“一部手机游云南”亮相智博会 舒展首谈AI加持智慧旅游

2019年4月19日，首届“国际人工智能与智慧生活应用博览会”在昆明国际会展中心开幕，“一部手机游云南”黑科技展区亮相大会。

智博会将持续到21号，感兴趣的市民可到现场了解和体验“游云南”的智慧功能场景。

智博会旨在打造国际性人工智能产业合作交流平台，加强人工智能产业对接与应用落地，推进人工智能产业创新发展。

开幕式上，腾讯文旅总经理、云南腾云信息产业公司总裁舒展也从三个方面，充分解释了人工智能在“一部手机游云南”和未来旅游场景中的应用。

• 从AI in all到百业落地，腾讯铺下“两张网”

舒展表示，AI技术是一件非常高精尖，非常复杂的实践，AI也成为腾讯两张网最重要的技术根基。

目前，腾讯AI已完成“基础研究——场景共建——生态开发”三层架构布局。

在消费互联网方面，AI应用已在微信、QQ等100多个产品中落地，形成AI+游戏、AI+内容、AI+社交的多场景覆盖。

在产业互联网方面，腾讯AI深耕智慧产业，技术加持在泛互、泛企、泛政方面做出许多最佳的实践。

例如，在智能制造方面，为华星光电、木星云、三一重工等合作伙伴提升智能制造效率；在医疗方面，腾讯觅影为100余家三甲医院服务，辅助医生阅读医疗影像1亿张，提示高危病变15万例，覆盖90余万病患；在政务方面，和广东省政府粤省事小程序，累计注册358万，上线278项服务，查询办理3711万笔，用户少跑腿155万次……

同时，为了更好地共建AI产业生态，腾讯也构造了AI加速器、AI开发平台，腾讯云启产业计划和产业生态共赢，让更多产业落地。

• “一部手机游云南”落地，AI试水智慧旅游场景

云南省政府和腾讯联合打造的“一部手机游云南”项目，也使得AI技术在更多场景落地，让来云南旅游的游客感受到智慧和便捷。

舒展介绍，在游云南1个App、11个小程序和两个平台（旅游管理平台和旅游服务平台）的产品矩阵中，有很多AI能力应用的功能，例如地图导览、互动直播、安全体系、智能推荐、人脸识别、智能客服等。具体AI能力的应用，舒展主要提了几大亮点功能：

游云南慢直播接入景区或目的地1400多路镜头，已经建成全国最大的旅游实景直播平台。

对于慢直播的监控引入人工智能技术，防范慢直播可能出现的问题、风险、同时及时解决断流、视频图像技术问题。

此外，人脸识别技术也在“游云南”平台得以充分的应用，游客不用带身份证、不用排队买门票，直接在游云南App上完成线上预定既可刷脸入园。

在“游云南“景区服务方面，AI技术也得到很好的应用。游云南AI识景功能，通过App对准扫描你想知道的物品、摆件、风景，便可以了解美景背后的人文故事；语音讲解则摒弃了传统导游赶场式介绍，为游客权威讲解景区的每一道风景。

而在智慧交通的建设方面，游云南高速公路无感支付是一个很好的案例，车主绑定游云南无感支付后，车辆通行支持“无感支付”的收费站时，即可通过微信免密支付直接扣费，整个过程无需进行其他操作且完全“无感”，只需要2-3秒便可通行。

智慧停车场则可以通过OCR识别车牌、地磁等方式，及时展示停车场点位、总车位数、实时泊位情况、充电桩状态等信息，能够让车主提前支付停车费用或者离场时无感支付，并且所有费用可实时查询，切切实实让游客和市民感受到现代科技带来的便捷。

• 未来，AI技术在旅游场景中将运用到极致

关于人工智能在未来旅游场景的运用，舒展通过“住、行、游、购”四个方面来具体进行解析。

住——酒店前台接待人、客房智能语音助手、刷脸入园。在酒店接待方面，通过机器人完成智能接待，用户通过与机器人对话，自助获得酒店、餐饮、休闲等相关服务信息，机器人内置智能翻译功能，实现国外游客的无障碍沟通，而酒店人脸识别系统，则让用户刷脸即可完成入住。同时游客通过客房智能语音助手，可通过语音的方式获得酒店客房，如叫早、送餐、送水等相关服务。

行——智能语音导览、智能漫游车。未来旅游用户更多的是通过语音的方式利用机器视觉、语音交互等AI特性实现人机互动，有问必答。并且平台可根据游客浏览行为帮助游客快速 定制获得路线规划、路线导览、周边设置、景点百科等信息。未来“无人驾驶”技术也能提供游客代步能力，跳脱出传统的“行驶”，注重休憩 在景区和公园中，为游客打造一个移动的空间，创造出景观和环境之外，基于移动平台的数字化趣味体验。

游——智能拍照识花草识景区识展、让展品动起来。游客未来可以使用微信小程序拍照识别花草、文物或景区，便可以检索出对应的信息。所见即所得，结合传统的展品名检索，可极大地提升观众的游览体验。通过小程序拍照识别展品或场景，便可以展示出对应的3D模型及相应动作，用户还可在手机上与展品 进行互动。如使用摄像头扫一扫古城内知名的街区，可以在手 机上查看所在街区的历史风貌和人文风俗，并可通过语音和点击的方式与他们互动。

购——刷脸支付。刷脸支付可用于线下各个场景，对于不方便拿出手机支付等场景尤为方便。在支持刷脸支付的机具上选择使用微信刷脸支付付款，只需刷一下脸然后输入本人微信绑定的手机号即可完成付款，方便快捷又安全。

此次智博会的举办是对“数字云南”建设行动的一次践行和探索，更是抢抓新一轮数字经济发展机遇的破题，必将推动云南数字经济高质量跨越式发展。

舒展最后也表示，AI技术从研发到落地实际场景应用，其实是有一个漫长的过程，我们也会不断打磨，给用户带来更多AI方面的服务，最终实现“一部手机游云南”所希望的“自由自在，无所不在”的体验。

本文编辑：腾讯文旅见习编辑 张聪聪

审核：腾讯文旅 孙晖 张璐

来源：一部手机游云南

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