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用户购买腾讯云ES集群流程正常,但是控制台无法查看

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南非骆驼说大数据
发布2021-03-02 15:34:25
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发布2021-03-02 15:34:25
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文章被收录于专栏:南非骆驼说大数据

一、前言

很多内部用户,通过云梯购买ES集群后,ES实列创建成功,但是腾讯云控制台无法正常展示。报错如下:

通过发现,一直在转圈。

二、解决过程

通过与客户沟通,客户控制台集群列表中的其他ES集群是可以查看的。唯独这个新申请的集群没无法查看。按照以往经验,这种情况一般多是因为该集群的标签打错或者没有打标签导致。但是客户说标签没问题,有正常贴标签,无妨,我们还是检查一下这个过程:

第一步,确定这个用户登录腾讯云控制台的账号是否有访问权限;这个跟客户沟通中确定有;

第二步,通过内部野鹤系统查询一下,这个账号的标签是否有异常。账号标签发现如下:

第三步,我们查看一下该订单号是否的标签是否有异常,同样通过订单号查询系统输入子单号,进行查询。发现如下:

进行到这里,发现用户的es实例的标签跟您账号下的标签不一致导致用户这个问题。 第四步,再次跟用户沟通,发现用户需要的就是这个标签,通过这个主UIN,我们拉到标签负责的相关同学进行继续处理,发现是用户这个标签后面多打了个空格,成了非法标签,该集群展示被隔离,联系UIN所属OWNER修改后,问题解决,用户集群控制台展示正常。

三、总结

像这种内部用户购买集群,控制台无法展示的问题出现的比较多,基本都是标签没打或者标签不一致、子账号无展示权限导致。必要时可以通过调取RequestID进行日志查询。 具体问题具体分析。

原创声明:本文系作者授权腾讯云开发者社区发表,未经许可,不得转载。

如有侵权,请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

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  • 一、前言
  • 二、解决过程
  • 三、总结
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