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表达式访谈:一种应对COVID-19的对话系统(CS HC)

新冠肺炎疫情正在蔓延,引起了许多人对个人和公共健康影响、金融安全和经济稳定的担忧。除了许多其他前所未有的挑战之外,人们对社会孤立和心理健康的关注也日益增加。我们引入了 textit表达式访谈——一种从动机性访谈和表达性写作中汲取灵感的访谈式对话系统。“表达式访谈”旨在通过向用户询问COVID-19如何影响他们的生活,鼓励用户通过写作表达自己的想法和感受。我们介绍了系统设计和实现的相关方面,以及用户与系统交互的定量和定性分析。此外,我们使用通用的心理健康对话系统进行比较评估,结果显示我们的系统在帮助用户应对COVID-19问题方面具有潜力。

原文标题:Expressive Interviewing: A Conversational System for Coping with COVID-19

原文:The ongoing COVID-19 pandemic has raised concerns for many regarding personal and public health implications, financial security and economic stability. Alongside many other unprecedented challenges, there are increasing concerns over social isolation and mental health. We introduce \textit{Expressive Interviewing}--an interview-style conversational system that draws on ideas from motivational interviewing and expressive writing. Expressive Interviewing seeks to encourage users to express their thoughts and feelings through writing by asking them questions about how COVID-19 has impacted their lives. We present relevant aspects of the system's design and implementation as well as quantitative and qualitative analyses of user interactions with the system. In addition, we conduct a comparative evaluation with a general purpose dialogue system for mental health that shows our system potential in helping users to cope with COVID-19 issues.

原文作者:Charles Welch, Allison Lahnala, Verónica Pérez-Rosas, Siqi Shen, Sarah Seraj, Larry An, Kenneth Resnicow, James Pennebaker, Rada Mihalcea

原文地址:https://arxiv.org/abs/2007.03819

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