孙晖：做最好的数字文旅助手，助力产业进化优质发展

2019年5月22日，腾讯全球数字生态大会智慧文旅分论坛在昆明召开，共同探讨2019全球数字生态新机遇、新挑战、新发展。

腾讯文旅运营总监孙晖

腾讯文旅运营总监孙晖提到当前文旅业作为幸福产业之首，正在踏入转型升级，优质发展的快车道，互联网应用和科技创新在其中发挥的作用和价值日益明显。

他同时分享了智慧文旅的四大新发展理念：

第一，全流程的服务观，聚焦游客的游中、游前、游后提供数字化服务和创新体验，实现开心游、省心游、安心游；

第二，全场景的应用观，围绕吃、住、行、游、购、娱等线下场景，实现数字身份的畅行无忧，同时在智慧交通、智慧酒店、智慧博物馆等提供更为丰富的定制化解决方案；

第三，全资源的整合观，智慧文旅建设应该整合目的地从政府、主管单位、涉旅企业和商家、游客及本地居民等一起形成良性的数字发展生态，高效的连接GtoBtoC,助力产业优质发展；

第四，全局化的发展观，围绕智慧大脑、金融服务、诚信体系、IP文创等特色方向，以点带面，形成面向新时代的数字竞争力和发展力。

回归到腾讯文旅本身，孙晖系统化的分享了腾讯的数字服务能力，定位和目标愿景，当前腾讯文旅聚焦科技+文旅的融合创新落地，通过五大子品牌构建全能型的数字化助手，在智慧文旅的顶层设计，解决方案和数字工具箱提供平台运营及品牌建设等方面建立了专业的服务能力。

腾讯具备先进的基础技术服务，包括云计算，LBS，移动支付，物联网，视频直播，区块链等，全方位支撑在游客服务、综合管理和大数据中心建设当中的各种需求和功能实现。通过腾讯的社交和用户连接力，真正的实现让游客体验自由自在，政府服务管理无处不在。

其中腾讯文旅在人工智能方向，将基于腾讯云小微的核心技术，深度结合文旅场景，打造智慧旅游全方位AI助手。

在数字大脑建设方向，以“一部手机游云南”为例，腾讯将全域的线下旅游资源进行了数字化的采集和平台化服务，其中包括物联网数据、游客数据和投诉数据等多个数据源进行分析，积累对于政府有价值的动态数据资产，帮助优化文旅产业结构，帮助产业更好的决策和发展。

同时，孙晖在现场通过6个方向的实践案例为大家分享了智慧文旅的产业价值和社会价值，包括诚信体系构建、AI技术的人文关怀、数字身份与线下世界的连通、旅游+智慧出行、IP文创的系统化建设、海外数字化应用。详细了展示了科技与文旅融合的创新无界和无限可能。

在最后，孙晖强调腾讯文旅在产业层面将聚焦智库建设、科技应用和创新模式打造，核心围绕供给侧做好定制化服务，成就每一个主角。在数字生态共同体的建设当中，已经有50余家优质合作伙伴加入，10余家院校，20余家国内外文旅行业协会组织机构助力，其中包括包括中国联通、同程艺龙、长隆集团、世界旅游城市联合会、南开大学、华中科技大学等。

面向未来，腾讯将一如既往的做好数字化助手定位，成为政府和机构最可信赖的伙伴，助力产业进化，共享数字发展红利，构建一个更加智慧，和谐，健康可持续发展的文旅新生态。

本文编辑：腾讯文旅见习编辑 张聪聪

审核：腾讯文旅 孙晖 张璐

来源：腾讯旅游

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