学习笔记 | 互联网革命的本质

最近在看刘润老师的《互联网+战略版：传统企业，互联网在踢门》，学习了互联网革命的本质，醍醐灌顶受益良多。因此，我将我学到的总结下来成文，分享与你。

1 听听管理学大师怎么说

现代管理学之父彼得德鲁克曾说“互联网消除了距离，这是它最大的贡献”。人类是群居性动物，有交往的天性和本能，但是远距离带来的高成本是阻碍交往的第一要素。而随着科技的不断进步，这种距离在不断地被消除，从而有了我们所知道的可以随时随地进行互联的“地球村”。从另一个角度来看，互联网是帮助我们解放人性本质的最佳实践。

回顾人类发展的历史，每一次重大的进步，其本质都是在帮助人类大幅度地消除距离。铁路和机车的出现，联通了城市与城市；电信技术的进步，则消除了人与人之间沟通的距离。而互联网时代，人与人之间的交往，从原来的“六度分隔”降低到了“二度”。其实，六度空间的原理并没有发生任何的改变，只是现在，一个微信群，就可以让六度变为二度。

现在，人与人之间的交流沟通的效率已经高到成本趋近于0的状态，相对于旧时期动辄需要一两周的邮件来说，现在的微信、微博最快，可能只需要两三秒钟，不可不畏是巨大的效率提高。

所以，通过彼得德鲁克的精辟总结，我们可以了解到：互联网最大的影响，就是通过沟通效率的方式，消除了距离。

2 从地段到流量再到时间

地段

在未进入互联网时代之前，商家与客户之间的距离主要体现在地段。在10~20年前，如果不考虑价格，可能每个店主都希望把自己的门店开在最繁华的地段（比如北京的王府井、上海的南京路、成都的春熙路），因为这些地方，每天的人流量都很巨大。究其原因，还是因为：人流量大的繁华地段，沟通效率更高，潜在客户更多，那么最终的成单率也就更高。

所以，传统线下经济时代，衡量商家与客户之间的距离，就在于地段。

流量

进入PC互联网时代之后，商家与客户之间的距离主要体现在流量。举个栗子，假设你在淘宝上开了一家店铺并且还精心地给店铺进行了一些装饰和准备，为此你还花费了很多钱请了专业的技术人员进行设计和调整。但是，你发现开店之后，竟然没有几个人去访问。虽说你的产品质量都很不错，你也一直坚信“酒香不怕巷子深”，但是最终的收益告诉你，客户只能在淘宝搜索结果页翻到50页后才能看到你的店铺的时候，“酒香也怕巷子深”！

由于互联网是没有中心的自由形态，因此不管你把自己的店铺开在哪里，只要没有链接进入，就不可能有人来看到。因此，这个时候，谁拥有流量，谁就更有机会和潜在客户进行沟通。而在PC互联网时代，诞生了BAT三大巨头，它们都在做同一种生意，也就是流量生意。

百度主要提供搜索服务，它解决了很多人的问题，“有问题，百度一下”。因此，百度成为了早期的顶级流量入口，然后它就根据用户输入的关键字弹出“相关的广告”，将一批流量卖给了相关的企业商家，随后又通过我们都知道的“竞价排名”，给想要获取流量的企业以更大的机会接触客户从而通过money降低企业接触客户的距离。所以，百度是一家平台型企业，它通过收集搜索流量，再分发搜索流量，从而赚钱。

阿里巴巴的淘宝电商网站，从创立之初就说明自己不收取任何手续费，从eBay手中夺取了国内电商的市场。但是，随着店铺数量的剧增，单纯的经营店铺想要被搜索到的难度越来越大。这时，淘宝与百度一样，推出了有偿推广服务，即商家出钱购买广告位或者竞价排名，那么当用户在搜索时，也会在右侧的广告位出现 或 尽量出现在前几页，而且这个广告成本也随着竞争加剧而越来越高。所以，阿里巴巴也是一家平台型公司，它收集购物流量，然后分发购物流量，从而赚钱。

