基于业务问题解决的微课程开发

最近做了几次内训师TTT的课程，在授课学员问题问的最多的就是培训怎么样和业务结合，如何落地，如何可以帮助到业务，真正的解决问题，今天和大家分享下一些这么多年做人才发展的一些心得把。

一、明确你的目的：

首先你在做培训之前，你要知道你为什么做培训，你培训的目的是什么，在我们短期的培训目的中，是为了解决业务部门临时碰到的问题，通过你的培训解决方案来解决问题，但是有个前提，就是这个问题是可以通过培训解决的，因为有些问题的最根本的原因不是技能，知识，态度，是你本身的政策，机制出了问题，这个时候你是无法通过培训解决的。

长期的培训的目的是为了解决人才的发展，当然这个是需要有岗位的胜任力模型和学习地图的支撑，在体系化的框架下，进行周期性的人才发展的培训项目，这个有时间我们开个专题来讲讲。

所有第一步你要明确你为什么要做培训，你的目的是什么

二、聚焦你的问题

我们的培训很多都是在做第一种，就是问题的解决，在做问题的解决的培训课程中，我们要聚焦你的问题，业务出现的问题，往往很复杂，有很多原因导致了问题的产生，作为培训部门，要要去了解，这个问题的背后的最关键的原因是什么，这个愿意你培训能解决吗？如果能，就做，如果不能，就不要去背锅。

我来举个真实的案例，我很多年前在做零售行业的培训的时候，有个很大代理商的店，在公司的产品销量上很不好，那个代理商就和区域的经理反馈，提要求，说我们对他们店员的产品培训和销售技巧不行，让我们学院的人去给他们做销售技巧的培训，我们的业务经理就和我反馈，让我去做。后来我问了我们那个店的业务员，我说是不是销售和产品知识不清楚，他们的反馈不是这个，后来我又去和店里的老板，主管聊了下，最后的找到最关键的原因是我们产品的提成点低于其他产品的点，所以店员都不推我们的产品。所以这个原因不是培训可以解决的，是政策和销售机制的问题。

所以一定要聚焦你的问题产生的原因，不要盲目的去做培训。

三、课程的解决方案

培训的需求分析是课程的方向，接下来你要根据你的需求给与解决方案，当然这个解决方案肯定是有针对性的，在课程的设计中，你的培训不是传统的课程式的培训，而是基于业务问题解决的为放行的行动学习，更加关注学员对问题解决的实操，希望通过课程真正的解决问题，在最后的课程评估中，我们的评估方案也是看你问题是否可以解决，只有这样的培训课程才是业务真正需要的课程。