腾讯企点研习会第2期 | 助力教育行业数字化创新营销
在各行各业都在进行数字化转型、数字化升级的大潮中，教育培训行业也不例外。历经多年的发展，教育行业的招生成本已经越来越高，很多企业都将目光投向了社交媒体，社交传播已然成为获客增长点。
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（▲研习会完整视频，建议Wi-Fi环境下观看）
4月25日下午，腾讯企点第二期研习会——助力教育行业数字化创新营销，在上海裸心社热烈开展。活动现场座无虚席，来自线上线下教育培训行业的嘉宾都期望在腾讯分享的行业解决方案中得到想要的答案。
腾讯的技术和能力为教育行业赋能
“大家都知道现在从流量成本到获客成本都越来越高，如何向目标人群精准投放广告，广告投放出去之后吸引过来的线索如何更高效地转化为客户，如何提供非常优质的服务将客户留住再做二次销售等，这些是各行各业，包括教育行业在内都会碰到的痛点。”
腾讯企点副总裁张晔表示，“腾讯拥有的诸多工具和技术将会为解决这些痛点提供一个方案，即结合腾讯社交广告，腾讯企点的社交化CRM及营销自动化SaaS的能力，再结合腾讯大数据的组件。这个营销方案是非常全面而完整的。”
那么这些工具技术究竟如何实现教育行业的数字化创新营销呢？我们一起看看腾讯的各位同学给大家做的分享。
社交助力，强力引流势在必成
现在的企业在线上投放广告时，大部分都会选择较为成熟的搜索引擎类广告，因为转化直接效果显著，所以成为广告主们非常认可的投放方式。但是单一的广告投放方式带来的流量往往是不够的，腾讯社交广告覆盖了几乎所有社交媒体渠道，包括大家熟悉的微信、QQ、腾讯新闻、腾讯视频、天天快报，还有QQ空间、QQ浏览器、应用宝等。这些渠道加起来的每月活跃用户达到10亿，占到中国网民的90%以上，广告主所需要的目标人群几乎都涵盖其中。
腾讯社交广告教育行业运营经理李丽华在分享中强调，除了多平台多流量，腾讯社交广告还有一个很实用的功能——精准地域定向，比如朋友圈的本地推广，直接就可以将附近感兴趣的人吸引过来了解，这对于一些艺术培训、课后辅导机构尤其有效。想要进一步扩大精准受众范围，Lookalike相似人群拓客工具还可以帮助广告主省时省力，精准再营销！
对于注重引流的教育行业来说，腾讯社交广告无疑是一股强大的助力。
企点营销，客户转化更高效
很多教育机构在获取潜在客户的联系方式后，常见的玩法就是发短信、打电话、上门拜访等等，这些行为通常会让客户留下负面的印象，甚至被认作是骚扰。如何改变这种情况，让目标人群感受良好的同时接受课程呢？
腾讯企点高级产品经理张世翌提出一个新鲜词——“种树方法论”，利用腾讯企点营销自动化SaaS的能力，可通过多种类型的优质内容、多个渠道的推广在目标人群中“种树”，再通过潜客的传播、互动等行为进行智能评估“筛树”，然后通过微信、QQ的公众号、服务号等触达客户，将低意向的潜客一步步“温柔”地培育成高意向的“大树”，然后便是水到渠成的到店成单了。在重口碑的时代，如果学员上课感受良好，将评价发布在社交媒体上，又将极大促进潜客转化。
企点营销的“种树养树”方法论，各位同学 Get 到了吗？
企点客服，社交化“待客”之道
社交化时代，客户与企业之间的交互方式发生了巨大的变化。很多企业开始用社交媒体来触达用户，比如尝试或增加在QQ空间、朋友圈、新闻资讯等社交媒体的广告投放，再比如补充公众号作为在线售后服务的窗口等。
但这些方式都只是在原有的企业业务流中增加社交媒体的渠道，而并没有用社交化的平台和方式来开展业务。比如在售后环节，很多企业的社交在线服务平台和原来的400电话客服中心是割裂的，甚至于数据都是孤立的，这使得客服无法及时跟进客户，造成客户的流失。
腾讯企点高级产品经理郭彦春强调，企业的社交化“待客”之道，是需要一个统一的社交化平台，将社交化应用于从营销到服务的整个业务闭环中。
企点客服便是一个整合了各个社交媒体渠道的社交化平台，微信、QQ以及电话、客服中心等等都包含其中。来自各个渠道的客户信息都将统一沉淀在平台的客户库中，方便企业统一管理、筛选或者转移。但它远不仅仅是一个客服工具，访客来源跟踪、客户偏好分析、客户属性分类、员工技能评分等功能，都将帮助教育行业的广告主们更好地实现社交化营销。
腾讯云教育解决方案
在“上云”成为潮流的时代，腾讯云给教育行业带来的是什么样的解决方案呢？
腾讯云行业渠道总监蒋正卿介绍了腾讯云解决方案的三大模块，包括在线教育、智慧校园和校企合作。比如在线教育中的音视频、通信、人工智能，都是基于腾讯云的能力。尤其提到现在比较火的人工智能的应用，例如在线教育机构为了防止账号的滥用或者要确认本人来上课，可以用AI进行视频验证；再比如在学校里为了考察学生是否认真听讲，可以利用AI进行人脸表情识别出学生的状态。
分享结束后的互动环节，现场的嘉宾积极提出疑问，包括大家最关心的成本如何进行量化，信息部署、基础架构方面腾讯可以提供哪些帮助等。很多对企点感兴趣的来宾都在活动结束后与腾讯的同学们进行交流，咨询具体的产品信息、使用效果等问题，相信大家都得到了满意的答复。
腾讯企点，作为数字化全渠道客户沟通互动平台，结合了腾讯的社交、大数据和AI能力，希望帮助企业更好地连接和理解客户，通过个性化的触达、沟通、互动，全面升级客户体验，最终提升企业营销、销售、运营和服务的绩效。
期望通过此次助力教育行业数字化创新营销研习会，让更多企业找到解决痛点的工具，用企点带来的小小改变，为企业蓄进大的能量！
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