企业数字化的艰难之路

如果是你在一家IT技术公司，那么你对IT产品的认识一般都是这样的：我们的信息系统就由一个或2个行业大拿构建了总体业务架构及应用架构，再由技术大拿设计出技术架构,之后再进行功能设计，最后才到开发上线，一般也没有涉及拉通的问题，因为天然就是通的。毕竟这是在做产品，必然是按产品的流程在搞。从2015年转战民营企业之后，听得最多的就是拉通，当时我就纳闷了，还有不通的情况？听得最多的就是架构，为什么那么多人在谈架构，难道是我升级了？或者以前我视野太窄了，以前一个大产品也就1,2个在搞架构的，而且还是业务架构。后来我开始明白了，谈什么，通常就是缺什么，谈架构，其实就是因为没有架构或者没做好，说拉通，说明就是不通咯。

慢慢地发现，好像多数传统民营、国企都有类似问题，IT建设不是每家公司都搞得起，毕竟真的是挺烧钱的，而且收益不好直接量化，基本上是取决于老板的眼光了。因为是烧钱部门，钱从哪儿来，钱从业务部门来，那事情就简单了嘛，还是由业务发起，业务想搞才是前提。于是，基于业务需求建设系统的方式已经为传统IT建设的基本流程，基本的套路都是业务部门提出需求，it部门就找人来搞，通过需求分析、开发、测试然后就搞上线了。这些业务系统的建设通常都是借助一个项目搞上去，项目是短期的，人也是非固定的，大家对着一个短斯的目标，把一个东西搞上去，最后一个项目就是树立了一个的烟囱，挺好，至少我的问题解决了。再来一个业务项目，然后又是折腾一轮，他也不了解前人搞了啥，没空了解或者也了解不了，也没时间考虑后续的这东西是不是在其它业务场景可以使用，毕竟，这不是我考虑的事情，我只管我的这段业务，于是，又树立了一个烟囱。

这是普遍现象，也很好理解。原因就是IT只是我业务的工具，而不是定义为IT是我业务的一部分，甚至是业务商业模式承载或者体现。这个定位很重要！就看领导人信或者不信，信的如阿里、京东、亚马逊及IT公司，定位为工具的则是多数传统企业。

业务项目式的IT建设有什么后果？

• 重复建设、重复维护，同一个东西多次开发，成本也高，时间还长，毕竟我的是我的，你的是你的，你有啥我不知道，我有啥你也不知道；
• 集成成本很高，跨系统的协调是很麻烦的，部门之间难免有部门墙，谈到集成动不动就要升级才能解决。于是拉通，成了热门词汇，然后厂家又推出了ebs产品来解决
• 数据零星，业务得不到淀，会发现你有，我也有，到底谁的作准，上线后不没人管，业务持续发展就发现没法支撑，于是又推倒重来，又折腾一次新的。

针对业务烟囱式的建设，大家都会说soa的建设方式是可以很好地解决这个问题的，于是，大家就会都来提服务化了，问题来了，为什么执行得不好？喊了一年，两年还在喊，问题还是一直在？为什么呢？其实这不是一个技术问题，这是一个公司经营管理策略问题。

还是回到上面的问题，基于业务项目式的IT建设有什么特点，IT的主要工作还是交付，还是把东西做出来，项目交付上线，才是你的主要KPI，钱还是业务来的，业务提的需求你能不做吗？至于是不是服务化，并不是短期目标。具体的服务IT团队自然是没有太大动力的。于是就有这么好玩的事情出现了，你找我，我不搭理你，求人不如求已，我还是自己造吧，于是再一个。就算是愿意配合，发现规划不足，这个服务就是不曾考虑后续的发展，确实支持不了，服务提供方想帮你的，发现还不顺手，算了，于是再搞一个吧。就这样，大量的重复建设出现了。

同时，IT人员跟着项目走，项目搞了一个又一个，说真的真正懂业务的IT有几个？大家可能不爱听，不是说熟悉业务系统就是懂业务，而是对业务的下一步发展得有自己的想法，能够提出优化以及改进意见，有主动规划未来的甚至对现有的业务能够提出创新的想法，为公司带来业务增长点，这才叫懂业务。而大量的IT通常对交付担责，更多的工作就投入在项目管理上面，负责沟通供应商，招标，内部沟通协调，盯项目进展等，搞完一个项目再搞一个项目，说实话，这些人到底多少人真的搞过产品设计？真的是打个问号，就算是原来会搞IT产品设计，搞久了也不会，都是项目经理。没有业务领域专家，那这产品肯定是做不好，知其然不知所以然，怎么可能有自己的独特见解。这是传统企业多数IT人员的悲哀。

因为IT人员业务能力的缺失，导致了无法引导业务，业务会主导整个IT系统建设，由业务主导IT建设，必然又出现上面的问题，我就打这个业务项目，IT产品设计他也不是专家，IT整体的规划和架构，跨领域数据的拉通，对未来场景的预测，服务化不是他的专业范围，也考虑不了。你赶紧给我搞上去，上线交付完大功告成了。业务侧其实只管要，多数也不是产品专家，缺乏深谋远虑，大家只顾我现在需要什么，有没有典型的例子

互联网公司及部分外资企业，其实是没有什么业务方一说的，也没有业务驱动IT的玩法，于是IT系统可以发挥它在信息化时代的价值，从而为企业创造利润。但是他们更多的是To C的业务，毕竟业务门槛较低，技术人员可以快速地理解业务。

业务人员和IT技术人员如果更好地整合到一块，是传统企业IT破题的核心，必须是又懂业务又懂IT技术的发展的产品专家，才知道如何去引用新技术改造旧产业，为企业找到未来的机会。这也是多数企业IT人员未来的机会所在！

而培养这样的人才，又回到了企业对IT的定位跟认识，如果相信IT可以为企业创造价值并引导产品升级和把IT作为支撑部门，这是2种不同的玩法，最终有不同的结果。