客户案例 | 高效管理客户，赋能企业智慧经营
点击蓝字
关注企点
客户简介
企业名称 | 浙江中之杰智能系统有限公司 |
|---|---|
企业行业 | 互联网 |
企业规模 | 100人以上 |
最常用功能 | 公众号管理、在线沟通、数据分析 |
使用企点的目的 | 解决电话销售业务管理问题、升级客户体验 |
//////////
苏玉军
CEO
企点帮助我们有效地进行客户统一管理，为售后运维提供可靠保障，为企业提供了一站式客户管理解决方案。
痛点 | 解决方案 | 效果 |
|---|---|---|
公众号频繁登入登出，排版不便，耗费时间及精力 | 使用企点绑定微信公众号，一键群发、管理多个公众号；使用内部排版工具编辑素材 | 同时管理3个公众号，提高了编辑效率；排版工具也提升了文章美观度 |
客户接待与Leads分配麻烦，接待效率低 | 使用在线沟通功能，将有效Leads加入客户库后直接分配，并通过数据了解接待详情 | 提高沟通效率，高效管理意向客户；分析数据为运营工作提供可靠数据支撑 |
员工电话数量统计不全，数据与运营割裂，管理难度大 | 使用统一的对外呼叫和录音功能，实时查看电话数量、接通率、电话录音等 | 员工电话数量一路了然，运营状态了如指掌，更好地帮助销售进行客户管理 |
历史记录无法查询，客户信息不全面，客户管理难度大 | 通过企点账户中心随时调取历史数据，聊天记录 | 有效留存聊天记录，既可持续跟踪需求，又保障了企业信息安全 |
企业简介
浙江中之杰智能系统有限公司是一家以云计算技术、智能系统集成为核心，集智能软硬件销售、研发、咨询、教育及云平台运营、智能制造服务为一体的新一代高新技术产业公司。公司成立于2007年，总部位于浙江宁波，并相继在西安、杭州、苏州、南京、重庆、武汉、深圳、北京、广州、上海等地建立了直属机构及服务网络，客户分布全国各地。
社媒统一管理，助力企业高效新媒体运营
Beta是中之杰市场部的一名员工，平时主要负责新媒体运营这一块的工作。Beta一个人负责了多个渠道的多个账号，同时运营着多个公众平台、论坛、公司官网等推广渠道渠道，各个渠道的带来的推广流量数量也比较多，有时候账号的切换和多个平台的客户接待使工作显得很繁琐和复杂。
使用企点以后，Beta工作起来就非常轻松了。利用企点营销互动功能，实现了多个公众平台同时管理，省掉了账号切换、同个内容多次发送等问题在社媒管理中还有精美的编辑模块和组件，大大提高了Beta的工作效率，她现在可以有更多时间处理其他事情了帮助Beta节省了很多时间和精力。
高效在线接待，提高工作效率
Beta除了新媒体工作外，还负责公司的客户接待咨询工作，需要将收到的Leads记录下来，通过邮件的方式分配给销售，后期效果统计也非常麻烦。
自从借助企点进行接待客户后，将多个平台的客户引流到企点中，并在客户库中直接分配Leads，且跟进记录支持实时查询，Beta再也不用为Leads分配和效果统计的问题头疼了。
深化客户管理，创高效营销团队
Echo是中之杰YYT销售部的一名销售经理，团队中的销售人员每天大部分工作都是电话开发客户，Echo每天都要通过电话记录去查询团队人员的电话量，却无法判断电话记录中的拨出是否有效。同时，客户管理也不完善，有时候人员的流动会带来客户信息的丢失。
但是使用企点电话之后，Echo就没有这些担忧了，企点电话通过统一的对外呼叫和电话录音功能，团队工作状态实时查看，自动生成绩效与质检报表，让管理更清晰。更有大容量客户库管理商机，通过权限设置，保护客户资源，持续跟踪需求，转化商机，也不必担心信息错乱、丢失导致的客户流失了。
腾讯企点包含一组SCRM社交化客户关系管理套件（企点客服，企点营销，企点协同），用于扩展和定制的开放平台，以及专业化的企业级服务。腾讯企点基于腾讯的社交、即时通讯、大数据和AI能力，助力企业更好地连接和理解客户，并通过高效且个性化的触达、沟通、互动来全面升级客户体验，最终提升企业市场营销、销售、运营和服务的绩效。
● 看完案例有什么疑问？欢迎扫描下方二维码咨询企点在线客服。
点击下方“阅读原文”了解更多关于腾讯企点。