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美国人不愿购买智能家居设备(Internet)

智能设备是未来家庭的基石,但它似乎无法引起美国人的兴趣,也无法打开他们的钱包。

德克萨斯州艾迪森一家专门从事消费技术产品的市场研究和咨询公司Parks Associates本周发布的一项调查显示,约有4670万宽带家庭还没有准备好购买智能家居设备。

这些家庭给出了一系列远离智能家居设备的理由:

44%(2050万户)的家庭表示,智能家居设备太贵了。

38%(1770万)的人看不到这些小玩意的好处。

35%(1630万)的人担心设备的数据和隐私问题。

Parks高级分析师Patrice Samuels告诉TechNewsWorld,“超过40%的消费者没有拥有智能家居设备或不打算购买智能家居设备,这一事实就相当重要。”

高昂的价格

市场研究公司IDC也发现了类似的关于价格敏感度的调查结果。

IDC的智能家居高级研究分析师Adam Wright表示“对于许多消费者来说,智能家居的价值仍然不确定,设备和服务经常被认为太贵。”

“事实上,我们的2020年美国智能家居调查显示,价格以及使用成本高昂是智能家居被普遍采用的主要障碍,超过46%的受访者表示,这是他们目前没有拥有或使用智能家居设备的原因,并且在未来12个月内不太可能这样做。”

Forrester Research副总裁兼首席分析师Julie Ask告诉TechNewsWorld。“当他们家里已经有一个25美元功能的恒温器时,不是每个人都能买得起或愿意为250美元的恒温器付费。”

Omdia智能家居高级首席分析师Blake Kozak指出,虽然定价可能会让消费者望而却步,但更多低成本的设备开始进入市场,

他表示,“我们最新的消费者和DIY视频监控研究发现,前10个品牌中有6个被认为是低成本。”

“就像消费安全摄像头一样,灯泡、智能插头和视频门铃都提供了实惠的选择。”

不过ABI Research的研究总监Jonathan Collins坚持认为,一段时间以来,定价并不是市场的关键问题。

“更大的障碍是复杂性、可用性和消费者意识,”他告诉TechNewsWorld。

价值问题

智能家居设备的价值定位会让一些消费者感到困惑。

Samuels观察到,“虽然这些产品中有许多是创新的,并且满足采用者的需要,例如像恒温器和门铃这样已经起飞的“王牌产品”,但在大多数情况下,消费者的价值认知并没有达到制造商认为应该达到的水平。”

Kozak坚持认为,品牌越来越擅长解释智能家居设备的使用场景。

他表示“智能音箱确实引领了这种努力,它们可以通过识别碎玻璃,烟雾警报和其他音频紧急情况来增强安全系统。”

“尽管如此,消费者能够比较了解漏水探测器等产品,而不太能理解智能插头和智能灯开关等设备的价值。”

Tirias Research创始人兼首席分析师Jim McGregor补充道,消费者并不是唯一对智能设备的价值感到困惑的人。

他告诉TechNewsWorld ,“即使是建筑商也不了解技术,所以他们不想购买。他们会选择他们所了解的东西,他们选择成本效益高的东西。”

Collins指出,消费者理解自动化或简化任务的设备没有问题。“如果解决方案的安装或定制不简单,或者如果他们需要整个系统来提供简单的任务,问题就会出现。”

隐私问题

Kozak观察到,对于可以进行视觉或听觉监控的设备,比如摄像头或智能音箱,隐私问题仍然是一个关注点。

他表示,就没有购买智能音箱的原因而言,缺乏需求排在首位,而隐私则排在第二位。

他指出,为了保护隐私,许多安防摄像机品牌现在在摄像机上加入了物理快门,以防止未经授权的观看。此外,许多相机品牌提供SD卡存储,作为云端存储的替代品。

“尽管如此,像Ring这样备受瞩目的摄像头黑客案件,并没有影响到消费者购买安防摄像头,同样,在苹果、亚马逊、谷歌和其他公司发生个人审查录音的新闻后,智能音箱的应用也没有受到影响。”

虽然隐私对消费者来说可能很重要,但它并不是最重要的。

IDC的Wright指出“我们的研究发现,虽然隐私是一个持续且有效的关注点,但它很容易被人们推到脑后,而更倾向于这些设备所能提供的好处和便利。”

他继续说道,“因此,智能家居设备供应商和服务提供商面临的挑战是展示其明确的价值,并以合理的价格提供设备和服务,这在大多数情况下可以克服这种隐私担忧。”

ABI的Collins同意存在隐私问题,但他指出,“多年来我们已经看到,如果一项服务的价格很有吸引力,并且被认为是有价值的,那么对于大部分消费者来说,隐私并不是一个主要的问题。”

“这并不是说,这种情况会一直保持下去,未来消费者可能不会有更多的隐私意识或要求,”他补充道。

深入的障碍

易用性和互操作性也会让消费者对购买智能家居设备望而却步。

Wright观察到“易用性是消费者在购买和设置家庭中的互联网连接设备和应用程序时认为重要的第二大因素,”

“然而,智能助手正在帮助克服这一障碍,而且很快就会克服。它通过大幅提高智能家居设备的可访问性、使用和功能,并简化其操作,”他补充道。

对于想要混搭智能家居设备的消费者来说,让设备之间进行交互可能会更好。

Parks的Samuels表示,“当我们询问消费者在购买智能家居设备时,什么对他们来说是重要的,有一个因素总是排在首位,那就是他们希望它能与家中的其他产品配合使用。”

对于正在建造房屋并希望使其智能化的McGregor来说,交互性是一个大问题。

他解释说,“我想让房子变得智能,但我不希望有100个IP地址上传到云端,特别是当我使用卫星连接时,数据上限和有限的带宽。”

此外,他还指出:“如果我有100个项目访问网络,我的网络就有100个潜在的安全漏洞。”

McGregor补充道,“另外,这些东西很多都不会相互交谈,当你必须有15个不同的应用程序来控制你的房子时,这有点荒谬。”

原文链接:https://www.technewsworld.com/story/86979.html

原文作者:John P. Mello Jr.

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