干货 | 小程序直播搭建的社交电商值得入局么？

疫情影响下线下流量受阻，“私域流量”因其独特优势再次进入大家视野。杰克琼斯通过小程序商城完成了4亿的交易，越来越多的企业也开始重视私域流量池的打造，用小程序将用户沉淀在自己的私域里面完成疫情下的企业自救，成了很多商家在疫情中非常坚挺的一个原因。

杰克琼斯表示2月份完成的4亿交易都是通过小程序商城的，经过这次疫情很多人意识到了互联网的重要性，但是天天在朋友圈发广告和产品信息会把人设毁掉，如果建立私域流量但是又不对用户造成困扰呢？三幅时尚将门店店员的微信人设进行统一调整，头像的真人照片让消费者产生信任感，通过一线销售的深入能够将流量社区的运营进行得更加得心应手，利用员工朋友圈和群秒杀触达用户提高用户转化率。充分利用国民级的应用微信，做好社群将用户引流到微信的私域里，能够帮助商家在后续的用户运营和产品推广上走得更加顺利。

布局私域流量

都在说私域流量可是作为一个0基础的线下实体商家最开始应该从哪里下手实现私域流量的战略布局呢？首先我们应该先了解微信生态中的三大体系——企业微信、个人微信、微信服务号。对于更加重视与客户进行沟通的企业可以将运营侧重点放在企业微信，客户上线默认5000人但是最高可以申请到25万。对于营销类的企业用个人微信号可以更多角度触达用户，结合视频号的短视频内容、朋友圈、微信群等多种渠道。而微信服务号几乎已经成为企业的“标配”能够帮助商家通过内容营销沉淀用户。

对于线下实体门店可以充分利用门店进行引流。实体门店一线销售人员的流失很多会造成客户的流失，解决这一痛点公司可以给员工提供工作手机，用工作微信与客户进行沟通聊天能够避免员工离职导致的用户流失，而结合微信个人号还可以引导用户关注企业的公众号，提供相关的内容提高用户粘度。结合云店加小程序可以完成用户的转化。月赚4个亿的杰克琼斯早在2018年3月开始就慢慢让门店销售把粉丝沉淀到个人微信当中，通过微信营销的成交销售也会有佣金返还，充分利用小程序打通与线下门店的链接，也让门店成为了品牌引流的重要渠道。

对于电商企业来说薅平台的公域流量已经越来越难了，在电商平台流量越来越贵的背景下将公域流量往微信的私域流量池里引能够提高用户的复购率。通过公司微信号或者企业微信的方式进行用户沉淀再结合小程序完成用户转化，公众号的运营也可以更好触达用户。

对于线上线下都有布局的企业，在以上两个方式的基础上还可以结合微信群完成裂变获客。以完美日记为例，引导用户关注公众号再添加小完子的个人号，将用户沉淀到公众号和个人号当中，通过打造小完子的人设拉近品牌和用户之间的距离感促进用户的转化。

怎么才能玩转私域流量

增加与用户之间的触点。通过线下门店海报的粘贴、店员的引导、短视频、直播、公众号、附近小程序等多种方式覆盖用户增加与用户之间的触点链接。对于客单价比较高但是购买频次比较低的商家可以结合淘宝抽奖微信兑奖的方式将用户引流到微信私域流量当中，增加用户粘度和产品曝光率刺激用户购买，或者多在用户面前出现，当用户需要购买的时候也会第一时间想到我们的品牌。

塑造值得信任的人设降低被删风险。使用真人头像并把名字修改为企业+XX的方式一方面能够便于用户搜索另一方面也可以显得更具信任感。

建立与用户之间的信任促进用户成交。在私域流量池当中切记给用户造成“我把你当朋友你把我当流量”的印象。着急成交会给用户造成被骚扰的印象而造成用户的反感。可以通过售后沟通咨询减低用户戒备心理，通过朋友圈点赞的方式“混脸熟”，在结合用户特点发送物美价廉的产品以朋友的形式进行“安利”，逐渐建立与用户之间的信任感。

将用户沉淀到私域了之后还可以充分利用小程序分销的工具引导用户进行裂变。充分利用微信生态的社交属性商家可以通过精准营销的方式实现用户的裂变式增长。