功能主观评测之用户选取

随着计算机技术的快速发展。应用和应用之间的功能差别越来越小。谁家的APP可以在应用体验上更极致，从体验上与竞品拉开差距，谁才能更好的留住用户。 为了使输入法应用达到更极致的用户体验，原始的功能测试+客观数据评测已经不能满足目前的目标。所以要加入主观评测。

一、什么是主观评测

主观评测是指使用软件后，通过主观感受对功能进行评价。此类评测类似于酒店体验师对酒店进行评价。酒店体验师到酒店真正住宿后，对酒店的各个方面进行评价，形成体验报告。功能的主观评测同理，从用户角度体验功能，发现功能存在的问题，并对功能进行评价。

二、主观评测的意义

我们在日常生活中，对任何事物判断的第一来源都源于主观感受。在已有感受之后才会关注客观的数据。所以，对于一个功能最佳的评价应该是客观+主观评价。通过两个方面的数据全面评估功能。

三、用户选取

想要让主观评价的结论有可信度，参与评价的用户选取非常重要。如果用户选取存在问题，那么给出的结论有可能和实际南辕北辙。 1.用户选取基本原则 1）用户是当前功能的实际用户，且尽可能是功能的重度用户； 2）当前功能的潜在目标用户。 2.用户选取流程

接下来我们将从各个步骤给大家说明操作方法及注意事项。 1）分析目标/重度用户特征 重度用户是针对已经上线的功能，如还未上线的功能，则需要分析上线的类似功能进行类比判断。 分析功能的用户特征方法一般有以下几种方式： A. 各个维度数据统计、行为日志分析； B. 用户访谈； C. 用户反馈问题分析。 2）形成用户画像 对客观的数据分析及用户访谈结果进行梳理汇总，抽象功能目标用户的特点，形成用户画像。

3）具象筛选用户的标准 此项是根据评测任务的目的和用户画像共同决定。如通过分析朋友圈智能汪仔用户数据，发现大部分用户为一周用一次，少部分用户超过一次。评测目的是评估旅游场景下AI写作助手效果。那么其中两个标准即为用户一周发布朋友圈1次以上，且经常发布旅游相关的内容。

4）形成具体的用户筛选问卷 问卷形成过程中也要从用户维度审核问卷设计的好坏。 原则如下： A. 问卷分为用户基本信息和筛选用户核心信息两部分，一般基本信息放在前面； B. 问卷尽量设置为选择题，减少需要用户自己打字输入； C. 简单的问题尽量放在前面，复杂的问题放到后面； D. 涉及用户隐私信息时，如联系方式等一般放在最后，放在前面可能让用户反感，一开始就拒绝填写问卷； E. 问卷题目尽量少，如问题之间存在先后关系时需要增加逻辑判断，减少问题数量； F. 问卷中的问题要对用户筛选标准进行扩展，如用户什么时候发布朋友圈。此类问题可以辅助标准问题判断此用户是否为我们需要的用户。 G.问题的顺序排列符合用户思维方式，不要东一个问题，西问一个问题，然后又东问一个问题。 示例：问题1为是否使用朋友圈，问题2为手机品牌是什么，问题3为多长时间使用一次朋友圈。这样的问卷就没有逻辑关系，不可取。 附件：智能汪仔用户招募问卷，仅供参考：https://www.wjx.cn/jq/96089442.aspx

5）问卷发布 将问卷发放到招募用户的渠道中，一般需要给参加评测的同学准备小礼品。 6）筛选用户 当已经有大量用户填写完毕问卷，我们就要根据问卷中的信息进行筛选用户了。筛选时我们有以下几点需要注意： A. 按照步骤三确定的用户标准找到相关问题进行筛选； B. 对用户填写的信息注意甄别，有的用户的信息存在前后矛盾，或者填写错误的信息。 示例1：没有使用过苹果平板，会在问卷中选使用苹果平板。 示例2：另外一种错误是用户对功能理解存在偏差，将另外一个应用的功能理解为输入法要评测的功能。如将微信的语音功能理解为输入法的语音功能。 C. 要对主观内容进行甄选判断。 示例：给朋友圈AI写作助手招募用户时，有个用户每天都发布朋友圈，符合我们筛选用户的频次标准。但是这个用户每天发的朋友圈都是广告。那这种情况就不属于我们的目标用户。

以上就是关于主观评测的用户选取的相关内容，欢迎大家留言交流。