《智能商业》05 智能商业的特征：向精准升维

05 智能商业的特征：向精准升维

“精+准”是未来商业的核心要求

• 为什么谷歌、阿里巴巴、优步能够成功，能够有如此大的影响力？就是因为它们能够做到精准。精准广告、精准零售、精准交通、精准医疗……
• 谷歌的精准广告是广告投放模式的革命。用户在谷歌输入了某些关键词，自然可以将其判断为相关领域的潜在客户。通过关键词发展出非常精准的广告，这种广告模式对于传统广告模式有三个根本性的颠覆

根据效果付费

• 如果没人点击，就不会收钱，精准广告玩的是事后收费模式

市场竞价，实时在线定价

• 精准广告的价格是市场竞价、实时在线决定的

持续跟踪反馈

• 淘宝在谷歌的精准广告方向上，又往前走了一步。客户在淘宝投放一个广告之后，系统就会持续地进行跟踪反馈，比如，在过去的一个月中，由于这条广告产生了多少直接和间接销售。广告的投入和产出变成了一个可变成本，并且可以精准计算投入产出
• 新商业时代，精准是商业的核心要求，是产品和服务能否有机会与用户连接的先决条件，更是企业能否存活并做大做强的关键所在

精确：通过网络协同，实现降维打击

举一个简单的例子。如果现在将某人在微博、微信、陌陌、淘宝、支付宝这些软件上所显示的所有数据都打通，那么对这个人的理解就会变得全面且立体，更便于商家在某个具体瞬间捕捉到他当时的某种服务需求。因此，我得出了以下结论：精确是通过协同网络的扩张，对一个人在不同场景下的理解逐步深化的过程

• 在这个网络上能够进行全局动态优化，这是固化的供应链难以做到的事情，也正是所谓的降维打击
• 解决精确问题的关键，又回到了如何才能构建协同网络上。伴随淘宝10多年一路走来，我们有了以下心得和体会

降低准入门槛，扩大生态容量

• 要想构建协同网络，首先要能够通过赋能降低门槛，让原来不存在的供给者进入，这样才能极大地扩大生态容量，才有可能改变原来的格局
• 低门槛是非常重要的一个竞争手段，越大的生态越需要低的门槛，这样才能保证足够的容量

以协同为核心的不断演化

• 淘宝是怎么变成平台的？答案不是淘宝去发展关系，而是大家之间发生了关系。比如，从“窄带”到“宽带”之后，出现了模特需求，于是有一批人当起了网店模特；随后有一部分没有货源的卖家提供运营服务，于是就出现了名为“代运营商‘的新物种；渐渐大家发现对快递服务的要求越来越高，于是就出现了几家来自桐庐小镇的快递公司……像这样的例子，还有很多很多

准确：数据智能的背后，是商业逻辑的根本改变

• 20世纪90年代，美国就已经出现物质极大丰富的现象，绝大部分的商品都处于过剩状态。中国在赶超了40年之后，近几年也出现了产能严重过剩的情况，大部分标准化产品的竞争都无比激烈，因为标准化产品的市场已经饱和了。未来竞争的核心，将从满足显性的标准化需求变成挖掘潜在的个性化需求

数据化往往是一个很昂贵的过程

• 问一下自己，你是否有足够的创造性，能够找到一种适合你的方法完成数据的初始化？这一点非常重要。如果你能够用足够低的成本、在足够短的时间内，掌握足够大的数据量，你的胜出概率将大为提升。在互联网时代，谁能够找到有创意的数据化方法，谁就具有重要的竞争优势 ，也就能真正融入未来的智能商业中去

只有上线，才能迭代优化

• 不上线就没有用户反馈，就不知道往哪个方向优化，迭代便无从谈起。这两年有一个很好的例子——特斯拉自动驾驶。在全世界范围内，有数量庞大的特斯拉电动车在路上飞驰，特斯拉公司自然能够收集到大量的数据进行优化，这是智能商业非常重要的一个方向

用机器学习的逻辑贯穿整个业务过程

• 针对一个足够大的问题，你能否找到新的算法来挖掘数据背后的洞察？千万别小看这个问题，要知道，算法创新具备极大的实用价值。谷歌正是凭借两个别出心裁的算法，支撑起了自己5000亿美元的市值