数字战“疫” | “到什么山上唱什么歌” 疫情下智慧旅游新市场

新冠疫情的出现让不少人搁置了春节出游计划，随着“宅”家时间的延长，不少景区或公司纷纷上线“云旅游”项目，如网络虚拟景区、旅游+直播、智能地图等等。

在业内人士看来，疫情防控的需要倒逼失去了门票收入的传统景区加速突破原有经营方式，利用线上科技挖掘更多新的消费增长点，快步迈入智慧景区的行列。

正视新形势

近期我国接连掀起多轮重点景区降价潮，已经将过度依赖门票收入的传统景区推到了转型发展的岔路口，而新冠肺炎疫情的出现，更让它们必须开始正视不断变化市场的新形势。

截至目前，已有多家经营景区的上市企业发布公告称，受疫情影响景区暂时关闭，企业业绩可能也会有所波动。

比如黄山旅游发展股份有限公司就在公告中表示，虽然目前无法准确预估疫情影响的时间和程度，但预期会对公司短期经营业绩产生一定不利影响。

图片来源：黄山旅游发展股份有限公司公告截图

扬州瘦西湖旅游发展集团也在上海清算所公告称，因新型冠状病毒疫情影响景区闭园至今，导致基础资产的运行情况或产生现金流的能力发生重大不利变化。

图片来源：扬州瘦西湖旅游发展集团公告截图

有专家分析称，从全国范围来看，春节假期乃至整个一季度，我国有不少地区的景区原本都处于旅游热点区域之中，北方城市黑龙江、吉林、新疆、内蒙古的冰雪旅游；南方的海南、广东、福建、广西等地的滨海旅游，都拥有季节性、气候性强的旅游热点。

然而，在疫情之下，全国景区近期接待游客量、旅游收入几乎“归零”，部分地方甚至会损失全年一半左右的份额，着实会给景区经营者带来不小的压力。

有专家表示，在这种情况下，继续循着老路‘等风来’，已经不够了。

积极接招

疫情下，很多地方、公司等通过数字科技、5G和VR等技术积极“接招”，提供“非接触”旅游产品和服务。

据报道，截至目前，国内已有至少20余个城市、1000多家景区开通了线上游览服务。

》》》网络虚拟景区

“游云南”平台实时推出“云旅游•足不出户游云南”系列专题，广大游客可以通过游云南慢直播欣赏云南美景；同时把云南省博物馆重要文物通过视频、海报等在线上展示，游客还可以通过游云南App的博物馆功能，观看3D宝物。

宁夏推出的“全域宁夏”线上旅游专题，可让游客足不出户体验360度或720度VR影音资料，营造“身在宁夏”的浏览体验，其中，线上VR资料中展示了银川、石嘴山、中卫、固原、吴忠等宁夏主要旅游目的地人文旅游资源和沙坡头、镇北堡、岩画博物馆、金沙岛等当地知名景点的720度视频资料。

日前，黑龙江省文化和旅游厅也发布消息称，在疫情期间当地取消了一切密集场所活动，同时采用VR推出全景虚拟旅游项目，百余家景区、展馆均可“宅”在家中免费体验，部分景区配有真人语音导游。

江西丰富了“云游江西”平台关于赣鄱美景、美食等相关内容，开放了省内300多个景区的在线VR导览和语音讲解。

如今，很多专业公司都已经将VR、全景图像等科技手段运用在文旅景区当中。据报道，全景客虚拟旅游网、美丽中国APP、VR旅游云平台三大系列产品的原创版权VR内容涵盖海内外400多个城市、1500个景区。

》》》旅游+直播

当下直播市场繁荣，催生了“旅游+直播”的营销和观看模式。

以南京市红山森林动物园为例，2月5日起，南京红山森林动物园“Zoo直播”开通。直播包括动物的日常，专业饲养员工作，回答网友提出的问题、科普相关知识等。据统计，截止目前累计观看量190多万次。

图片来源：南京市红山森林动物园微博

泰山景区通过云直播平台架构等技术研发，实况直播泰山日出、云海、落日及春花、冬雪等，展现多时空、多视角泰山景色，使游客在疫情期间“云”游泰山。

图片来源：泰山景区直播平台截图

顺势而为

进入蛰伏期，不少景区将线上服务、智慧旅游当作转型的一大主要方向。

互联网时代积累的丰厚数字资产正在成为新生产要素，数字化也将从供需两端促进消费规模扩张和内容升级，并推动数字经济新兴形态发展。

中国旅游研究院副院长唐晓云此前接受采访时表示，中国人的旅游方式从来都不是标准化的，而是丰富、多元的，随着生活水平的提高，大家对出行的舒适度、个性化要求还会越来越高。“云旅游”的出现是技术的进步，也是消费需求的体现，目前选择“云旅游”的客户中小孩以及老年人较多，景区可以根据受众的需求有针对性地开发产品。

“景区全面关闭，也就意味着全面停业，然而，在此期间，景区仍然会涉及到庞大的财务费用和人工成本。”中国旅游协会休闲度假分会会长魏小安提出，地方和企业需要通过延长产业链、扩大产业面等方式来应对变化中的市场。

上述专家还进一步表示，景区在探索线上景区、“云旅游”新概念时，首要的任务就是要根据自己的资源特色寻找适合自己的形式，避免出现新一轮的同质化竞争，同时给未来形成新的消费增长点留出空间，甚至可以跨领域寻找合作伙伴开发新产品。

对于未来文旅企业的新机遇，巅峰智业创始人刘锋表示，当前数字文旅的体验和创新尚欠佳，文旅线上休闲娱乐还有很大空间，文旅+线上应该有更多玩法和创新模式，从内容创造，从虚拟运营，从智能服务，从体验互动中都可以“杀出”新路。

湖北大学旅游发展研究院院长马勇表示，在目前和未来疫情结束后恢复时期，应重视线上虚拟景区和线下景区有效组合，多业态的融合产品，增加游客的观光体验。同时表示，旅游景区需要提前谋划未来的恢复性发展。

编辑| 张聪聪 审核| 孙晖 来源| 中经文化产业综合

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