腾讯集团与三亚市政府签署战略合作协议 打造“数字三亚” | 数字文旅周报03期

腾讯集团与三亚市政府举行工作座谈 

签署战略合作协议

2019年1月13日上午，腾讯集团与三亚市政府签署战略合作协议。双方将在打造“数字三亚”、产业发展合作、产业空间建设、城市品牌宣传等方面开展合作。腾讯将在三亚设立区域总部，建立游戏产业活动基地。

腾讯与三亚市政府战略合作协议签约仪式，腾讯董事会主席马化腾出席

腾讯董事会主席马化腾表示，海南未来发展潜力巨大，腾讯将抓住自贸区和中国特色自贸港建设带来的发展机遇，不断加强与海南的合作，共同培育发展新产业、新业态、新产品。

海南省长沈晓明说，海南具有发展游戏、动漫和设计产业的优势和潜力，而游戏等文创产业也是腾讯的重要业务板块，相信双方的合作能够实现共赢。双方建立长期合作机制，每年梳理谋划若干合作事项，扎实推进项目落地，推动腾讯成为海南战略合作伙伴中的典范。（海南日报）

张家口市政府与腾讯签署战略合作框架协议

2018年12月30日，腾讯与张家口市政府签署战略合作框架协议。双方将以实施《科技冬奥（2022）行动计划》为抓手，围绕 “零排供能、绿色出行、5G共享、智慧观赛、运动科技、清洁环境、安全办赛、国际合作”等领域，携手打造“智慧张家口”，重点在科技冬奥、智慧旅游、智慧城市、科技孵化等方面展开广泛合作，助力张家口市冬奥会筹办、城市建设、产业智能化发展。

腾讯与张家口市政府战略合作框架协议签约仪式，腾讯集团副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏出席

腾讯集团副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏出席签约仪式时表示，腾讯集团希望以此次签约为契机，在智慧城市建设、智慧旅游发展等方面与张家口市开展合作，特别是在冬奥会筹办过程中，通过发挥腾讯集团在技术、人才、资源等方面的优势，助力科技冬奥，为举办一届精彩、非凡、卓越的冬奥会作出应有贡献。（张家口新闻网）

腾讯文旅联合TalkingData发布

《2018年旅游行业发展报告》

智慧旅游成未来趋势

1月10日，腾讯文旅团队联合TalkingData共同发布了《2018年旅游行业发展报告》(以下简称报告)。该报告是腾讯文旅和TalkingData达成战略合作后的最新研究成果，标志着TalkingData数据智能服务深入智慧旅游领域。

该报告的发布者腾讯文旅和TalkingData，一个践行“科技+文化”的战略定位，通过全域智慧旅游服务体系，产业创新生态体系，腾讯文创及IP产品孵化体系，海外数字化应用四大体系，打通toG toB toC，形成面向新时代的数字文旅综合服务能力。

在腾讯文旅看来，智慧旅游是第一步，创造数字经济时代的美好生活才是终极目标。一个秉承“数据改变企业决策，数据改善人类生活”的愿景，帮助现代企业实现数据驱动转型，加速各行业的数字化进程。

作为第三方数据智能服务商，TalkingData将智慧城市视为重点聚焦的数据智能应用领域之一，通过顶层设计与规划作为切入点，利用大数据分析挖掘技术，结合旅游生态合作伙伴能力，提供集数据、平台、生态一体的全域旅游大数据解决方案，为政府、景区、游客打造旅游大数据平台和综合旅游应用服务。（中国日报网）

浙江嘉兴智慧旅游即将“上云”

近日，“智游嘉兴”服务系统和嘉兴市全域智慧旅游综合管控平台两大智慧旅游服务平台完成招投标工作。

这两大平台一个主要面向游客提供“一机游嘉兴”服务，一个主要面向旅游主管部门开展数据化运营，加上旅游专业数据库“一中心”建设，共同构成嘉兴智慧旅游框架体系。而这，也将开启嘉兴智慧旅游体系建设的“上云”时刻。

该系统可以对全球游客进行画像精准描绘。对于入境游客，可分析其来源国、偏好景区排名以及消费情况等内容。对国内游客，可对来源地、目的地景区、旅行社、消费偏好等进行统计分析。通过行为轨迹分析，系统可以分析游客的消费特征、驻留时长、APP使用情况等。游客的数据画像越细致，对如何精准开展旅游营销和旅游服务的帮助就越大。（嘉兴日报）

