智慧篇 | 五一期间智慧旅游新业态不断涌现，加速赋能经济发展

编者按：来自文化和旅游部发布的数据显示，5月1-5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。期间，智慧旅游、直播带货、城市休闲、线上“云游”，众多新业态和新玩法在这个“五一”假期中拉动经济增长作用凸显，同时使整个文旅市场充满生机。

五一期间，全国实现国内旅游收入475.6亿元。这不仅意味着各地景区有序开放、文旅企业复工复产，也再次证明人们的消费信心正在逐渐恢复，旅游消费市场展现出强劲的动力。

青山绿水，繁花遍开。线上预约、云出游方便了游客的同时，也为“五一”安全上了一把锁。

出行预约景区门票，景区游玩智慧化导览，限流分流……智慧旅游已成“标配”，让人们足不出户游遍大美中国，在提振消费信心中感知中国经济韧性。

测体温、出示健康码，排队时按照地上的标线保持一定距离……今年“五一”假期，先预约再出游，先测温再入园成为了游客出行的标准流程。

全国绝大多数景区通过预约制接待游客，同时采取限流、分流等措施，防止游客扎堆，这些都让今年的“五一”成为了国内首个“预约旅游”假期。

文化和旅游部表示，预约制度成为景区管理的刚性措施，“无预约不出游”逐步成为景区和游客的共识。

部分景区工作人员通过景区大数据中心监控平台所显示的各项信息，便能对分时入园、门岗通行、游客渠道、客源地和游客性别、年龄等数据了如指掌。类似这种智慧旅游的管理方式今年“五一”期间在各地全面开花。

其中，“一部手机游云南”App新增“入园预约”功能，轻松完成预约；“游山西”App以及“晋游码”，推出“一站出游”“一码通服”……今年的“五一”成为国内首个“预约旅游”假期。

智慧旅游的到来，不仅通过信息技术提升旅游体验和旅游品质，更推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，提升全新的服务体验。

线上线下“双轮驱动”成为旅游行业新风尚，以产业增效、一站服务、智慧精准的优势，为旅游业进一步恢复发展打下良好基础，助力文旅产业高质量发展。

统筹推进疫情防控和经济社会发展，夺取“双胜利”，经济要火起来，疫情常态化防控要管得住，管理就当先行。

为实现假日旅游“安全、有序”，河南省文化和旅游厅提前制定了《2020年五一假期河南旅游景区限流调控技术方案》，指导景区提供预约服务，并运用智慧景区信息平台和交通大数据，提前预测旅游热门景区、拥堵路段和大客流时段，及时通过“掌游中原 老家河南”智慧小程序、12306平台和三大运营商短信发布“无预约，不出行”相关信息提示，引导游客预约出行、错峰出行。

为杜绝出现游客扎堆、聚集、拥挤的情况，南太行景区所辖各景区（八里沟·天界山·九莲山、万仙山、关山、秋沟、齐王寨）实行全网门票预约制度，并提前告知游客在假期期间采用“提前12小时预约”制，非预约不能入园，从源头来避免瞬时高峰客流情况的出现。

为有效疏导客流，河南省文化和旅游厅“五一”假期还通过智慧旅游开放平台对重点景区进行实时客流监测，通过地图平台为景区提供实时动态信息发布，并利用交通广播电台进行实时播报和联动调控。

“武汉战疫”微信小程序可实时查看14个热门景区当日客流量；西双版纳、红河、临沧等地通过微信公众号、景区电子标识牌、人工指引等方式及时发布景区限流、分流和疫情防控提示；当游客量达到最大承载量20％、26％、30％时，“广西游直通车”进行实时预警，为停止售票和游客入园提供参考……“大数据+旅游”引导游客避开客流饱和景区，削峰平谷。

线上游览、精准营销、客流量控制、智能验票、快捷支付等智能化管理，引导和培育人们扩围新型消费，为激活旅游消费市场插上了“智慧翅膀”。

随着线上的新业态、新消费不断增长，多地博物馆推出“云展览”，琳琅满目的“云旅游”纷纷上线。

据文化和旅游部介绍，今年“五一”假期，丰富的文化和旅游活动为游客带来了多彩假期体验。

其中，江苏通过新媒体、虚拟现实等方式，推出2120个线上赏景、看展、观演项目，并陆续开展曲艺进景区、非遗文化进景区、园林实景演出、欢乐游园会、迎接春天实景诗会、非遗线上展播等140多个线上线下活动，丰富了假日市场产品供给，满足了不同层次游客需求。

疫情发生以来，直播经济真正火了。在文化和旅游行业，旅游企业尝试“直播带货”取得了一定成绩；各地党政及文旅干部化身网络“主播”，同样助力行业复苏。今年“五一”假期，文旅直播依旧火热。

北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示，直播带货是直播的特有属性之一，景区如果想通过直播销售门票、文创商品和土特产品等，应该做好两方面的功课，一是对各直播平台深入研究，掌握用户活跃时段、主力消费人群画像等信息，有针对性地策划直播主题；二是根据主题精心挑选质优价廉、方便运输的商品，及时挂在直播页面或商品橱窗中，方便游客购买，如果再适时推出一些大力度的优惠举措，转化率会更高。

此外，为了满足未能预约入园的游客需求，5月2日，四川都江堰景区通过微博进行了长达两个小时的网络直播。虽是以静态方式呈现景区风光，这场直播仍有近168万观看量，不少川内网友表示要利用好剩余的假期，争取预约景区入园名额。

在河南，焦作云台山、洛阳西泰山、开封清明上河园、安阳中国文字博物馆等也相继开设云直播。林州红旗渠风景区负责人林永艺表示，“云直播让我们意识到，景区不仅要生产美景，更要生产综合旅游产品。”

创新的营销方式不仅能有效避免病毒传播，也悄然改变着消费者的生活习惯。新型消费模式不断扩展，在智能化的需求供给中，向游客抛出新“橄榄枝”。

不管是居家刷屏旅游，还是实地体验旅游，旅游行业的产品布局和线下旅游营销模式，因时代的进步而更新迭代。将智能旅游设备等运用于旅游景区中，以发展红红火火的旅游产业，推动着线上线下融合发展，进而助力消费升级，推动中国经济乘风破浪、行稳致远。

把握机遇，顺势而为。智慧旅游作为新的服务和治理手段，保障了假期旅游的平稳有序，也激发更多被“搁置”的消费潜力，释放出中国经济加速回暖的强烈信号。做优做强做大智慧旅游，不仅功在眼前，更利在长远。

编辑| 张聪聪 审核| 孙晖 来源| 文旅之声、荔枝新闻

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