“你不是一座孤岛，我也不是”| 微光行动，照亮人生的至暗时刻

腾讯举报中心

发布于 2021-01-12 15:11:20

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发布于 2021-01-12 15:11:20

文章被收录于专栏：腾讯举报中心

你好，警察节

2021年1月10日，是第一个 “中国人民警察节”。

无论雨雪风霜、酷暑严寒，人民警察的身影始终陪伴左右；在喧嚣的城市、寂静的山林、遥远的边疆，就算是艰难困苦和危险的最前沿，他们也从未缺席。

很多人不知道的是，在网络上，还有一群光荣的人民警察，他们默默戍守着互联网上的一方天地，以一身正气维护网络和谐，更坚定守护着人民群众的生命安全。在一些特殊情况下，为受伤的灵魂带来温暖力量。

抑郁情绪、生活压力随时可能引起负面情绪爆发，轻生者往往会将生命最后的一条“求救信号”发布于网络上。面对每一次可能挽救生命的机会，人民网警都坚定地伸手，拉起绝望深渊里的人。

与此同时，越来越多的善良网友、科技企业也成为同路人，希望如微光一般，照亮他人生命的至暗时刻。

点击视频观看深圳都市频道《网安天下》微光行动特别节目

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微光成炬：用行动诠释着爱的力量

2019年10月24日，深圳网警接到腾讯平台上报的一则求助线索。求助者是一位来自徐州的26岁的三娃妈妈巫小姐（化名），在她加入的二胎双胞胎父母交流群里，一个网友留言说：“各位双胎妈妈，再见了，你们都是好样的，坚强的，幸福的，我愿你们一辈子都幸福。这个世界我来过，幸福过。满足了，来生愿不再为人，当人太痛苦了，谢谢大家关心。”

群里很多人回复了关心的信息，巫小姐非常担心这位网友，但又因为与她素不相识而不知该如何报警。对腾讯求助途径比较了解的她很快找到了微光行动，及时提供了线索信息。

“虽然不知道警察有没有立刻找到她，但我相信警察能帮到她。不止是我一个人，大家一块努力。”

按照既定标准，微光行动特殊流程迅速启动，这条求助信息通过微光行动和深圳公安搭建的全国第一个救助自杀人群绿色生命通道传到了深圳网警手中，深圳网警联合属地警方争分夺秒展开营救，最终及时挽救了一条宝贵的生命。

了解“微光行动”更多故事

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微光行动：用微光点亮生命的至暗时刻

微光行动是腾讯针对网上抑郁轻生人群发起的关爱行动，通过净化网络环境、完善网络求助机制与渠道、强化心理健康正向宣传引导等方式，帮助劝阻用户自残自杀，践行科技向善理念。在这里，关爱成为一道微光，照亮生命的至暗时刻。

自2018年起，腾讯公司联合深圳网警共建绿色生命通道，希望更好地关爱、救助网上抑郁自杀人群，腾讯公司在接到网友提供的自杀自残线索后，会第一时间上报到深圳网警，深圳网警随即快速启动线索核查处置，联合属地的公安机关开展线下救助。

截至2020年底，微光行动上线以来已累计受理了自杀自残相关线上举报9000余起；微光行动项目组报送线索，公安机关联动展开线下救助213起，协助警方及时挽回了上百条宝贵的生命，被救助的用户分布在全国20多个省份。

面对广袤的网络川流中一丝转瞬即逝的轨迹，寻找潜匿在海量用户流中透出生命光亮的蛛丝马迹，科技因为与对生命的尊重捆绑在一起，有了最炽热的温度。

双线发力，以技术守护生命

在微光项目组的群里，每一条闪烁的信息都在与时间赛跑。轻生的想法随时可能出现，因此不论白天还是黑夜，都有腾讯安全团队的工作人员24小时在岗，分秒必争。

为了让举报受理更高效，腾讯安全团队用深度学习模型的算法分析相应举报数据，不断提高和完善AI技术识别能力，只为快速从海量举报信息挖掘出救援信号，第一时间处理并向警方输送线索，打通线下生命救援的绿色通道。

2017年，QQ安全团队为保护用户身心健康，在产品举报功能中上线了“诱导自杀自残”专属标签，当在QQ中发现有诱导自杀自残的恶意信息，可立即进行求助和反馈。

2020年3月，“微光行动”微信小程序上线，让热心网友能更便捷地找到求助自杀自残求助的入口。

点击可跳转“微光行动”微信小程序

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微光行动始终相信科技还可以更向前一步，积极地引导自杀抑郁人群、唤醒他们对生命的信心，以及吸引更多的人关注这个特殊的群体。当用户通过微信或QQ搜索自杀自残等关键词时，来自北京心理危机研究与干预中心的援助热线将被优先展示，以劝阻用户自杀、自残，保护其生命安全。

教育疏导，以科学传递希望

抑郁症与轻生倾向是一种非常复杂的社会心理问题，除了警方在危急情况下的线下救援，前期的心理干预显得尤为重要。

2020年，微光行动小程序引入腾讯医典，专门开设精神心理专区，通过提供抑郁症心理疏导资讯和专业医院指南，帮助网友识别和正确应对心理健康问题。

腾讯医典从用户角度出发，为自杀抑郁人群及关心他们的热心网友提供系统性的知识体系和医学支撑。比如，腾讯医典提供心理健康自测工具，并根据测评结果推荐相应的心理防护资讯、心理健康指导以及可使用的医疗资源。此外，结合丰富的临床实践，腾讯医典心理健康专题页将医学与AI科技深度融合，与国内外多位权威专家合作推出兼顾趣味性与科学性的专业心理辅导视频，帮助抑郁人群早日走出心理阴霾。

微光行动希望唤醒所有对生活失去信心的人们，这个世界还有很多美好的事物和牵挂我们的人，好好爱、好好生活。

没有人是一座孤岛，我们不是一个人在战斗

生活不是只有黑暗。人生艰难时，哪怕是一丝微小的光也会迸发无限的价值：每一个生命,都是值得的。对于抑郁人群，亲友的主动关怀、医生的专业心理辅导，以及陌生用户对自杀信息的及时上报，都有可能为抑郁人群的生活带来积极变化，成为照进生命最黑暗时刻的那一束微光。