“码上游郑州”APP及小程序上线

为来郑游客提供一站式服务

在目前全国旅游业大力实施互联网+、全域旅游、大数据战略的趋势下，郑州旅游局积极推动产业转型升级，政企共建的模式，携华胜天成共同推出“码上游郑州”APP及小程序。

通过“码上游郑州”APP+微渠道（小程序）+公共服务网站的平台模式，多渠道合一，为游客提供全域旅游资讯、产品等信息服务，全面提升了旅游信息化水平，全力以赴推进郑州智慧旅游城市建设的大跨越。

同时，“码上游郑州”APP及小程序引入线上、线下一体化体验，实时便捷一站式创新营销模式， 设计与景点景观形象一致的二维码，在众多景点、游客服务点张贴二维码，游客随时随地扫码享受服务，实现“码” 上游郑州。

游客根据需求，扫描“码上游郑州二维码”，即刻实时打开码上游郑州页面，查看需要的服务，可以看图文详情介绍、听语音讲解、获取指路导航、查地图周边旅游设施与景点商家等一站式信息服务。（郑州晚报）

台州“家·天台”全域旅游标准化试点

入选国家级服务业标准化试点

近日，台州市天台旅发委的“家·天台”全域旅游标准化试点项目入选2018年度国家级服务业标准化示范项目，项目计划自2018年12月至2020年12月期间执行。

据了解，天台将全力打造“家·天台”服务品牌，营造“全景引客、全时迎客、全业留客、全民好客”的全域旅游背景，规范服务流程，提升服务质量，让游客“吃得放心、住得舒心、玩得开心、购得称心”。

试点项目通过推进旅游咨询服务、停车场、厕所、标识系统、智慧旅游设施、交通、游憩设施、乡镇A级景区“八个全覆盖”工程，规范旅游市场，提升旅游服务质量、增强旅游消费体验，辐射带动相关行业产业发展。通过旅游服务业标准化建设，向广大游客展现一个“和合、包容、开放、大气”的天台。（台州日报）

同程艺龙上线VR机场服务 打造智慧机场生态

近日，同程艺龙在其微信小程序“同程艺龙酒店机票火车”的机票预订频道上线了VR机场服务，可提供机场内VR导览及VR预订等功能，无锡苏南硕放国际机场为该服务的首批试点机场，以该机场为出发地或目的地的同程艺龙机票用户可率先体验。

用户可通过点击同程艺龙微信小程序机票频道底部的“贵宾厅”，进入贵宾厅预订页面，定位至无锡苏南硕放国际机场，即可看到机场VR体验及地图浏览入口。据悉，VR在线预订功能未来有望扩展到机场餐食、购物商店等场景。（民航资源网）

全国首个全域旅游“公对公”监管平台上线

日前，张家界全域旅游“公对公”监管平台正式上线，该市各大景区(点)、旅行社和3354名导游均被纳入系统监督管理，从此，旅游消费不透明现象将得到改变，让游客在阳光下消费。这一举措开创国内旅游改革的先河。

张家界市旅外委主要负责人表示，该平台的上线将对旅行社“零团费”、暗中给付“佣金”、偷逃税款等扰乱市场秩序的行为，实现有效监管和打击，对强化旅游税源管理，增加财政收入，提升旅行社的责任感、导游的归属感、游客的满意度，推动张家界旅游健康可持续发展具有重要意义。（中国网）

“一码游黄山”黄山智慧旅游官方平台

正式上线运营

2019年1月1日起，黄山智慧旅游官方平台正式上线运营。黄山智慧旅游官方平台已开通PC端和移动端直销功能，并打通与黄山微信公众号、小程序等自有在线渠道的链接。

游客可通过登录微信公众号或者小程序等平台，更方便快捷地实现预订功能。来黄山的游客不再需要登录多个APP或者平台，只要直接登录官方平台，即可享受黄山及周边集吃住行游购娱为一体的一站式电商服务，可实现扫码进入景区和其他消费，真正实现“一码游黄山”。

近年来，黄山风景区已建设完成了移动支付全覆盖、电子票务系统、语音导览、电子监控系统以及数字化统一指挥平台，并计划通过“扫码入园、全网预订、分时预约”三个阶段实现智慧化运营。

此次官方平台上线，计划通过实名制，逐步建立公司会员体系，从而实现全网预订功能，努力提升黄山景区的智慧化旅游服务水平。（新华网）

我国首个旅游交通智库在京成立

1月8日，由北京交通大学、中国公路学会、北京大学、交通运输部规划研究院、交通运输部科学研究院、中国旅游车船协会在北京共同发起组建旅游交通智库——“旅游交通30人论坛”。

