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QQ举报操作指引

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腾讯举报中心
发布2020-08-28 16:10:39
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发布2020-08-28 16:10:39
举报
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用户在使用举报功能后,如果收到举报不成功通知,可能是以下原因造成:

1. 证据不足

发起QQ举报时,需要用户选择足够必要的聊天证据来进行充分举证,以便我们根据这些证据来对被举报对象的行为作出是否违规的判定。如果用户提供的证据信息有限,我们可能会无法认定对方存在违规行为。

■建议:升级举报

请补充更详细的证据(完整事发经过,聊天记录、付款、违规信息等)再次举报。

2.对方并未违规

根据国家相关法律法规和《qq软件许可及服务协议》,在核实举报提交的证据后,我们没有发现对方存在违规行为,对本次举报不予通过。

■建议: 明确违规行为

如果用户对该审核结果不满意,请先明确投诉对象的行为是否在《qq软件许可及服务协议》的帐号使用规范内,再决定是否继续进行举报。

3.举报路径不对

为了更快速更准确响应用户的举报诉求,根据场景特性的不同(QQ空 间说说/QQ群/附近的人),我们设置了不同的举报入口,如果用户未能正确选择举报入口,可能会造成我们在审核时不能正确判定被举报对象的行为是否违规。

■建议: 更换举报入口

用户在选择举报入口时应尽量选择相对应的入口,尽量避免因举报路径不对导致举报失败的可能。

比如,如果用户觉得对方的空间说说有问题,可以举报对方的“该条说说内容”,而不是回到对方的QQ资料举报对方的个人资料。

除了举报功能以外,我们也建议用户可以使用以下QQ基础功能,有效避免骚扰:

■使用拉黑功能

如果对方对你造成持续骚扰,建议将其加入黑名单。

■设置 群消息类型或退群

如果该群对你造成持续骚扰,建议对群消息进行设置或退群。

■开启隐私设置,不允许陌生人点赞和邀请加群

如果有陌生人对你点赞骚扰,或拉进新群骚扰,可在“设置”“隐私”里关闭该选项。

感谢你对QQ举报功能的支持,举报是我们和用户共同维护QQ绿色健康生态环境的基础功能,我们将继续优化完善相关体验,以便更平衡有效地解决用户的各类安全诉求。

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原始发表:2020-08-27,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

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