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面对企业众多的BI分析需求,该怎么办?

企业需要规划一个BI项目,却不知道从何入手,各部门都有分析需求,数量众多且复杂。信息部门在规划一个完整的BI建设方案的时候颇具挑战性。

这该怎么办?可以从以下几个角度并结合企业的实际情况来思考:

第一,需求是企业高层提出来的。有时候需求是高层提出来的,所以他们对BI的需求不是从部门层面或者个人层面来看问题的。他们更多的是站在企业管理的角度,所以首先考虑的是分析的全面性。当需要全面综合分析时,就会涉及到多业务系统、多数据源、多部门、多组织的问题。在数据层面,需要打通各个业务系统的数据,要求数据范围完整。但是他们不会去看每个数据,只需要高度汇总的数据分析指标,所以在规划BI项目第一阶段的时候,重点是考虑高层领导需要关注的KPI指标,指标不一定多,但一定要精,通常可以固化这些指标。

第二,需求是具体部门提出的。如果需求是某个具体部门提出的,主要考虑的是如何解决该部门的分析需求,比如财务部、销售部、采购部。这些部门通常有两个要求,一个是为部门的管理决策服务,另一个是为日常业务管理服务,例如通过BI实现日常报表工作的自动化和程序化,降低人工成本和时间成本。所以体现在数据层面,可能涉及的业务系统不多。比如财务部门可能是财务系统,销售采购可能是供应链管理系统。当然也有跨业务分析的需求。这种需求通常不会覆盖数据源和业务系统那么高的数据范围,但是会深入到要看的数据和要分析的内容。

第三,两者结合,既有具体部门的分析需求,又有高层的分析需求。此时在规划BI项目时,既要考虑数据的全面性,也要考虑具体业务分析的深度。

结合以上三点,如果是企业高层的分析需求,重点是设置高层关注的分析指标。这些指标基本上来源于各部门向企业高层汇报的关键业务指标,或者是管理层会议上PPT汇报过程中的核心数据指标。抓住这些关键点也差不多。

如果来自于具体业务部门的分析需求,那么重点就是整理出他们日常工作中使用的各种EXCEL表格,这些表格基本上对应着他们日常关注的关键业务流程和业务场景。需要深入了解这些业务,从中提取有价值的分析模型。同时,也要注意他们向最高领导汇报时使用的材料和文件,这也是各个业务部门关注的重点。

最后,如果同时存在高层管理者的需求和核心业务部门的需求,则需要将以上两种情况综合考虑,设定指标、业务边界和重点。以上是我们在梳理企业BI需求的过程中通常使用的一些方式和技巧。当然,在实际需求沟通或梳理的过程中,也需要灵活性,重点关注核心用户和关键业务。之后是数据研究、业务场景研究等一系列工作,将有针对性地进行,最终到达技术和产品层面。

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