恭喜贝壳找房上市！

北京时间8月13日晚间，中国领先的线上线下房产交易和服务平台——贝壳找房正式在纽交所挂牌上市，证券代码为“BEKE”。

从2001年北京甜水园的一间链家门店，到今天的中国居住服务平台第一股，贝壳找房创始人兼董事长左晖走了十九年。

十九年间，从PC互联网到移动互联网，再到今天的产业互联网，行业大潮涌动。创业者一茬又一茬长起，喊着“颠覆传统”、喊着“去中介化”。

风口轮转，左晖的赛道一直未变，扎根在居住服务行业：从自营房地产中介链家，到覆盖100多个城市、4.2万门店，服务45.6万经纪人的房产交易和服务平台贝壳；再进一步对整个行业进行数字化改造，成为居住产业互联网的践行者，每一步都是左晖所说的“难而正确的事”。

上云

2008年，左晖意识到要提升交易效率，必须把零散的房源信息做成标准化数据，于是开始搭建“楼盘字典”。所谓楼盘字典，就是房子的基本信息，包括地址、户型、面积、朝向等，并随着经纪人在交易中积累下的其他数据不断更新。

左晖雇了几百号人，到30多个城市中的不同小区数房子。这一个听起来浩浩荡荡实际上却繁琐辛苦的“房屋普查”基础性工作，逐步积累成贝壳找房如今累计2.26亿记录在库的真实房源信息，成为中国最全面房源数据库。

彼时，左晖说“楼盘字典”是一个“不计成本投入”的开发项目，难以判断何时会产生价值与收回投入。但正是这个历时10年搭建的“楼盘字典”，率先在房地产行业内制定了真房源标准，奠定了居住服务行业的基础。

2014年，链家开始全面布局互联网，链家网上线，房地产交易的数字化迈出重要一步。团队并没有停下，如何让消费者能在线上身临其境地“看房”成为新命题，VR成为一个解决方案。2018年，贝壳开始推动VR看房落地。

第一步，还是扫楼：摄影师拿着专业的设备，把房子整个扫描一遍，所有图片经过渲染，一个房间的VR全景图就形成了。用户在手机上滑动屏幕就能“走进房间”。

以图片为基础的楼盘字典产生了海量数据。一个80平方米的两居室，原始素材大小达到1G，而贝壳平台上的房源信息超过2亿，数据量非常大。

原始素材需要上传、存储，渲染处理后发送到用户端，要保证用户体验，如何在过程中合理调度、使用资源也是挑战。为了更好地支撑业务，需要更高效、更低成本的IT基础设施，主要业务上云成为了必然选择。

2017年，贝壳选择与腾讯云合作。

借助腾讯云的云服务器（CVM）、对象存储（COS）、内容分发网络（CDN）等产品，贝壳可以用性价比最高的方式支撑楼盘字典。

80平方米的两居室原始数据大小为1G。腾讯云的COS为其提供裁剪、压缩等服务，在保证图片质量达标的情况，原始素材可被压缩到100M左右。这样数据在上传到云、下载到用户端的过程中可以占用更少的带宽资源，用户访问速度也会更快。

截至2020年6月30日，贝壳找房的楼盘字典涵盖了中国 332 个城市 54.9 万个住宅小区约 2.26 亿处房产。

线上大练兵

2019年12月末，贝壳CTO闫觅在腾讯北京总部参加一个分享活动。腾讯云架构师Book与闫觅坐在一起，一桌人聊着线上看房的技术实现，讨论着腾讯云的哪些工具和能力可以派上用场。桌上众人都没想到，一个月以后，这个讨论中的产品就必须“出门接客”了。

 “疫情期间，我们与贝壳的VR带看项目必须赶紧全国上线。”春节假期还没过完，贝壳和几十位腾讯云的工程师就加班加点投入到了项目中。

贝壳的业务涵盖二手房、新房和租赁。新房的交易逻辑相对简单：新楼盘上线，客户看盘只需看样板房，与房地产公司交易即可。

这种形态适合通过线上直播的方式实现。“我们服务了很多的直播和电商平台，方案是成套的，所以差不多不到两周时间，直播卖房就上线了。”

