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软件产品经理的职责有哪些?

1、市场调研

市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

可以通过下面的方式进行市场调研:


与用户和潜在用户交流

与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流

研究市场分析报告及文章

试用竞争产品

仔细观察用户行为等


市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

2、产品定义及设计

a) 产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:


产品的愿景

目标市场

竞争分析

产品功能的详细描述

产品功能的优先级

产品用例(UseCase)

系统需求

性能需求

销售及支持需求等


b) 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

3、项目管理

项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:


确保资源投入

制定项目计划

根据计划跟踪项目进展

辨别关键路径

必要时争取追加投入

向主管领导报告项目进展状况等


在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

4、产品宣介

主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

5、产品市场

主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

6、产品生命周期管理

指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

主要包括的工作有:


产品定位

产品定价及促销

产品线管理

竞争策略

建立或收购合作伙伴

识别并建立合作关系等


产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

一:产品概念阶段

1:在公司内外寻找产品创意。组织进行论证和充实。

2:组织所辖产品线的市场细分选择,并制定产品线初始业务/路标计划(需求规格/RoadMap)

3:根据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。

4:参与产品战略和产品平台规划工作。

二:产品需求阶段

1:组织所辖产品的需求采集。

2:组织收集/分析宏观环境,技术趋势,竞争对手,内外部客户的信息。

3:组织对于产品相关的各种战略,计划,策略的审计工作。

4:研究市场动态,提交市场研究报告,选择细分市场,确定产品定位。

5:收集各个部门第产品初始业务/路标的意见。

三:产品设计阶段

1:组织完成从产品创意到产品设计,形成完整的产品业务需求。

2:组织对产品设计的测试工作。

3:提交完成的产品业务需求,协调相关资源。

4:提交产品开发任务书,获得授权,督导产品开发工作。

四:产品开发阶段

1:监督产品开发计划,产品业务需求的完成情况。

2:组织产品的市场调研工作,收集产品信息,根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。

3:组织或者参与研发开发阶段评审。

4:协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试。

5:指导产品开发过程。

五:产品测试阶段

1:组织产品的测试工作。

2:制定产品的上市计划,为产品上市做培训,文档等前期准备工作。

六:产品发布阶段

1:负责产品的市场发布工作。

2:指导并监督产品的运营和销售工作。

3:协同财务/市场部门监控产品的盈利情况,提出新的营销策略。

4:根据市场反馈,提出产品的改进意见/监督执行。

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