【PMP】8月22日午餐题

1、项目团队负责制造10,000个小零件,基于集中检查500个零件的批次质量是控制质量工具哪一种的实例?C A、质量审计 B、帕累托原则 C、统计抽样 D、检查

2、项目落后于进度,并超出预算。开发和质量保证团队己经报告了大量缺陷。项目经理应更新哪一项内容?A A、问题日志 B、验收标准 C、项目管理计划 D、风险登记册

3、随着项目管理方法的应周,更多的项目走向成功,但是仍然有不少项目是失败的。很多项目失败的根本原因,实际上并非是难以解决的技术问题,也不是不可控制的外力,而是不良的项目管理实践或有缺陷的项目管理系统。以下哪项不是项目失败的主要原因?A A、项目经理的项目管理经验不足 B、没有做好项目计划 C、没有充分收集相关方的需求 D、忽视平衡各种相互制约的因素

4、在项目进展会议期间,一位相关方通知团队之前识别的技术问题已经得到解决。但是,该相关方警告说,其他团队项目可能会发生相同的问题,项目经理首先应该怎么做?A A、更新问题日志 B、准备一份风险报告 C、与项目发起人沟通该警告 D、更新经验教训登记册

5、一名项目经理被委任到正在执行的工程项目上。刚上任不久,他发现负责与客户沟通的玛丽经常抱怨客户对报告太挑剔,经常要求她对报告返工。项目经理应该首先做什么?B A、对玛丽进行报告编写技能的培训 B、向客户了解不满和要求 C、告诉客户不要太挑剔 C、让更能干的团队成员替代玛丽编写报告

1、正确答案：C 解析:参见PMBOK8.3.2.1数据收集-统计抽样。统计抽样是指从目标总体中选取部分样本用于检查(如从75张工程图纸中随机抽取10张)。

2、正确答案：A 解析:大量缺陷是发现的问题,首先更新问题日志。

3、正确答案：A 解析:科兹纳博士在项目管理:计划、进度和控制的系统方法中专门阐述了项目失败原因,主要包括量的原因:不充分的计划、进度安排、费用估算、成本控制目标游离等,质的原因:缺乏士气、动机、员工奉献精神,不良的人际关系、生产效率低、没有赋予职责、延迟解決问题、大多未解决的政策问题、管理人员、职能经理、项目经理之间的冲突等,计划失败的主要原因是风险管理的不当运用和运用不充分,以及使用的项目管理体系没有为风险管理提供指导。题目选项中BCD都是计划不充分的例子,相比之下A最可能不是失败的原因。

4、正确答案：A 解析:参见PMBOK4.3.3.3指导与管理项目工作-题日志。项目进展会议是执行会议。在整个项目生命周期中,项目经理通常会遇到问题、差距、不一致或意外冲突,项目经理需要采取某些行动加以处理,以免影响项目绩效。问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件,所需记录和跟进的内容可能包括问题类型、问题提出者和提出时间,问题描述、问题优先级、由谁负责解決问题、目标解決日期问题状态、最终解決情况等。问题日志也可以作为指导管理项目工作的输入出现在4.3.1.5组织过程资产中,第六版将组织过程资产库细分为:组织标准政策、流程和程序库以及组织知识库,组织知识库包括配置管理知识库、财务数据库、历史信息和经验教训知识库、问题与缺陷管理数据库、测量指标数据库和以往的项目档案(我称它为5子库1档案),5个子库中,问题数据库和经验教训数据库是分开的,经验教训知识库存储从项目中获得的以往经验教训,经验教训登记册记录在项目中所获知识,跟问题日志记录的内容是有区别的,根据题意,这个项目发生的问题其他项目也可能发生,其他项目借鉴处理情况,还是根据问题日志处理更贴切。在指导与管理项目工作过程输入中即包括问题日志,也包括经验教训登记册。它们的作用是不一样的,经验教训登记册用于改进项目绩效,以免重犯错误,帮助确定规则和指南,而问题与缺陷管理数据库直接显示历史问题与缺陷状态、问题和缺陷解决情况,帮助有跟以前同样问题出现的项目直接使用被证明有效的问题和缺陷处理方法。

5、正确答案：B 解析:参见PMBOK13.4.2.5监督相关方参与-人际关系与团队技能-积极倾听。通过积极倾听,减少理解错误和沟通错误。13.4.2.4沟通技能,反馈用于确保发生给相关方的信息被接收和理解,演示为相关方提供清晰的信息。