听著名设计学者——清华美院柳冠中教授讲设计

“体验设计”的热潮又一次从西方波及了中国的设计界，但这一次最敏感的恰恰是“媒体”！每当一个新概念在国内传播时，国内商业界、媒体界乃至学术界都兴奋无比，又一轮获取名利的机遇到来了！试想从花店买来的鲜艳无比的插花在花瓶里能保持几天？几天就枯萎了！而花农培育鲜花的花圃却持续茂盛，还不断地培育出更新的优良品种。一个新概念诞生的土壤往往被消费者忽略，他只关心其结果——“产品”，如设计师们也跟随媒体、商人一起喧嚣，不去深入探讨产品、概念的生成本质，岂不永远徘徊在“引进”、“拷贝”的怪圈中不能自拔！永远躺在洋人、古人的摇篮中不能“自力”，所谓“创新”就成了时尚的口头语了！为此我愿意为此书写“序”，推荐本书的目的即出自这个本意。提倡“实践”的同时，必须与基础原理、背景渊源研究同步，甚至提前，否则又被耀眼的“时髦”裹胁了，一旦浪花落下，海平面仍回落原地。“时髦”永远只是“短命鬼”！

“设计”的本质，不是提供“产品”，拘泥于“产品”的是媒体和商人，而“产品”的服务对象——消费者真正需要的是“使用”和“服务”！“体验”才能真正满足乃至引导健康、合理、公平、可持续的人类社会生存方式。“体验”不只是为了视觉感官的刺激，而是深刻理解消费者在使用全行为过程中的反馈，包含了“情感”“意义”“价值”的沉淀。当前的“设计”，尤其是商家和媒体为了制造消费“黑洞”，大多沉溺于“感官”刺激，靠外观、美化、造型、明星代言人、广告、无“品”的“牌”之“品牌”去刺激消费者“虚荣心”膨胀！

文化的形成在于沉淀，即已逝去的生活方式，即在过去的地理、气候、出产、经济、政治、习俗、价值观等作用下的人们的生存方式，即“存在”决定了意识（包括文化）！所以，文化成因最关键的是被时代渲染下的“地域”或称“空间”！简言之，文化具有“空间”属性。说得再直接些，这一页是“过去时”，至多是“进行时”！过分注重文化，忽略“文明”，是很令人担忧的！“文明”是时间进程，它有过去、现在和未来的轨迹！它是“空间”被“时间”定义的！所以，不同时讲“文明”的“文化”起码是幼稚的！也是危险的！一个民族、一个国家若不更加关注未来，那么文明的进步将被历史淘汰！所以，文化传统是在特定时间下被特定地区的人类创造的，一个有智慧的民族一直在创造文化传统，而不是“继承”！否则，人类会永远在树上！第一个猴子离开树上到地面生存，肯定是被大多猴子鄙视的，但猴子终究改变了被时间定义的生存空间，才有了人类的今天！探索、研究未来才有我们中国未来的生存空间！千万別为了“点缀”餐桌上的调味瓶，而忽视了生存最根本的“主食”！就象参观非洲博览会，你会被涂满色彩的非洲人敲树皮鼓跳舞而感动，但事后你会留下感叹——落后了！！！是要被欺压、是要挨打的！

柳冠中

清华大学美术学院教授、著名设计学者

2015年3月19日

本文摘自《腾讯网UED体验设计之旅》推荐序