对突如其来的疫情,世界仿佛被按下了暂停键。对于一些中小企业而言,疫情带来的可能是长期的困境。

在此形势下,各地政府纷纷出台针对中小企业的扶持政策。但更重要的是,如何在疫情危机中开源节流、快速恢复销售,确保现金流?

当我们无法拜访客户、无法参加行业会议、无法举办线下促销活动,那么营销获客、销售转化、交易成单、客户服务的工作又该怎么做?

疫情之下,确保业务正常运转才是中小企业的核心难题

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在线经营 生意不掉线

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业务的畅通运转和增长,绕不开这几个环节:营销获客、销售转化、交易成单、客户服务。针对疫情期间的业务运转,我们整理了一份智慧经营攻略

01

云客户服务

售前转化 · 售后服务

想要有良好的商机转化,必需了解客户的信息来源和真实需求场景。

比如,客户是通过浏览了官网的哪些页面从而发起了咨询?客户的咨询渠道是微信还是QQ?客户的多次咨询中每一次都问了哪些问题?

通过企点云客服可以清晰了解这些问题的答案。同时,通过客服机器人、接待分组、会话分析等等模块,能够大幅提升服务效率和质量,降低人力成本。

企点客服免费活动 /

02

在线交易成单

销售非要面对面吗?报价可以自动化吗?签合同必须当面签吗?这些都可以在线上搞定。

【抢单王】【电子合同】免费活动 /

03

营销获客

当然,销售签单的前提是我们必须有良好的引流获客机制。发布疫情期间免费产品、开展抗疫相关的线上活动,这些都能够引起公众的关注。

但事件或品牌曝光并不代表就能吸引到精准线索,我们需要更有针对性的内容营销手段。

销售智推免费活动 /

04

远程办公

良好顺畅的团队协作是保障以上一切业务高效运转的基础。远程办公百宝箱,企点也已准备好了。

办公应用免费活动 /

远程办公贴士

  • 明确区分休息时间和办公时间,营造良好的工作场景。
  • 模拟真实办公状态,实行远程打卡。或按时召开线上早会。营造工作氛围和仪式感,实现高效的工作产出。
  • 使用企业QQ2.0和企点应用市场这样的在线协同工具,降低沟通和操作时间成本。
  • 采取任务制或项目制。将目标任务合理分解,明确每个节点的负责人。定期回顾任务进度,提高协同性和目标一致性。

除此之外,腾讯云为企业提供了【远程协同 · 云办公全家桶】包括:企业微信、腾讯会议、腾讯企点、腾讯文档、腾讯微云等(查看云办公全家桶),以满足云办公需求。

疫情之后,“线上”对“线下”的渗透与深度融合,必将推进智能化与商业模式的创新。洞察变局、化危为机,才能使企业生命之树长青。

没有一个冬天不会过去,

没有一个春天不会来临。

活动截止3月31日

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本文分享自微信公众号 - 腾讯企点(TencentQiDian),作者:智慧经营助力小队

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原始发表时间:2020-02-09

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