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从促活到复购,你的品牌需要粉丝社区!

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腾讯乐享
发布2020-08-28 15:10:13
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发布2020-08-28 15:10:13
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乐乐经常和客户聊到这个问题:我们的乐享能不能加外部联系人?能不能把自己的用户也加进来呀?……

今天乐乐给大家统一回复:能!非常能!欢迎大家用起来~

打开乐享的隐藏副本:粉丝社区

用腾讯乐享可以打造粉丝社区?没错!已经有美妆、母婴、医美等各个行业的客户率先用起来了!

什么是粉丝社区?简单来说,就是一个让品牌吸引和汇聚自己粉丝的平台,在这里,可以做用户运营、营销增值、提升品牌形象。

用好粉丝社区,就是运营好“私域流量”

说起私域流量,似乎就能联想到拉群加客户、在群里狂发广告、朋友圈刷广告……    

但是,乐享的粉丝社区并不局限在朋友圈的小天地,也不是信息的单向输出。

低门槛高效率地运营私域流量,用腾讯乐享怎么做?看看这些优秀案例!

1

私域运营就是拉群?

NO!来用乐享做精细化运营

滴!欢迎来到乐享美妆社区。

在玩私域流量的路子上,美妆行业杀出了不少黑马。

但是,更多的企业却依然在摸黑前进,学习黑马们的做法——拉微信群、打造个人人设,还面临着人设同质化的问题。

在腾讯乐享上创建粉丝社区,不同于传统的粉丝社群,不是品牌方单向塑造人设、传递信息,而是注重和用户的互动,鼓励生产更多UGC内容。

用论坛功能,可以发布产品广告、鼓励用户发测评,营造围绕产品互动的氛围。

用乐享的粉丝社区,更大的好处是助力精细化运营。

首先是链路清晰,只需要加入乐享社区,就成为了社区的一员,不用经过加个人微信、验证、拉群等繁琐步骤。

二是增加客户触点,丰富的内容和物料、闺蜜般的KOC、有趣的活动、精彩的直播……用户加入了社区后,多方位接触客户,提升客户体验。

三是利用K吧,能更好地将粉丝归入不同的细分组织,比如按地域、购物需求或者会员等级。

比如上图里的会员吧,可以将品牌会员集结起来,能有效提高活动的精准度。

2

在社区陪伴粉丝

打造品牌信赖感

做母婴类产品,客户群相对稳定,这时候,在粉丝社区里提升大家的信赖感十分重要。

在母婴社区的首页,可以看到“怀孕-分娩-产后-育儿”四个专区,育儿的全过程都能有品牌的陪伴。每一个环节,妈妈都能从社区里找到需要的知识。

在粉丝社区的知识库里,妈妈们活跃交流自己的经验、分享孕期知识,真正形成了一个有爱的社区环境。

品牌也在这样的良性互动里,和粉丝建立了信任,社交信任构建了交易关系,并且在这样相对闭环的生态里实现了长效增长。

3

积分功能促活跃

用课程输出优质内容

腾讯乐享有这么多优秀的功能,那怎么样才能让粉丝都活跃起来呢?

医美社区教你善用积分功能!

管理员可以设置每种行为是否获得积分、获得多少积分。在乐享的粉丝社区里进行签到、发帖、创建文档等,都能获得相应的积分。

在排行榜还能看到积分排名,对排名靠前的粉丝能进行一些福利活动。

使用积分激励,不仅能让粉丝在社区里更加活跃,还能帮助运营者筛选和比较出活跃人群,有效进行活动策略的调整。

还可以以优质课程为切入点,免费开放吸引粉丝进入社区。

不断产出好内容、积累口碑,让粉丝愿意停留在社区里。促活和留存后,粉丝社区就可以进一步考虑转化和变现问题。

4

直播带货,缩短购物链路

粉丝社区的变现,最直接、最热门的方式就是直播带货。

蓝月亮用乐享直播引流,引导观众扫码进群购物。

乐享直播还支持跳转小程序。比如德邦在乐享直播上买起山东大樱桃,点击下方的购物车,就能直接跳到购买界面。

在直播卖货大热的今天,帮助客户缩短购物下单的路径,能大大减少用户流失。只需要观看乐享直播→进入自有的购物小程序→下单,即可完成购物。

比起用三四个步骤才能跳转到App,乐享直播简直太方便了!

为转化和复购服务

粉丝社区原来有这么多玩法!

不止美妆、母婴,对于整个零售行业来说,维护私域流量势在必行。

而创建粉丝社区,就是给企业一个渠道,提升客户触点。在精细化运营下,终端消费者粘性得以强化。

最终,“粉丝经济”能够带来转化率和复购率的提升。

腾讯乐享提供了最便利的方式、最健全的功能,快去创建粉丝社区吧!下一个私域流量运营的黑马,或许就是你。

零售行业合作客户(部分)

开通腾讯乐享、粉丝社区搭建指导,请扫描下方二维码,联系我们:

 今日话题 

微信群、个人微信账户、微博粉丝群……

这些都能做私域流量的阵地

你见过什么有趣的私域流量运营?

来评论区和乐乐聊一聊~

“在看”我就点点我呀~

本文参与 腾讯云自媒体分享计划,分享自微信公众号。
原始发表:2020-08-27,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

本文分享自 腾讯乐享 微信公众号,前往查看

如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

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