腾讯的QQ和微信则用社交的方法，收集了最具黏性的大批用户，可以说城市居民几乎每个人的手机里都有微信。而进入社交网络的用户的最大迁移成本，就在于你的朋友不会随着你不用微信了他们也不用。在PC互联网时代，腾讯主要在分发社交流量到自己的周边产品上，例如QQ游戏、QQ空间、拍拍网、QQ音乐、腾讯网等等。所以，腾讯也是一家平台型公司，它收集社交流量，然后分发社交流量，从而变相赚钱。

所以，PC互联网时代，衡量商家与客户之间的距离，就在于流量。

时间

在移动互联网时代，越来越智能的移动手机支持着我们可以“随时在线”，因此手机成为了现代人每天的必备设备之一。据统计，每个中国的移动互联网用户平台每天要使用手机2小时左右，远远超出了阅读报纸杂志以及听电台看电视。这就意味着，流量的入口会由PC互联网网站转移到手机。换句话说，谁提供的移动应用能够吸引用户花更多时间停留在自己的内容上，谁就会拥有更多的流量。这一点，微信抢到的用户时间是最多的，这个时候，我们可以看到微信就像电影《时间规划局》中的大boss，可以进行“时间分发”了，分发的每一秒时间，都是微信可以赚到的收入。今日头条，也是一样的逻辑，越来越的创作者入驻，但不是每个人都可以在这个平台上赚到钱，如果你的内容能够有巨大的阅读量，你就会有收入。因为，你帮头条吸引了用户更多的时间关注，也帮助头条获得了更大的“时间分发”的议价权。

所以，移动互联网时代，衡量商家与客户之间的距离，就在于时间。

现在我们经常听到IoT和IoE，IoT是物联网，而IoE是万物互联，随着智能设备、芯片、RFID等技术的发展，我们会将进入万物互联的时代，一些可穿戴的设备比如Google Glass、Microsoft HoloLens等可能会在我们不多的个人时间中从移动手机应用中再次瓜分我们的一部分时间。

画外音：手机，其本质也是一种初级的可穿戴设备，只是放在口袋里而已。

3 消灭一切信息不对称

我们知道，互联网在不断地消除企业与客户之间的距离，同时也在不断地提高企业或个人的效益。而互联网的杀手锏便是信息对称这把倚天剑，无论是在哪个行业，只要存在信息不对称，互联网都可以介入从而消除信息不对称，最终提高这个行业的效率。

比如，在航班机票信息领域，以赚信息不对称的钱发家致富的黑中介被携程将其整合搬到线上公开透明之后，黑中介盈利空间几乎没有了，当然携程也发展起来。而去哪儿网将线上所有卖机票的信息二次聚合后提供一个统一的搜索入口，也就是二次消灭信息不对称，去哪儿网页发展起来了。又比如，在我所在的家装行业领域，各种装修套餐覆盖了各个阶层的客户的需求，但是套餐之外往往存在着很多中途增加的项目，而这些项目往往不会在客户最初了解的时候体现出来，我所在的公司进行的改革就是将所有的费用明细都一一公开在网上，所有增项都会一一和用户确认。

因此，在某个垂直行业领域，互联网的渗透第一步都是消灭信息不对称，传统的基于信息不对称的商业模式就会如临大敌，甚至举步维艰。

刘润老师认为，一切依靠传统商业模式即依靠信息不对称模式赚钱而运转的企业，都将变成“传统企业”，而这些传统企业可能都会随着互联网对距离的消除，而被迫进行改革和转型，最后没有转型成功的，可能就会被消灭。

画外音：马云爸爸也曾经说“没有传统的企业，只有传统的思维”，而只要坚定信息不对称可以带来利益的思维，就都属于传统思维。

4 小结

互联网革命的本质就是消除距离，具体手段是消灭一切信息不对称。如果你所在的企业是靠信息不对称产生的距离来赚钱，那么你可能需要审视一下，这个距离，究竟可以采用什么方式来消除？

参考资料

刘润，《互联网+战略版：传统企业，互联网在踢门》（强烈建议在传统企业做数字化转型的技术童鞋购买阅读）

作者：周旭龙

出处：https://edisonchou.cnblogs.com

本文版权归作者和博客园共有，欢迎转载，但未经作者同意必须保留此段声明，且在文章页面明显位置给出原文链接。