1、中台建设的愿景是什么?而且更重要的是这个愿景是需要所有的角色,上到企业管理层,下到每一位中台的相关人员都要明确并达到一致的。
2、中台的用户和客户是谁?中台建设虽然需要兼顾各方的利益,但更多主要还是解决企业管理层对于公司长期生存可持续发展的恐惧与焦虑问题。
3、中台的钱由谁出?对于企业内部,“钱”可能代表人和资源,从投资结构来讲,分为“众筹模式”和“投融资模式”。
4、中台的目标怎么验证?参考业界考核标准,例如阿里巴巴中台考核:40%稳定性 + 25%业务创新 + 20%服务接入量 + 15%客户满意度。但是不能简单复用,因为愿景不同,考核方式和指标也自然不同。
做一个业务中台和做一个分布式系统的区别在于三个字:企业级。
对于企业级的问题,不能只从现状的业务入手,要从企业的战略分析开始,充分考虑未来架构规划对于战略的影响,而且你将面对的就是企业的组织问题,企业的业务全貌,甚至是那些未来才会出现的,现在还不知道长什么样子的潜在的创新业务。
Discovery(全球视野):
Define(战略规划):
Design(产品设计):
Delivery(开发运营):
为什么要先做这件事情呢?因为 D4 的前两部分 Discovery 和 Define 合起来,就是一个企业级在先发散再收敛的过程,这个过程称为 Portfolio Discovery,简称 PD。
问题定义(Preparation)
行业趋势分析(Preparation)
竞争对手分析(Preparation)
数字化全景(AS-IS & INSIGHTS)
客户研究(AS-IS & INSIGHTS)
现状调研与分析(AS-IS & INSIGHTS)
数字化目标(TO-BE & PLAN)
Initiatives(TO-BE & PLAN)
Partnerships分析(optional)(TO-BE & PLAN)
Initiatives in Detail(TO-BE & PLAN)
技术规划(TO-BE & PLAN)
路线图(TO-BE & PLAN)
Final Report(TO-BE & PLAN)
PD 就是投资组合规划,应用在企业中就相当于产品线规划。
说白了还是钱怎么花最值的问题,本质上就是资源分配问题,如何在资源有限的前提下找到最好的投资组合。
中台这种解决方案到底适合不适合企业,仍然是需要调研和判断的。
为了避免拍脑袋的情况出现,Discovery 作为 PD 的前半程,主要目的就是做充分的发散和调研,充分了解行业趋势,竞争对手,公司战略分解以及自上而下的现状调研,为下一个阶段 Define 的收敛,提供充分的信息支撑和依据。
整体上,Discovery 又可以简单分成由外到内、自上而下和自下而上的三个不同方向的过程。
通过五力模型,SWOT,商业模式画布,竞争对手产品线分析,竞争态势分析矩阵等常见的业界成熟方法,进行行业调研与竞争对手分析。
为了应对变化越来越快的市场环境,在 PD 中我们使用的是精益价值树(Lean Value Tree)的工具来帮助做战略愿景的分解的。
精益价值树是一种以价值成效为导向,用于分析和沟通业务愿景、战略与投资的工具。它的核心是建立从愿景、目标到投资举措自上而下的对齐,因此采用一种逐层分解的树形结构。
通过高层访谈、干系人地图、组织架构分析、战略设计思维、业务架构现状梳理、用户旅程、服务蓝图、领域驱动设计、应用系统现状梳理、技术架构现状梳理等等常用的工具和实践,进行充分而且多维度的现状调研与分析。
这里有一个问题需要关注,那就是梳理的范围和深度,建议如下:
整个 PD 的过程都是以工作坊的方式进行的,相关角色在一起头脑风暴、充分讨论,产生最后的成果,整个过程非常轻量高效。
完成了 PD 中的前半部分 Discovery 后,下一步就是要根据这些收集到的原料信息,进行信息的分析整合,收敛形成具体的中台建设规划,也就是 PD 的后半部分,Define 的过程。