服务器外网丢包怎么办？

问题描述：

如果您发现本地ping腾讯云服务器有异常，访问服务器存在连接耗时增大或无法连接等问题。

解决方案：

1、可以更换本地网络（例如连接手机热点等更换本地运营商出口）ping服务器测试是否正常，如果正常可以初步判断和运营商网络有关系。

2、请提供测试信息，提交到工单，让工程师帮忙进一步确认。

提交工单入口：https://console.cloud.tencent.com/workorder/category

测试信息获取方式如下：

本地电脑操作：

①本地电脑浏览器访问【ping.huatuo.qq.com】截图 ，可获得本机IP；

②本地电脑【ping 服务器IP -t】一分钟后停止（Ctrl + C），最后一部分结论的完整截图；

③本地电脑使用MTR测试【服务器IP】3分种后截图和保存文本txt格式（txt格式保存请点击【Export TEXT】）的测试信息；

PS：Windows mtr在这里下载 https://mtr-1251908826.cos.ap-beijing.myqcloud.com/WinMTR.7z

服务器上操作：

linux服务器

④在服务器端【ping 本地电脑IP 】一分钟后停止(Ctrl + C)，最后一部分结论的完整截图；

⑤在服务器端【mtr -r -c100 本地电脑IP】截图和文本txt格式的信息 ；

Windows服务器：

④在服务器端【ping 本地电脑IP -t】一分钟后停止(Ctrl + C)，最后一部分结论的完整截图；

⑤在服务器段使用MTR测试【服务器IP】3分种后截图和保存文本txt格式（txt格式保存请点击【Export TEXT】）的测试信息；

PS：如无法登陆服务器可以参考vnc登录方式https://cloud.tencent.com/developer/article/1371206

PS：Windows mtr在这里下载 https://mtr-1251908826.cos.ap-beijing.myqcloud.com/WinMTR.7z

PS：如果本地是安卓手机端可以用TracePing测试 下载链接https://dwz.cn/KCdNPH4c