同步改造的二手房的业务则更复杂一些：因为标准化程度更低。每个房子的装修、格局、保养情况都各不相同，经纪人得带着客户一套一套地看，反复比较。

隔离时期，房子、客户、经纪人分隔三地，要实现同步讲解，需要对于原来的VR产品再做改造。

VR带看的技术方案分为两层：

第一层，房子的VR数据通过离用户最近的CDN节点分发到用户手机，COS处理后的VR文件会小很多，加上现在的网络质量已经不成问题，用户可以流畅地滑动、在虚拟的VR房间内查看。

第二层，经纪人和客户要连麦，实时讲解、解答问题。架构师们把腾讯云的实时音视频能力（TRTC）快速集成到了VR带看的场景中。

TRTC支持小程序、iOS、Android等平台的SDK，可以最大程度减少开发的工作量。其端到端的延时小于300ms，即使是在弱网环境下，也能保证通话的稳定性。

这两层技术结合，就能最大程度上还原线下经纪人带着客户“边看边讲”的体验。

贝壳本身积累起来的数据和基础技术，加上腾讯云的工具，让VR带看产品全国上线。从1月27日项目启动，到2月9日第一版上线，一共只用了10天时间。

产品上线第二天，贝壳平台上的经纪人就开始了置业服务。

北京团结湖片区的链家经纪人小梁在疫情期间用VR带看的产品接待了10多位个客户：“这种线上看房的方式让大家都少跑了很多路，不符合自己需求的房型一下子就可以排除掉，效率提升很多。现在，（VR带看）在全国基本是用起来了。”

疫情期间，贝壳平台上发起了超过1800万次VR带看，日均通话次数较去年增长了27倍，通话时长较去年增长105倍。全民隔离之时，贝壳仍能保证消费者的置业需求。

新居住大会来了

新居住大会是贝壳一年一度的行业大会，贝壳会对外宣讲其年度策略和规划。今年受疫情影响，新居住大会转到线上。

因为贝壳在直播方面的技术架构尚不具备应对短时间高并发的能力，腾讯云和贝壳的技术团队测算了下，贝壳自建的IDC仅能承载数万人数的并发，远达不到预期观看人数要求。此时，距离新居住大会举行只剩下一周时间。

如果没有云服务，那么此时的操作应该是给IDC扩容，加紧采买服务器放进去。但疫情期间，人进出机房都很困难。而且新居住大会过后，贝壳不会有这种高并发的场景，临时采买的服务器必然会闲置。综合考量之后，贝壳决定把整个新居住大会都搬上云。

时间紧、任务重。腾讯云和贝壳的技术团队，投入了100多号工程师，用了一周时间，改写架构，反复调试，最终在云上给贝壳部署了1000多台服务器。

4月23日，新居住大会在线上开了。腾讯云的20多位工程师和专家开着腾讯会议，给大会“护航”。

十八年自营中介链家，两年房地产交易平台贝壳，这其中积累起的数据成为了居住产业互联网的基础。贝壳的底层，是三大数据模型：一基于楼盘字典的知识图谱；二服务者模型；三是在前两者的基础之上，建立人、房、客的关系图谱。

接下来，挖掘和运用这些数据，建立起新的交互，使其产生更多价值是重点。

贝壳已经进行了很多尝试，比如贝壳研发的“小贝助手”，就是通过研究和学习优秀经纪人的业务表现，总结出规律，从而去辅助能力比较弱的经纪人。

再比如，贝壳在今年推出了AI家装设计产品“贝壳未来家”。这也是其基于海量的房源数据，借助AI能力和VR产品，自然的延伸。

产业互联网能达到什么样的效果？

今天的贝壳让很多人看到了答案。搭建好基础设施，做好数字化，才有穿越周期的可能。

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