要出海？先了解这6个问题

近年来，企业出海成为了众多国内公司的选择，也成为了许多创业者和投资人的关注热点。越来越多的企业“走出去”，将国内成功的模式、技术、行业等输出海外，带来一系列的“连锁反应”，中国企业的“出走”之路上，电商、O2O、共享经济、游戏、文娱行业也逐渐在海外拓展开来，并与当地文化和人群进行融合。

那么，我国企业出海多年，是否和当初设想的一样顺利？行业落地是否成功？企业模式运营又遇见了哪些痛点？通讯难题是否得到了解决？近日，InfoQ 联合 Vonage 进行了企业出海（通讯）大调查，就出海企业所在地用户获取信息主要渠道，出海企业对中国经济的看法，最热门的出海国家 / 地区，企业出海最集中的年份等 7 个热门问题做了调研。

InfoQ 将调研数据进行整理，生成了此份调研报告，给出海企业以作参考。

问题 1：企业出海最集中的是哪年 / 哪几年？

对于公司产品的出海时间，我们在分析问卷后发现，大多数公司出海时间集中在近三年，其中 2018、2019、2020 年出海的公司分别有 5 家、10 家和 89 家，出海趋势快速升温，尤其在 2020 年实现了近 10X 增长，结合出海东南亚的企业数量，我们认为这与国家实行“一带一路”政策密不可分。

问题 2：最受青睐的出海目的地是哪？

188 家企业中，超过半数企业的产品目前已经出海。最青睐的出海国家 / 地区为东南亚，该地区又以日韩为主导；之后分别是北美、南美、中东和印度，已出海 / 计划出海到上述地区的企业数量分别为 92、55、50、34、32 和 26，占比分别为 48.9%、29.3%，26.6%，18.1%，17.0% 和 13.8%；发达国家众多的欧洲地区，仅有 5 家企业将其作为出海 / 意向出海的目的地，占比不到 3%，可见该地区对中国企业的产品而言并不友好。

问题 3：中国企业在出海国家的形象如何？

我们以 5 分为满分调查了中国企业在出海国家的形象，除了 19 家企业未填写外，5 分，4 分和 3 分评价分别占 51%，30.8% 和 6.3%，可见中国企业出海普遍很受欢迎。其背后原因自然离不开好用的产品和令客户满意的服务。这为众多国内企业树立了出海榜样，同时鼓舞更多企业走出国门，将好用的产品和服务推广到全球各地。

问题 4：企业所在地最受青睐的通讯工具是什么？

公司所在地区的用户最青睐的通讯工具由高到低排列分别是微信、Vonage、WhatsApp 和 Twilio，使用公司数量分别为 125 家、44 家、44 家、18 家，占总样本量的 66.5%、23.4%、23.4% 和 9.6%。使用微信的企业数量超过排名第二到第四的公司总和。可见，即使是企业通讯，微信在市场上的统治力依旧强悍，海外通讯工具中 WhatsApp 是一个热门应用，统一通讯平台对于企业的吸引力也并不亚于 WhatsApp。

问题 5：企业通讯工具使用体验如何？

通讯工具作为企业开展业务的重要支柱，调研中我们发现有 39 家公司认为通讯工具很好用，而有 139 家公司反馈通讯工具的使用体验一般或较差，分别占样本总量的 20.7% 和 73.9%。负面反馈的主要原因有“远程支持体验差”和“信号不稳定”；而通话质量、清晰度等未被提及。可见通讯如何完善工具的支持服务和信号稳定性是目前行业普遍的难点。

问题 6：企业在出海业务区域获取用户信息的主要途径 / 来源是什么？

本次调研的 188 家企业所在地区用户获取信息的主要途径 / 来源有互联网，工作接触 / 商业合作，活动 / 会议，电视，报纸和广播节目，分别有 154 家，66 家，52 家，50 家，32 家，24 家，分别占总样本量的 81.9%，35.1%，27.7%，26.5%，17.0% 和 12.8%，可见互联网作为信息获取的最主要渠道，覆盖人群远高于工作接触 / 商业合作，活动 / 会议等，传统的报纸和广播电视节目已经成为小范围人群获取信息的渠道。

出海趋势在近几年火热起来且一年比一年火热，InfoQ 将持续关注这一领域，为大家带来更多值得探究的市场趋势。那么现在，也请你聊聊：如果你的 App 要出海到东南亚，你最担心的问题是什么？