据悉，“旅游交通30人论坛”专家委员会成员由国内旅游、交通以及相关的服务、科技、创新等产业的专家组成，每年将确定一个前瞻性的旅游交通主题，该主题应富有新意、具有时代气息，走在产业发展的前端，吸引参加论坛的嘉宾成员从不同角度讨论该主题，以促进旅游交通融合发展。（新华网）

“一部手机游乌鲁木齐”平台10日启动上线

1月10日，作为乌鲁木齐智慧城市建设重点项目之一的智慧旅游项目——“一部手机游乌鲁木齐”平台10日启动上线。

“一部手机游乌鲁木齐”平台在游客端共设计了五大板块，多项功能。平台“智能机器人”特色功能可实现语音对话及输入识别后的自动回复，并提供吃、住、行、游、购、娱等方面的信息展示和导航等多项功能。

“720全景”特色功能让游客“足不出户”能使用VR眼镜观看14家景区、54个点位的720全景风光。“服务”栏目围绕游客重点需求的交通、旅游厕所、导游信息等方面，平台对接了包括公交网络、导游查询系统、高德地图等在内的多项数据。

该平台还独家绘制了乌鲁木齐全市以及天山大峡谷、红光山旅游景区、丝绸之路国际度假区、国际大巴扎等9大重点景区的精美手绘地图。平台除游客端，还包括微信公众服务号和APP，以及商家端。

通过商家端的打造，平台将积极引入乌鲁木齐重点景区、旅行社、酒店等等涉旅企业入驻，为游客提供优质产品和服务的同时，也为当地涉旅企业提供窗口平台，解决涉旅企业“产品销售难、渠道管理难、二次增收难、数据应用难”等问题，实现“全民参与、全民共建、全民共享”。（中国网）

重庆市启动第二批智慧旅游景区创建工作

日前，第二批智慧旅游景区（度假区）和智慧旅游乡村示范点申报和创建工作已启动，申报单位可分别参照《重庆市智慧景区建设指南（试行）》《重庆市智慧旅游乡村建设指南（试行）》，加强统筹规划，对信息化基础设施建设，智慧旅游管理、服务、营销等进行查漏补缺、提档升级，扎实推进创建工作，有效提升创建效果和效益。

此前，重庆市文化和旅游发展委员会公布了“第一批重庆市智慧旅游景区（度假区）创建名单”和“第一批重庆市智慧旅游乡村示范点创建名单”。其中，洪崖洞民俗风貌区、长江索道景区、武隆喀斯特旅游区等27个A级景区被确定为第一批重庆市智慧旅游景区（度假区）创建单位，渝北五谷地度假农村、巴南区东温泉镇、合川涞滩古镇等33个乡镇被确定为第一批重庆市智慧旅游乡村示范点创建单位。（重庆晚报）

建议海南以旅游为抓手把上下游产业串联起来，全岛一盘棋，打通餐饮、购物、住宿、节庆、会展等旅游数据，建立符合国际标准的数据监察监管体制、可信可验的数据隐私保护机制，把电子娱乐、文化创意、医疗、养老跟旅游打包，做融合的大消费、大旅游、大服务。

同时，建议海南建东半球万国离岸数据中心、数字丝绸之路的核心枢纽；借助自贸区（港）政策制作中国证券市场的国际版；争取把亚投行的运营总部设在海南。

——腾讯公司董事会主席马化腾

做好旅游必须要遵循第一性原理，溯源本质，找到游客的痛点、诉求、渴望，最终打动游客的心。

——巅峰智业创始人、华侨城旅投董事长刘锋

每个文旅项目都必须对地缘文化、历史文化进行深度挖掘，才能形成不可复制的文化符号，制造强大的IP效应。

——中国旅游协会副会长苏波

文旅市场更需要文化的软实力以及传播的影响力，只有用文化、品牌、传播来攫取人们的心理市场，实体市场才能有开拓的空间和可持续发展的可能性。

——北京师范大学新闻传播学院执行院长喻国明教授

企业发展不是更多讲故事，而是要脚踏实地把企业的核心竞争力做好，把旅游六要素做的更全、更配套，让六要素在新时代下体现的更好。

——陕西旅游集团有限公司副总经理王汉琳

推进文旅融合发展需做好“四合”，即：行政管理部门的整合、产业发展层面的融合、公共服务体系的结合、知识和人才队伍的耦合。

——中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞谈文旅融合

不管是从增长规模、消费数据增长还是最近的发展态势，文旅还在快速发展的赛道上。

——雪松文旅集团董事长兼总裁段冬东

本文编辑：腾讯文旅见习编辑 张聪聪

审核：腾讯文旅 孙晖 张璐

部分图片来自网络

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